Perpildytas skrydis Šiauliuose – tavo teisės ir kaip gauti kompensaciją

Šiauliai – gyvas, šiaurės Lietuvoje įsikūręs miestas, garsėjantis savo istorija ir kultūra. Bet jei skrendi iš Šiaulių oro uosto, kartais gali tekti susidurti su nemalonia staigmena – perpildytu skrydžiu. Jei tau neleido įlipti į lėktuvą dėl to, kad buvo parduota per daug bilietų, žinok – turi teises pagal ES reglamentus ir gali gauti kompensaciją.

Kam aviakompanijos perparduoda bilietus?

Oro linijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, tikėdamosi, kad dalis keleivių tiesiog nepasirodys. Jiems tai – būdas uždirbti daugiau, bet keleiviams tai gali reikšti praleistą kelionę. Jei Šiauliuose tau neleido skristi dėl perpildymo – tu ne vienas, ir įstatymai yra tavo pusėje.

Tavo teisės pagal ES261

Šiauliai yra Europos Sąjungoje, tad jei buvai priverstinai neįleistas į lėktuvą, tave saugo ES reglamentas 261/2004. Tai reiškia, kad gali gauti iki 600 € kompensacijos, priklausomai nuo skrydžio atstumo:

• 250 € – jei skrydis iki 1 500 km

• 400 € – jei skrydis tarp 1 500 km ir 3 500 km

• 600 € – jei skrydis virš 3 500 km (jei išvykimas iš ES)

Be to, aviakompanija privalo pasiūlyti kitą skrydį arba visą pinigų grąžinimą, taip pat pasirūpinti maistu, gėrimais ir, jei reikia, nakvyne viešbutyje.

Ką daryti, jei tavo skrydis Šiauliuose perpildytas?

1. Nesinervink ir išsiaiškink priežastį. Paprašyk raštiško patvirtinimo iš oro linijų, kad neįleidimas į lėktuvą įvyko dėl perpildymo.

2. Nesutik su kuponais. Aviakompanijos gali siūlyti kelionės kuponus kaip kompensaciją, bet tu turi teisę reikalauti piniginės išmokos.

3. Ieškok kito skrydžio. Jei reikia greitai pasiekti kelionės tikslą, pažiūrėk, ar nėra laisvų vietų skrydžiuose iš netoliese esančių oro uostų, pavyzdžiui, Rygos tarptautinio oro uosto (Latvija) ar Kauno oro uosto.

4. Pasilik visus dokumentus. Įlaipinimo talonai, elektroniniai bilietai ir kvitai už papildomas išlaidas gali labai praversti, kai reikės įrodyti savo teises.

5. Reikalauk kompensacijos. Galima kreiptis tiesiai į oro linijas arba patikėti viską specialistams – taip padidinsi šansus gauti tai, kas priklauso.

Alternatyvūs maršrutai iš Šiaulių

Jei tavo skrydis iš Šiaulių perpildytas, dar ne viskas prarasta. Artimiausias didesnis oro uostas – Rygos tarptautinis oro uostas, maždaug dviejų valandų kelio nuo Šiaulių, siūlo daugiau skrydžių variantų. Į Rygą gali nuvykti:

• Autobusu: Tiesioginiai reisai iš Šiaulių autobusų stoties į Rygą.

• Traukiniu: Galima važiuoti ir traukiniu, bet gali tekti persėsti.

• Taksi arba nuomotu automobiliu: Greičiausias būdas, ypač jei skrydis jau ant nosies.

Kaip gauti kompensaciją už perpildytą skrydį

Jei buvai neįleistas į lėktuvą dėl perpildymo, turi teisę reikalauti kompensacijos. Procesas atrodo taip:

1. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija – Ar skrydis buvo iš ES oro uosto? Ar tave neįleido prieš tavo valią?

2. Surink įrodymus – Pasilik įlaipinimo taloną, bilietus ir visą susirašinėjimą su oro linijomis.

3. Pateik prašymą – Kreipkis į oro linijas arba pasitelk profesionalus, kad padidintum sėkmės tikimybę.

Daug keleivių susiduria su painiomis oro linijų procedūromis ir nepagrįstais atsisakymais. Trouble Flight komanda žino, kaip su tuo tvarkytis – mes pasirūpinsim, kad gautum tai, kas tau priklauso pagal įstatymą, be jokių galvos skausmų.

Per kiek laiko gaunama kompensacija?

Oro linijos gali vilkinti – kartais tai trunka kelias savaites, o kartais ir mėnesius. Bet jei kreipiesi į specialistus, viskas vyksta gerokai greičiau. Vidutiniškai kompensacijos išmokamos per 3–6 mėnesius, nors sudėtingesni atvejai gali užtrukti ilgiau. Bet jei tavo pretenzija pagrįsta – kompensaciją tikrai gausi.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galiu gauti kompensaciją, jei sutikau skristi kitu reisu?

Taip! Net jei oro linijos pasiūlė kitą skrydį, tu vis tiek turi teisę į kompensaciją, jei tave neįleido į lėktuvą be tavo sutikimo.

Ką daryti, jei oro linijos atsisako mokėti?

Jei oro linijos atmeta tavo pretenziją, galima kreiptis į nacionalines priežiūros institucijas arba imtis teisinių veiksmų. Trouble Flight viską sutvarkys už tave – be jokių išankstinių mokesčių!

Ar yra terminas, iki kada galima pateikti pretenziją?

Taip, dažniausiai turi iki 3 metų (priklausomai nuo šalies), kad pateiktum kompensacijos prašymą. Geriausia – nelaukti ir pradėti kuo greičiau.

Neleisk oro linijoms pasinaudoti tavo nežinojimu – atgauk tai, kas priklauso!

Jei Šiauliuose patyrei skrydžio perpildymą, neleisk oro linijoms išsisukti. Gali gauti iki 600 € kompensacijos už patirtus nepatogumus. Pateik pretenziją jau šiandien – mes viską sutvarkysim, o tu tiesiog lauksi pinigų!