Atšaukė skrydį iš Kirkwall – ką daryti ir kaip atgauti kompensaciją

Kas vyksta, kai skrydžiai atšaukiami Kirkwall oro uoste?

Kirkwall oro uostas (KOI) – mažas, bet labai svarbus taškas Orknio salose, Škotijoje. Jis jungia vietinius gyventojus ir turistus su žemynine Škotija ir kitomis kryptimis. Skrydžius čia vykdo tokios oro linijos kaip Loganair. Dėl geografinės padėties orų išdaigos čia – ne naujiena, bet jei skrydis atšaukiamas dėl tam tikrų priežasčių, oro linijos privalo kompensuoti keleiviams nuostolius.

O tai kodėl tavo skrydis iš Kirkwall buvo atšauktas?

Priežasčių gali būti ne viena:

1. Orų sąlygos

Kirkwall dažnai susiduria su stipriais vėjais ar tirštu rūku – tokie orai gali lengvai sujaukti skrydžių grafiką.

2. Techniniai nesklandumai

Jei lėktuvas sugenda ar kyla kitų techninių bėdų, skrydis gali būti atšauktas. Jei kaltė tenka oro linijoms – tau priklauso kompensacija.

3. Darbuotojų trūkumas ar streikai

Jei trūksta įgulos, vyksta streikas ar tiesiog chaosas tvarkant operacijas – skrydžiai gali būti atšaukti.

4. Oro eismo kontrolės ribojimai

Jei Kirkwall ar netoliese esantys oro uostai užsikemša, skrydžiai gali būti atšaukti dėl oro eismo kontrolės sprendimų.

Ar gali gauti kompensaciją už atšauktą skrydį iš Kirkwall?

Žinoma! Pagal EC261/2004 reglamentą, jei skrendi iš Kirkwall su ES reguliuojama oro linija, tau gali priklausyti kompensacija, jei:

• Apie atšaukimą pranešta mažiau nei prieš 14 dienų iki išvykimo.

• Atšaukimo priežastis – oro linijų kaltė (techniniai gedimai, personalo problemos ir pan.).

• Pakeičiamas skrydis stipriai vėluoja arba visai nesuteikiamas.

Kiek gali gauti kompensacijos?

Viskas priklauso nuo skrydžio atstumo – kuo toliau, tuo didesnė suma.

• €250 – jei tavo skrydis iki 1 500 km (dauguma skrydžių iš Kirkwall būtent tokie).

• €400 – jei skrendi tarp 1 500 ir 3 500 km.

• €600 – jei kelionė viršija 3 500 km (dažniausiai už ES ribų).

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Kirkwall atšauktas

1. Patikrink skrydžio statusą

Pirmiausia įsitikink, kad skrydis tikrai atšauktas – pasitikrink su oro linijomis. Jei esi oro uoste, užsuk į jų informacijos punktą.

2. Prašyk kito skrydžio

Oro linijos turėtų pasiūlyti kitą artimiausią skrydį. Jei nieko tinkamo nėra – gali prašyti grąžinti pinigus arba ieškoti alternatyvos.

3. Pažiūrėk, kas vyksta aplinkiniuose oro uostuose

Jei iš Kirkwall niekas neskrenda, gal verta pažiūrėti skrydžius iš Wick John O'Groats oro uosto (WIC). Nors jis kitoje jūros pusėje, keltai į Škotijos žemyną plaukia dažnai, o iš Wick gali pasiekti didžiuosius JK miestus.

4. Išsaugok visus dokumentus

Pasilik įlaipinimo taloną, pranešimus apie atšaukimą ir kvitus už papildomas išlaidas – jie pravers.

5. Reikalauk kompensacijos

Jei tavo atvejis patenka po EC261 reglamentu, pateik prašymą kompensacijai. Oro linijos dažnai atmeta pirmus prašymus, todėl pasitelkus tokią paslaugą kaip Trouble Flight – šansai gauti pinigus gerokai išauga.

Alternatyvūs maršrutai iš Kirkwall

Jei skrydis iš Kirkwall atšauktas ir nėra greitų alternatyvų, gali pabandyti šiuos variantus:

• Keltas į Aberdeen: NorthLink Ferries siūlo keliones iš Kirkwall į Aberdeen – ten jau rasi vidaus ar tarptautinių skrydžių.

• Skrydžiai iš Sumburgh (Šetlandas): Jei gali nusigauti iki Šetlando salų, iš Sumburgh oro uosto (LSI) gali rasti kitų skrydžių.

O jei skrydis atšauktas dėl oro sąlygų?

Jei skrydis atšauktas dėl prastų orų, tai laikoma ypatingomis aplinkybėmis, todėl oro linijos neprivalo mokėti kompensacijos. Bet jos vis tiek turi pasirūpinti:

• Pakaitiniu skrydžiu arba grąžinti pinigus

• Maistu ir gėrimais, kol lauki

• Apgyvendinimu, jei tenka nakvoti

Jei nieko nepasiūlo – saugok kvitus ir vėliau prašyk kompensacijos.

Kiek laiko turi pateikti kompensacijos prašymą?

Jei skrydis buvo atšauktas JK, paprastai turi iki 6 metų nuo skrydžio datos. Bet geriau nelaukti – dokumentai linkę pasimesti.

Gauk pagalbos iš ekspertų dėl atšaukto skrydžio

Jei tavo skrydis iš Kirkwall buvo atšauktas, neleisk oro linijoms išsisukti. Trouble Flight padeda keleiviams gauti iki €600 kompensacijos. Pateik prašymą jau šiandien ir atgauk tai, kas tau priklauso!