Zbor anulat din Kirkwall – Ce poți face și cum obții despăgubirea

Ce se întâmplă când zborurile sunt anulate pe aeroportul Kirkwall

Kirkwall Airport (KOI) e micuț, dar super important pentru locuitorii din Insulele Orkney, Scoția. De aici pleacă și sosesc zboruri spre continent și alte destinații, operate de companii ca Loganair. Fiind așezat într-o zonă cu vreme capricioasă, nu e o surpriză că apar des probleme. Totuși, companiile aeriene au obligația să despăgubească pasagerii în anumite situații când zborurile sunt anulate.

De ce ți-au anulat zborul în Kirkwall?

Există mai multe motive pentru care zborurile pot fi anulate aici:

1. Vremea nasoală

Vânturi puternice, ceață deasă... Kirkwall e cunoscut pentru condiții meteo extreme care dau peste cap programul zborurilor.

2. Probleme tehnice

Defecțiuni la avion sau alte chestiuni tehnice pot duce la anulări. Dacă vina e a companiei aeriene, ai șanse să primești despăgubiri.

3. Lipsă de personal & greve

Nu sunt suficienți membri ai echipajului? Grevă? Sau pur și simplu haos în organizare? Toate astea pot afecta zborurile.

4. Restricții de control al traficului aerian

Dacă aeroportul Kirkwall sau cele din apropiere sunt prea aglomerate, controlul traficului poate decide anularea unor zboruri.

Poți primi despăgubiri dacă ți-au anulat zborul?

Da, sigur! Conform EC261/2004, dacă zborul tău pleacă din Kirkwall și e operat de o companie aeriană reglementată în UE, ai dreptul la despăgubiri dacă:

• Anularea a fost anunțată cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare.

• Compania aeriană e de vină (probleme tehnice, lipsă de personal etc.).

• Zborul de înlocuire întârzie mult sau nu ți se oferă deloc o alternativă.

Cât poți primi ca despăgubire?

Depinde de distanța zborului, dar suma poate fi consistentă!

• €250 pentru zboruri de până la 1.500 km (majoritatea zborurilor din Kirkwall intră aici).

• €400 pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km.

• €600 pentru zboruri mai lungi de 3.500 km (în afara UE, când e cazul).

Ce faci dacă zborul tău din Kirkwall e anulat

1. Verifică statusul zborului

Asigură-te că zborul chiar a fost anulat – verifică direct cu compania aeriană. Dacă ești deja la aeroport, mergi la ghișeul lor de asistență.

2. Cere o reprogramare

Compania aeriană ar trebui să-ți ofere un loc pe următorul zbor disponibil. Dacă nu au nimic, poți cere banii înapoi sau să cauți altă variantă.

3. Uită-te și la aeroporturile din apropiere

Dacă din Kirkwall nu se mai zboară, ai șanse mai mari să pleci din Wick John O'Groats Airport (WIC). E peste mare, dar feriboturile spre Scoția continentală circulă des, iar din Wick poți ajunge ușor în orașele mari din UK.

4. Păstrează toate documentele

Nu arunca nimic – boarding pass-ul, notificările de anulare, bonurile pentru cheltuieli făcute din cauza anulării... toate pot fi utile.

5. Cere despăgubiri

Dacă zborul tău se încadrează în regulile EC261, poți trimite o cerere de despăgubire. De multe ori companiile aeriene refuză prima cerere, așa că un serviciu ca Trouble Flight te poate ajuta să obții ce ți se cuvine.

Rute alternative din Kirkwall

Dacă zborul tău e anulat și nu ai alte opțiuni rapide, ia în calcul variantele de mai jos:

• Feribot spre Aberdeen: NorthLink Ferries are curse regulate din Kirkwall spre Aberdeen, de unde poți lua un zbor intern sau internațional.

• Zboruri din Sumburgh (Shetland): Dacă poți ajunge în Insulele Shetland, ai șanse să găsești zboruri din Aeroportul Sumburgh (LSI).

Ce faci dacă zborul ți-a fost anulat din cauza vremii?

Anulările cauzate de condiții meteo intră la categoria circumstanțe extraordinare, așa că, din păcate, companiile aeriene nu sunt obligate să-ți dea despăgubiri. Totuși, trebuie să-ți ofere:

• Un zbor alternativ sau rambursarea banilor

• Mâncare și băuturi cât timp aștepți

• Cazare, dacă e nevoie să rămâi peste noapte

Dacă nu ți se oferă nimic din toate astea, păstrează bonurile și cere rambursarea ulterior.

Cât timp ai la dispoziție să ceri despăgubiri?

În cazul zborurilor anulate în UK, ai la dispoziție până la 6 ani de la data zborului ca să faci o cerere. Dar e mai bine să te miști repede, ca să nu pierzi documente importante.

Ai nevoie de ajutor cu cererea ta de despăgubire?

Dacă zborul tău din Kirkwall a fost anulat, nu lăsa compania aeriană să scape basma curată. Trouble Flight e expertă în obținerea despăgubirilor de până la 600 € pentru pasageri. Trimite cererea ta chiar azi și recuperează ce e al tău!