Ακυρώθηκε η πτήση από Kirkwall – Τι να κάνεις και πώς να πάρεις αποζημίωση

Τι παίζει με τις ακυρώσεις πτήσεων στο αεροδρόμιο του Kirkwall;

Το αεροδρόμιο του Kirkwall (KOI) μπορεί να είναι μικρό, αλλά είναι κομβικό για τις μετακινήσεις στα νησιά Orkney της Σκωτίας. Εξυπηρετεί ντόπιους και ταξιδιώτες που θέλουν να πάνε στη Σκωτία ή και πιο μακριά, με εταιρείες όπως η Loganair. Λόγω της θέσης του, οι καιρικές αναταραχές είναι συχνές, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι αεροπορικές εταιρείες δεν έχουν ευθύνη όταν ακυρώνουν πτήσεις χωρίς σοβαρό λόγο.

Γιατί ακυρώθηκε η πτήση σου από το Kirkwall;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι που μπορεί να ακυρωθεί μια πτήση από το Kirkwall:

1. Κακές καιρικές συνθήκες

Ο καιρός εκεί μπορεί να γίνει τρελός—δυνατοί άνεμοι, ομίχλη που δεν βλέπεις ούτε το χέρι σου... Δεν είναι σπάνιο να μπλοκάρει τις πτήσεις.

2. Τεχνικά προβλήματα

Αν το αεροπλάνο έχει βλάβη ή κάτι δεν πάει καλά με τον εξοπλισμό, η πτήση μπορεί να ακυρωθεί. Αν φταίει η εταιρεία, τότε ίσως δικαιούσαι αποζημίωση.

3. Έλλειψη προσωπικού & απεργίες

Όταν δεν υπάρχουν αρκετά μέλη πληρώματος ή γίνεται απεργία, οι πτήσεις πάνε περίπατο.

4. Περιορισμοί από τον πύργο ελέγχου

Αν το αεροδρόμιο ή κάποιο κοντινό έχει «μποτιλιάρισμα» στον αέρα, μπορεί να ακυρωθεί η πτήση λόγω αποφάσεων ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας.

Μπορείς να πάρεις αποζημίωση αν σου ακυρώσουν την πτήση από το Kirkwall;

Φυσικά! Σύμφωνα με τον κανονισμό EC261/2004, αν πετάς από το Kirkwall με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση αν:

• Η ακύρωση έγινε λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση.

• Η ευθύνη είναι της εταιρείας (π.χ. τεχνικά θέματα, προσωπικό κ.λπ.).

• Η εναλλακτική πτήση έχει μεγάλη καθυστέρηση ή δεν προσφέρθηκε καν.

Πόσα μπορείς να πάρεις σε αποζημίωση;

Ανάλογα με την απόσταση της πτήσης, μπορεί να πάρεις ένα καλό ποσό. Μην το αφήσεις να πάει χαμένο!

• €250 για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ (οι περισσότερες από το Kirkwall είναι σ’ αυτή την κατηγορία, οπότε μάλλον είσαι μέσα!).

• €400 για πτήσεις από 1.500 μέχρι 3.500 χλμ.

• €600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ (εκτός ΕΕ, όταν ισχύει).

Τι να κάνεις αν ακυρωθεί η πτήση σου από Kirkwall

1. Τσέκαρε την κατάσταση της πτήσης

Πρώτα απ’ όλα, επιβεβαίωσε με την αεροπορική ότι όντως ακυρώθηκε. Αν είσαι ήδη στο αεροδρόμιο, πήγαινε στο γκισέ της εταιρείας.

2. Ζήτα να σε βάλουν σε άλλη πτήση

Η εταιρεία σου οφείλει να σε βάλει στην επόμενη διαθέσιμη πτήση. Αν δεν υπάρχει τίποτα, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων ή να βρεις άλλη λύση μόνος σου.

3. Δες και άλλα κοντινά αεροδρόμια

Αν το Kirkwall έχει μπλοκάρει, ίσως έχεις καλύτερη τύχη από το Wick John O'Groats Airport (WIC). Είναι απέναντι στη στεριά, αλλά υπάρχουν συχνά φέρι για Σκωτία, και από το Wick μπορείς να πετάξεις για μεγάλες πόλεις του Ηνωμένου Βασιλείου.

4. Κράτα όλα τα χαρτιά σου

Μην πετάξεις τίποτα! Κράτα την κάρτα επιβίβασης, την ειδοποίηση ακύρωσης και όλες τις αποδείξεις για έξοδα που έκανες λόγω της ακύρωσης.

5. Ζήτα αποζημίωση

Αν η ακύρωση εμπίπτει στον κανονισμό EC261, μπορείς να κάνεις αίτηση για αποζημίωση. Οι εταιρείες συχνά απορρίπτουν τις πρώτες αιτήσεις, οπότε μια υπηρεσία όπως η Trouble Flight μπορεί να σου αυξήσει τις πιθανότητες να πάρεις τα χρήματά σου.

Εναλλακτικές διαδρομές από Kirkwall

Αν η πτήση σου ακυρωθεί και δεν υπάρχει άμεση λύση, δες αυτές τις επιλογές:

• Φέρι για Aberdeen: Η NorthLink Ferries έχει δρομολόγια από Kirkwall για Aberdeen, απ’ όπου μπορείς να συνεχίσεις με πτήση εντός ή εκτός Ηνωμένου Βασιλείου.

• Πτήσεις από Sumburgh (Shetland): Αν μπορείς να φτάσεις μέχρι τα Shetland, ίσως βρεις πτήση από το Sumburgh Airport (LSI).

Κι αν η πτήση σου ακυρώθηκε λόγω καιρού;

Όταν ο καιρός τα κάνει μούσκεμα και η πτήση ακυρωθεί, θεωρείται έκτακτη περίσταση, οπότε η αεροπορική δεν είναι υποχρεωμένη να σου δώσει αποζημίωση. Παρ’ όλα αυτά, πρέπει να σου προσφέρει:

• Εναλλακτική πτήση ή επιστροφή χρημάτων

• Φαγητό και ποτά όσο περιμένεις

• Διαμονή αν χρειαστεί να μείνεις βράδυ

Αν δεν στα παρέχουν, κράτα όλες τις αποδείξεις και ζήτα τα έξοδα πίσω μετά.

Πόσο χρόνο έχεις για να ζητήσεις αποζημίωση;

Για ακυρωμένες πτήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο, μπορείς να κάνεις αίτηση μέχρι και 6 χρόνια μετά την ημερομηνία της πτήσης. Αλλά μην το αφήνεις για αργότερα — τα χαρτιά χάνονται εύκολα!

Πάρε βοήθεια από τους ειδικούς για την αποζημίωσή σου

Αν η πτήση σου από Kirkwall ακυρώθηκε, μην αφήσεις την αεροπορική να τη γλιτώσει. Η Trouble Flight είναι εδώ για να σε βοηθήσει να διεκδικήσεις μέχρι και €600 αποζημίωση. Κάνε την αίτησή σου σήμερα και πάρε αυτό που σου αξίζει!