Откажан лет од Кирквол – Што да правиш и како да добиеш обештетување

Што се случува кога ќе ти откажат лет од аеродромот Кирквол?

Аеродромот Кирквол (KOI) можеби е мал, ама е многу важен за жителите и туристите на Оркни Островите во Шкотска. Од тука се лета до копното и понатаму, најчесто со авиокомпании како Loganair. Поради локацијата, времето често знае да направи проблеми, ама тоа не ги ослободува авиокомпаниите од одговорност – ако летот ти е откажан под одредени услови, имаш право на обештетување.

Зошто ти го откажаа летот од Кирквол?

Има неколку причини зошто може да се откаже лет од Кирквол:

1. Лоши временски услови

Во Кирквол често има силен ветер и магла, па не е чудно што летовите се откажуваат поради тоа.

2. Технички проблеми

Ако авионот има дефект или нешто не е во ред со опремата, летот може да се откаже. Ако проблемот е кај авиокомпанијата, може да добиеш обештетување.

3. Недостиг на персонал или штрајкови

Ако нема доволно екипаж, има штрајк или некоја организациска збрка, тоа може да влијае на летовите.

4. Контрола на воздушен сообраќај

Ако има гужва во Кирквол или во околните аеродроми, контролата на летови може да одлучи да откаже некои летови.

Можеш ли да добиеш обештетување ако ти откажат лет од Кирквол?

Да, можеш! Според EC261/2004, ако леташ од Кирквол со авиокомпанија што е регулирана од ЕУ, имаш право на обештетување ако:

• Откажувањето е најавено помалку од 14 дена пред полетување.

• Авиокомпанијата е виновна за откажувањето (технички проблеми, недостиг на персонал итн.).

• Замена за летот доцни многу или воопшто не ти е понудена.

Колку пари можеш да добиеш?

Се зависи од растојанието на летот – колку подалеку леташ, толку поголемо е обештетувањето.

• €250 за летови до 1.500 км (најголемиот дел од летовите од Кирквол спаѓаат тука).

• €400 за летови меѓу 1.500 и 3.500 км.

• €600 за летови над 3.500 км (надвор од ЕУ, ако важи).

Што да правиш ако ти го откажат летот од Кирквол

1. Провери го статусот на летот

Потврди со авио-компанијата дали навистина е откажан. Ако си на аеродром, оди директно на шалтерот за услуги.

2. Побарај замена за летот

Компанијата треба да ти понуди нов лет што е прв слободен. Ако нема, можеш да бараш поврат на пари или сам да најдеш друга опција.

3. Разгледај околни аеродроми

Ако нема летови од Кирквол, пробај со Wick John O'Groats Airport (WIC). Иако е преку море, има редовни фериботи до копното, а од Вик лесно се стигнува до поголемите градови во Британија.

4. Чувај ги сите документи

Зачувај ја бординг-картата, известувањата за откажување и сите сметки за трошоци што си ги имал поради откажувањето.

5. Побарај обештетување

Ако откажувањето спаѓа под EC261, поднеси барање за обештетување. Често првото барање го одбиваат, па затоа користење услуга како Trouble Flight ти ги зголемува шансите да добиеш надомест.

Алтернативни рути од Кирквол

Ако летот ти е откажан и нема веднаш друга опција, разгледај ги овие алтернативи:

• Ферибот до Абердин: NorthLink Ferries има линии од Кирквол до Абердин, а оттаму можеш да фатиш домашен или меѓународен лет.

• Летови од Sumburgh (Шетланд): Ако можеш да стигнеш до Шетландските Острови, провери дали има летови од аеродромот Sumburgh (LSI).

• Воз од Thurso/Wick: Откако ќе стигнеш со ферибот до Scrabster, можеш лесно да фатиш воз до Inverness и така да си отвориш повеќе опции за летање.

Што ако ти го откажале летот поради лошо време?

Ако летот е откажан поради временски услови, тоа спаѓа под вонредни околности, што значи дека авиокомпанијата не мора да ти плати обештетување. Но сепак, обврзани се да ти понудат:

• Нов лет или враќање на парите

• Храна и пијалоци додека чекаш

• Сместување ако мораш да преноќиш

Ако не ти обезбедат ништо од ова, чувај ги сите сметки и побарај надомест после.

До кога можеш да бараш обештетување?

За летови откажани во Обединетото Кралство, обично имаш до 6 години да поднесеш барање. Но, најдобро е да реагираш брзо за да не изгубиш важни документи.

Побарај помош од експерти за твоето барање

Ако ти го откажале летот од Kirkwall, не дозволувај авиокомпанијата да се извлече без да ти плати. Trouble Flight е тука да ти помогне да добиеш до €600 обештетување. Поднеси барање уште денес и земи го тоа што ти следува!