Zrušený let z Kirkwallu – co dělat a jak získat kompenzaci

Co se děje, když ti zruší let na letišti Kirkwall

Letiště Kirkwall (KOI) je sice malé, ale pro Orkneje ve Skotsku naprosto klíčové. Spojuje místní obyvatele i turisty s pevninským Skotskem a dál, hlavně díky aerolinkám jako Loganair. Kvůli poloze tu počasí často zlobí, ale i tak mají aerolinky povinnost cestujícím kompenzovat zrušené lety, pokud za to můžou.

Proč ti zrušili let z Kirkwallu?

Důvodů může být víc, tady jsou ty nejčastější:

1. Počasí

Silný vítr, hustá mlha... Kirkwall má počasí jako na houpačce. Není divu, že to občas naruší provoz.

2. Technické potíže

Porouchané letadlo nebo jiný technický zádrhel? Pokud je to chyba aerolinky, máš nárok na odškodnění.

3. Problémy s personálem & stávky

Chybějící posádka, stávky nebo chaos v organizaci – i to může zhatit tvůj let.

4. Omezení řízení letového provozu

Když je přetížené Kirkwall nebo okolní letiště, může dojít ke zrušení kvůli rozhodnutí dispečerů.

Máš nárok na kompenzaci za zrušený let z Kirkwallu?

Jo! Podle nařízení EC261/2004 můžeš dostat odškodnění, pokud:

• Ti zrušení oznámili méně než 14 dní před odletem.

• Za zrušení může aerolinka (technické problémy, personální výpadky apod.).

• Náhradní let má velké zpoždění nebo ti ho vůbec nenabídli.

Kolik můžeš dostat?

Výše kompenzace závisí na délce letu – čím dál, tím víc.

• 250 € za lety do 1 500 km (většina letů z Kirkwallu spadá právě sem).

• 400 € za vzdálenosti mezi 1 500 a 3 500 km.

• 600 € za lety delší než 3 500 km (mimo EU, pokud se to týká).

Co dělat, když ti zruší let z Kirkwallu

1. Zjisti, co se děje

Mrkni na stav letu u aerolinky. Když už jsi na letišti, zajdi na jejich přepážku a zjisti, co se děje.

2. Zkus jiný let

Letecká společnost by ti měla nabídnout náhradní spoj. Když nic nemají, můžeš si říct o vrácení peněz nebo si najít jinou variantu.

3. Mrkni na okolní letiště

Když z Kirkwallu nic nelétá, zkus štěstí na letišti Wick John O'Groats (WIC). Jasně, je to přes moře, ale trajekty na pevninské Skotsko jezdí pravidelně a z Wicku se dostaneš do větších měst v UK.

4. Schovej si doklady

Nezapomeň si uschovat palubní lístek, potvrzení o zrušení letu a účtenky za výdaje, které kvůli tomu vznikly.

5. Požádej o kompenzaci

Pokud máš nárok podle EC261, podej žádost o odškodnění. Aerolinky to často zamítají, takže služba jako Trouble Flight ti může výrazně pomoct.

Jak se dostat z Kirkwallu jinak

Když ti let z Kirkwallu zruší a žádná jiná možnost není hned po ruce, zvaž tyhle varianty:

• Trajekt do Aberdeenu: NorthLink Ferries jezdí z Kirkwallu do Aberdeenu, odkud můžeš letět dál – ať už po Británii nebo do zahraničí.

• Let z Sumburghu (Shetlandy): Pokud se dostaneš na Shetlandy, můžeš zkusit letět z letiště Sumburgh (LSI).

Co když ti let zruší kvůli počasí?

Zrušené lety kvůli počasí spadají pod tzv. mimořádné okolnosti, takže aerolinky nemusí vyplácet odškodnění. Ale i tak ti musí nabídnout:

• Náhradní let nebo vrácení peněz

• Jídlo a pití během čekání

• Ubytování, pokud musíš zůstat přes noc

Pokud ti to aerolinka nezajistí, schovej si účtenky a později si zažádej o proplacení.

Jak dlouho máš na uplatnění nároku?

U letů zrušených ve Velké Británii máš obvykle až 6 let od data letu na podání žádosti. Ale čím dřív to uděláš, tím líp – dokumenty se snadno ztratí.

Nech si pomoct od profíků s nárokem na kompenzaci

Pokud ti zrušili let z Kirkwallu, nenech aerolinku, aby se z toho vyvlékla. Trouble Flight se specializuje na pomoc cestujícím s nároky až do výše 600 €. Pošli nám žádost ještě dnes a získej, co ti právem náleží!