Atcelts lidojums no Kirkwall – ko darīt un kā tikt pie kompensācijas

Kāpēc lidojumi tiek atcelti Kirkwall lidostā?

Kirkwall lidosta (KOI) varbūt ir maza, bet ļoti svarīga – tā savieno Orkneju salas ar Skotijas kontinentālo daļu un tālāk pasauli. Lidojumus galvenokārt nodrošina Loganair, un, jā, laikapstākļi tur bieži mēdz būt nešpetni. Bet tas nenozīmē, ka aviokompānijas var vienkārši atcelt lidojumus bez sekām – tev var pienākties kompensācija!

Kas varēja būt par iemeslu lidojuma atcelšanai?

Ir vairāki iemesli, kāpēc tavs lidojums no Kirkwall varēja tikt atcelts:

1. Laikapstākļi

Spēcīgs vējš, migla, lietus – Kirkwall laikapstākļi bieži vien izjauc lidojumu grafikus.

2. Tehniskas ķibeles

Ja lidmašīnai kaut kas salūzt vai rodas kāda tehniska problēma, lidojumu var atcelt. Ja vaina ir aviokompānijā – tev var pienākties kompensācija.

3. Personāla trūkums vai streiki

Ja nav pietiekami daudz apkalpes vai notiek streiks, tas var izjaukt visu plānu.

4. Gaisa satiksmes ierobežojumi

Ja Kirkwall vai tuvumā esošās lidostas ir pārpildītas, lidojumi var tikt atcelti gaisa satiksmes kontroles dēļ.

Vai vari saņemt kompensāciju par atcelto lidojumu?

Protams! Saskaņā ar EC261/2004 regulu, ja tu lido no Kirkwall ar ES regulētu aviokompāniju, tev var pienākties kompensācija, ja:

• Lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Aviokompānija ir atbildīga par atcelšanu (piemēram, tehniskas problēmas, personāla trūkums utt.).

• Aizvietojošais lidojums ir stipri aizkavēts vai vispār netiek piedāvāts.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Summa atkarīga no lidojuma attāluma – jo tālāk, jo vairāk!

• €250 – ja lidojums ir līdz 1500 km (lielākā daļa reisu no Kirkwall iekļaujas šajā kategorijā).

• €400 – ja attālums ir starp 1500 un 3500 km.

• €600 – ja lidojums pārsniedz 3500 km (parasti ārpus ES, kad tas attiecas).

Ko darīt, ja tavs lidojums no Kirkwall tiek atcelts

1. Pārbaudi lidojuma statusu

Pārliecinies, ka lidojums tiešām ir atcelts – sazinies ar aviokompāniju. Ja esi lidostā, dodies uz viņu klientu apkalpošanas galdu.

2. Prasi citu lidojumu

Aviokompānijai vajadzētu piedāvāt tev vietu nākamajā pieejamajā reisā. Ja nav variantu, vari pieprasīt naudas atmaksu vai meklēt citu iespēju.

3. Apsver tuvākās lidostas

Ja no Kirkwall nekas nelido, varbūt ir vērts paskatīties uz Wick John O'Groats lidostu (WIC). Jā, tā ir pāri jūrai, bet prāmji uz Skotijas kontinentālo daļu kursē regulāri, un no Wick vari tikt uz lielākajām Lielbritānijas pilsētām.

4. Saglabā visus dokumentus

Neizmet iekāpšanas karti, paziņojumus par atcelšanu un čekus par izdevumiem, kas radušies dēļ lidojuma problēmām.

5. Pieprasi kompensāciju

Ja tavs gadījums atbilst EC261 noteikumiem, iesniedz kompensācijas pieprasījumu. Aviokompānijas bieži sākumā atsaka, tāpēc pakalpojums kā Trouble Flight var būt noderīgs, lai palielinātu izredzes uz veiksmīgu iznākumu.

Alternatīvi ceļi no Kirkwall

Ja lidojums no Kirkwall tiek atcelts un nav tūlītēju alternatīvu, apsver šos variantus:

• Prāmis uz Aberdīnu: NorthLink Ferries piedāvā reisus no Kirkwall uz Aberdīnu, kur vari pārsēsties uz vietējo vai starptautisko lidojumu.

• Lidojumi no Sumburgh (Šetlandes salas): Ja vari nokļūt līdz Šetlandei, iespējams, atradīsi lidojumu no Sumburgh lidostas (LSI).

Ko darīt, ja lidojumu atceļ laikapstākļu dēļ?

Ja lidojums tiek atcelts sliktu laikapstākļu dēļ, tas skaitās ārkārtēja situācija, un aviokompānijai nav pienākuma maksāt kompensāciju. Bet viņiem joprojām ir jānodrošina:

• Jauns lidojums vai naudas atmaksa

• Ēdieni un dzērieni, kamēr gaidi

• Viesnīca, ja jāpaliek pa nakti

Ja aviokompānija to nesniedz, saglabā čekus – vēlāk vari pieprasīt atmaksu.

Cik ilgi var iesniegt kompensācijas pieprasījumu?

Ja lidojums tika atcelts Apvienotajā Karalistē, tad parasti vari pieprasīt kompensāciju līdz pat 6 gadiem pēc lidojuma datuma. Bet jo ātrāk rīkojies, jo labāk – dokumenti mēdz pazust.

Saņem palīdzību no speciālistiem, ja lidojums tika atcelts

Ja tavs lidojums no Kirkwall tika atcelts, neļauj aviokompānijai izvairīties no atbildības. Trouble Flight ir eksperti, kas palīdz pasažieriem saņemt līdz pat €600 kompensācijā. Iesniedz savu pieprasījumu jau šodien un saņem to, kas tev pienākas!