Törölték a járatod Kirkwallban – Mit tehetsz, és hogyan kaphatsz kártérítést

Miért törlik a járatokat a Kirkwall repülőtéren?

A Kirkwall repülőtér (KOI) kicsi, de annál fontosabb kapocs az Orkney-szigetek és a külvilág között. Innen indulnak gépek Skócia szárazföldi része felé, például a Loganair légitársasággal. Mivel elég zord vidéken fekszik, az időjárás gyakran beleszól a menetrendbe – de ettől még a légitársaságoknak kötelességük kártérítést fizetni, ha a törlés az ő hibájukból történt.

Miért törölték a járatodat Kirkwallban?

Számos oka lehet annak, hogy nem szállt fel a géped:

1. Időjárási viszontagságok

Erős szél, sűrű köd – Kirkwallban ezek nem ritkák, és simán megbéníthatják a légiforgalmat.

2. Műszaki problémák

Ha a géppel vagy a rendszerrel van gond, az is járattörléshez vezethet. Ha ez a légitársaság hibája, akkor járhat kártérítés.

3. Személyzethiány vagy sztrájk

Ha nincs elég személyzet, vagy épp sztrájkolnak, az is okozhat fennakadást.

4. Légiforgalmi korlátozások

Ha túl nagy a forgalom Kirkwallban vagy a környező reptereken, előfordulhat, hogy a járatokat törlik a légiforgalmi irányítás döntése alapján.

Jár neked kártérítés, ha törölték a járatodat Kirkwallban?

Simán! Az EC261/2004 szabályozás szerint, ha EU-s légitársasággal repültél Kirkwallból, akkor kártérítésre lehetsz jogosult, ha:

• A törlést kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt jelentették be.

• A törlés oka a légitársaság hibája (pl. műszaki gond, személyzethiány).

• A helyettesítő járat jelentős késést okoz, vagy egyáltalán nem biztosítanak másik gépet.

Mennyi kártérítést kaphatsz?

A távolságtól függően változik az összeg, amit visszakaphatsz:

• 250 € jár azoknak, akik legfeljebb 1500 km-t repülnek (a legtöbb kirkwalli járat ide tartozik).

• 400 € jár 1500 és 3500 km közötti távra.

• 600 € pedig azoknak, akik 3500 km-nél is többet utaznak (EU-n kívüli járatok esetén, ha érvényes).

Mit tegyél, ha törlik a kirkwalli járatodat?

1. Nézd meg, mi a helyzet a járatoddal

Először is csekkold le a légitársaságnál, hogy tényleg törölték-e. Ha már a reptéren vagy, irány a légitársaság ügyfélszolgálati pultja.

2. Kérj másik járatot

A légitársaságnak fel kell ajánlania, hogy átfoglalnak a következő elérhető gépre. Ha nincs ilyen, kérhetsz visszatérítést, vagy kereshetsz más megoldást.

3. Nézz körül más repterek felé

Ha Kirkwallból nem indul semmi, érdemes megnézni a Wick John O'Groats repteret (WIC). Igaz, át kell kelni a tengeren, de rendszeresen járnak kompok Skócia szárazföldi részére, Wickből pedig simán eljutsz a nagyobb brit városokba.

4. Tartsd meg az összes papírt

Őrizd meg a beszállókártyádat, a törlésről szóló értesítéseket, és minden blokkot, amit a járattörlés miatt kellett kifizetned.

5. Ne hagyd veszni a kártérítést

Ha a törlés beleesik az EC261 szabályozásba, nyugodtan nyújts be kártérítési igényt. A légitársaságok gyakran visszadobják az első próbálkozást, szóval érdemes olyan szolgáltatást használni, mint a Trouble Flight – így sokkal nagyobb eséllyel kapsz pénzt vissza.

Alternatív útvonalak Kirkwallból

Ha nincs elérhető repülőjárat Kirkwallból, ezekkel a lehetőségekkel még mindig tovább tudsz jutni:

• Komp Aberdeenbe: A NorthLink Ferries rendszeresen közlekedik Kirkwall és Aberdeen között, onnan pedig már könnyen találsz belföldi vagy nemzetközi járatot.

• Repülő Sumburghból (Shetland): Ha el tudsz jutni a Shetland-szigetekre, a sumburghi reptérről (LSI) indulhatnak alternatív járatok.

Mi van, ha az időjárás miatt törölték a járatod?

Ha az időjárás kavart be, az rendkívüli körülménynek számít, így a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni. Viszont az alábbiakat akkor is biztosítaniuk kell:

• Másik járat vagy visszatérítés

• Kaja és innivaló, amíg várakozol

• Szállás, ha ott kell aludnod

Ha ezeket nem kapod meg, őrizd meg a blokkjaidat, és utólag kérj visszatérítést!

Meddig lehet kártérítést igényelni?

Ha az Egyesült Királyságban törölték a járatod, akkor általában akár 6 évig is benyújthatod az igényedet. De ne halogasd, mert a fontos papírok könnyen elkeverednek!

Segítség járattörlés esetén – ne hagyd annyiban!

Ha Kirkwallból indult volna a géped, de törölték, ne hagyd, hogy a légitársaság kibújjon a fizetés alól! A Trouble Flight pont az ilyen esetekre szakosodott – akár 600 euró kártérítést is kaphatsz. Küldd be az igényed még ma, és szerezd meg, ami jár!