Fly kansellert i Kirkwall – Hva gjør du nå og hvordan får du kompensasjon

Hva skjer når flyet ditt blir kansellert på Kirkwall lufthavn?

Kirkwall lufthavn (KOI) er liten, men superviktig for folk som bor på Orknøyene og for besøkende. Den kobler øyene til fastlandet i Skottland og videre ut i verden, med fly fra blant annet Loganair. Været der ute kan være ganske røft, så det er ikke uvanlig med kanselleringer. Men husk – flyselskapene har fortsatt ansvar for å kompensere deg hvis flyet blir kansellert under visse forhold.

Hvorfor ble flyet ditt kansellert i Kirkwall?

Det kan være flere grunner til at flyet ditt ikke kom seg avgårde:

1. Dårlig vær

Kirkwall er kjent for kraftig vind og tett tåke – ikke akkurat drømmeforhold for flytrafikk.

2. Tekniske problemer

Noen ganger er det flyet selv som har trøbbel. Hvis det er flyselskapets feil, kan du ha krav på penger tilbake.

3. Mangel på mannskap eller streik

Hvis det er for få folk på jobb, eller det er streik, kan det føre til at flyet blir kansellert.

4. Problemer med flykontrollen

Hvis det er for mye trafikk i lufta rundt Kirkwall, kan flyet bli kansellert av sikkerhetsgrunner.

Har du krav på kompensasjon?

Jepp! Ifølge EU-regelverket EC261/2004 kan du få kompensasjon hvis:

• Du fikk beskjed om kanselleringen mindre enn 14 dager før avreise.

• Det er flyselskapet som har skylda (som tekniske feil eller bemanningsproblemer).

• Du ble tilbudt et nytt fly som enten var kraftig forsinket – eller ikke kom i det hele tatt.

Hvor mye kan du få i kompensasjon?

Det kommer an på hvor langt du skulle fly – jo lengre tur, jo mer penger.

• €250 i kompensasjon for flyreiser opptil 1 500 km (de fleste fly fra Kirkwall havner her).

• €400 for flyreiser mellom 1 500 og 3 500 km.

• €600 for flyreiser over 3 500 km (gjelder utenfor EU, når det er relevant).

Hva gjør du hvis flyet ditt fra Kirkwall blir kansellert?

1. Sjekk statusen på flyet ditt

Bekreft med flyselskapet at det faktisk er kansellert. Hvis du allerede er på flyplassen, stikk innom skranken deres.

2. Be om nytt fly

Flyselskapet skal tilby deg plass på neste ledige avgang. Hvis det ikke finnes noen, kan du enten få pengene tilbake eller prøve å finne en annen løsning.

3. Se på andre flyplasser i nærheten

Hvis alt står stille i Kirkwall, kan du sjekke Wick John O'Groats Airport (WIC). Den ligger på fastlandet, men det går ferger dit jevnlig – og fra Wick kommer du deg enkelt videre til større byer i Storbritannia.

4. Ta vare på dokumentene dine

Ikke kast boardingkortet, kanselleringsbekreftelsen eller kvitteringer for utgifter du har hatt på grunn av kanselleringen.

5. Krev kompensasjon

Hvis kanselleringen faller inn under EC261, har du rett til kompensasjon. Mange flyselskaper sier nei først, men med hjelp fra Trouble Flight har du mye større sjanse for å få det du har krav på.

Andre måter å komme seg ut av Kirkwall på

Hvis flyet ditt er kansellert og det ikke finnes noen raske alternativer, kan du vurdere disse:

• Ferje til Aberdeen: NorthLink Ferries har ruter fra Kirkwall til Aberdeen, hvor du enkelt kan hoppe på et nytt fly – både innenlands og internasjonalt.

• Fly fra Sumburgh (Shetland): Hvis du har mulighet til å komme deg til Shetland, kan du sjekke avganger fra Sumburgh Airport (LSI).

Hva skjer hvis flyet ditt blir kansellert på grunn av været?

Avlysninger som skyldes dårlig vær regnes som ekstraordinære hendelser, og da slipper flyselskapene å betale kompensasjon. Men de har fortsatt ansvar for å gi deg:

• Et nytt fly eller pengene tilbake

• Mat og drikke mens du venter

• Overnatting hvis du må bli til dagen etter

Får du ikke dette? Ta vare på kvitteringene og krev pengene tilbake senere.

Hvor lenge har du på deg til å kreve kompensasjon?

Har flyet ditt blitt kansellert i Storbritannia, kan du som regel sende inn krav helt opptil 6 år etter flydatoen. Men ikke vent for lenge – det er fort gjort å miste viktige papirer.

Få hjelp av eksperter til å kreve kompensasjon

Ble Kirkwall-flyet ditt kansellert? Ikke la flyselskapet slippe unna med det. Trouble Flight er eksperter på å hjelpe reisende med å få opptil €600 i kompensasjon. Send inn kravet ditt i dag og få det du har krav på!