Odwołany lot z Kirkwall – co robić i jak odzyskać kasę

Odwołane loty z lotniska Kirkwall – co warto wiedzieć

Lotnisko Kirkwall (KOI) to niewielki, ale bardzo ważny punkt komunikacyjny na szkockich Orkadach. Łączy lokalnych mieszkańców i turystów z resztą Szkocji i dalej – głównie dzięki liniom takim jak Loganair. Niestety, przez położenie na wyspach, pogoda często płata figle. Ale uwaga – jeśli Twój lot został odwołany, linia lotnicza może być zobowiązana do wypłaty odszkodowania.

Dlaczego Twój lot z Kirkwall został odwołany?

Powodów może być kilka:

1. Pogoda

Silne wiatry, mgły i inne kaprysy natury to w Kirkwall codzienność. Czasem po prostu nie da się wystartować.

2. Awaria samolotu

Problemy techniczne – jeśli coś poszło nie tak z maszyną, lot może zostać skasowany. Jeśli to wina przewoźnika, masz prawo do rekompensaty.

3. Braki kadrowe i strajki

Nie ma załogi, są protesty albo bałagan w organizacji? To też może skutkować odwołaniem lotu.

4. Problemy z kontrolą ruchu lotniczego

Jeśli w Kirkwall albo w okolicznych lotniskach zrobi się tłoczno, kontrola lotów może zdecydować o anulowaniu rejsu.

Odszkodowanie za odwołany lot z Kirkwall – czy Ci się należy?

Tak! Zgodnie z rozporządzeniem EC261/2004, jeśli lecisz z Kirkwall linią zarejestrowaną w UE, możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli:

• Odwołanie nastąpiło mniej niż 14 dni przed wylotem.

• To przewoźnik ponosi winę (np. awaria, brak personelu).

• Lot zastępczy był mocno opóźniony lub w ogóle go nie było.

Ile możesz dostać?

Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy – im dalej, tym więcej!

• 250 € za loty do 1500 km (większość lotów z Kirkwall właśnie tyle ma – więc jesteś w tej grupie).

• 400 € za loty między 1500 a 3500 km.

• 600 € za loty powyżej 3500 km (gdy lecisz poza UE – jeśli ma to zastosowanie).

Twój lot z Kirkwall został odwołany? Spokojnie, oto co robić

1. Sprawdź status lotu

Najpierw upewnij się, że faktycznie został odwołany – najlepiej bezpośrednio u przewoźnika. Jeśli jesteś już na lotnisku, podejdź do ich punktu obsługi.

2. Poproś o nowy lot

Linia lotnicza powinna zaproponować Ci miejsce w kolejnym dostępnym locie. Jeśli nic nie mają, możesz domagać się zwrotu kosztów albo poszukać innej opcji.

3. Sprawdź inne lotniska w okolicy

Jeśli z Kirkwall nic nie lata, spróbuj szczęścia z Wick John O'Groats Airport (WIC). Co prawda trzeba się przeprawić promem na stały ląd, ale z Wick masz już dostęp do większych miast w UK.

4. Zbieraj dokumenty

Zachowaj kartę pokładową, potwierdzenie odwołania i paragony za wszelkie wydatki związane z tą sytuacją.

5. Złóż wniosek o odszkodowanie

Jeśli Twój lot kwalifikuje się pod EC261, możesz ubiegać się o rekompensatę. Linie lotnicze często odrzucają pierwsze zgłoszenia, więc warto skorzystać z pomocy Trouble Flight – zwiększasz wtedy swoje szanse na sukces.

Alternatywne trasy z Kirkwall

Jeśli nie ma żadnych dostępnych lotów z Kirkwall, rozważ te opcje:

• Prom do Aberdeen: NorthLink Ferries kursuje z Kirkwall do Aberdeen, skąd możesz złapać lot krajowy lub międzynarodowy.

• Loty z Sumburgh (Szetlandy): Jeśli uda Ci się dotrzeć na Szetlandy, sprawdź loty z lotniska Sumburgh (LSI).

Co jeśli Twój lot został odwołany przez pogodę?

Odwołania z powodu złej pogody to tzw. nadzwyczajne okoliczności, więc linie lotnicze nie muszą wypłacać odszkodowania. Ale nadal mają obowiązek zapewnić Ci:

• Inny lot albo zwrot kosztów

• Jedzenie i picie w czasie oczekiwania

• Nocleg, jeśli trzeba zostać na noc

Jeśli linia lotnicza się z tego nie wywiąże, zachowaj paragony i później domagaj się zwrotu kosztów.

Ile masz czasu na złożenie wniosku o odszkodowanie?

W przypadku lotów odwołanych w UK masz zazwyczaj aż 6 lat na zgłoszenie roszczenia. Ale nie zwlekaj — dokumenty lub dowody mogą się zgubić.

Pomoc ekspertów przy odwołanym locie

Jeśli Twój lot z Kirkwall został odwołany, nie pozwól, żeby linia lotnicza się wymigała. Trouble Flight to ekipa, która pomoże Ci odzyskać nawet do 600 € odszkodowania. Złóż wniosek już dziś i odzyskaj to, co Ci się należy!