Zrušený let z Kirkwallu – čo spraviť a ako získať odškodné

Prečo sa rušia lety na letisku Kirkwall

Letisko Kirkwall (KOI) síce nie je obrovské, ale pre Orkneje je úplne kľúčové. Spája miestnych aj turistov s pevninskou Škótskou a ďalej, najmä cez lety od Loganair. Keďže sa nachádza na ostrovoch, počasie tam vie byť poriadne nevyspytateľné – a to často komplikuje lety. Ale pozor, aj keď je vonku búrka, letecké spoločnosti stále môžu byť povinné vyplatiť kompenzáciu, ak zrušia let za určitých podmienok.

Prečo ti zrušili let z Kirkwallu?

Dôvodov môže byť viacero:

1. Počasie

Silný vietor, hustá hmla – klasika pre Kirkwall. Takéto podmienky často znamenajú, že lietadlá jednoducho neodletia.

2. Technické problémy

Keď sa niečo pokazí na lietadle alebo v systéme aerolinky, let sa môže zrušiť. Ak je to chyba aerolinky, máš nárok na kompenzáciu.

3. Personálne problémy a štrajky

Keď chýba posádka, niekto štrajkuje alebo je chaos v organizácii, lety sa rušia ako na bežiacom páse.

4. Obmedzenia riadenia letovej prevádzky

Ak je preplnené letisko v Kirkwalle alebo v okolí, riadiaci letovej prevádzky môžu rozhodnúť o zrušení niektorých letov.

Máš nárok na kompenzáciu, keď ti zrušia let z Kirkwallu?

Jasné, že áno! Podľa nariadenia EC261/2004 môžeš dostať odškodné, ak:

• Ti zrušili let menej než 14 dní pred odletom.

• Za zrušenie je zodpovedná aerolinka (napr. technické problémy, personálne výpadky).

• Náhradný let mešká výrazne alebo ti ho vôbec neposkytli.

Koľko môžeš dostať?

Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti letu – čím dlhší let, tým vyššia suma.

• 250 € za lety do 1 500 km (väčšina letov z Kirkwallu spadá práve sem).

• 400 € za vzdialenosti medzi 1 500 a 3 500 km.

• 600 € za lety nad 3 500 km (mimo EÚ, ak sa to týka).

Čo robiť, keď ti zrušia let z Kirkwallu

1. Skontroluj si stav letu

Over si u leteckej spoločnosti, či je let naozaj zrušený. Ak si už na letisku, skoč rovno na ich informačný pult.

2. Pýtaj si náhradný let

Mali by ti ponúknuť nový let čo najskôr. Ak nič neletí, môžeš požiadať o vrátenie peňazí alebo si nájsť inú možnosť.

3. Pozri sa po okolí

Ak z Kirkwallu nič neletí, skús šťastie na letisku Wick John O'Groats (WIC). Je síce cez more, ale trajekty na pevninu Škótska chodia pravidelne. Z Wicku sa potom ľahko dostaneš do veľkých britských miest.

4. Nevyhadzuj doklady

Odlož si palubný lístok, potvrdenie o zrušení letu a účtenky za výdavky, ktoré ti kvôli tomu vznikli.

5. Požiadaj o kompenzáciu

Ak máš nárok podľa EC261, podaj žiadosť o odškodnenie. Aerolinky to často najprv zamietnu, takže služba ako Trouble Flight ti môže výrazne pomôcť.

Alternatívne trasy z Kirkwallu

Ak ti zrušia let a nič iné hneď neletí, skús tieto možnosti:

• Trajekt do Aberdeenu: NorthLink Ferries jazdia z Kirkwallu do Aberdeenu, odkiaľ sa dá pokračovať domácim aj medzinárodným letom.

• Let z Sumburghu (Shetlandy): Ak sa vieš dostať na Shetlandy, z letiska Sumburgh (LSI) môžeš nájsť ďalšie možnosti.

Čo ak ti zrušili let kvôli počasiu?

Keď za zrušením letu stojí počasie, ide o tzv. mimoriadne okolnosti, takže letecká spoločnosť ti nemusí vyplatiť odškodné. Ale stále ti musí ponúknuť:

• Náhradný let alebo vrátenie peňazí

• Jedlo a pitie počas čakania

• Ubytovanie, ak musíš prenocovať

Ak ti nič z toho neposkytnú, odlož si bločky a neskôr si vypýtaj preplatenie nákladov.

Dokedy môžeš žiadať kompenzáciu?

Ak ti zrušili let v UK, máš na podanie žiadosti až 6 rokov od dátumu letu. Ale čím skôr to vybavíš, tým menšia šanca, že stratíš dôležité doklady.

Pomoc od expertov pri riešení zrušeného letu

Ak ti zrušili let z Kirkwallu, nedovoľ aerolinke, aby sa vyhla zodpovednosti. Trouble Flight je tu na to, aby ti pomohol získať až €600 ako kompenzáciu. Pošli svoju žiadosť ešte dnes a získaj to, na čo máš nárok!