Kompensacija už nukreiptą skrydį

Kai lipame į lėktuvą, visi tikimės saugiai nusileisti galutiniame oro uoste. Bet, jei tik nekeliaujame darbo reikalais ir svajojame apie atostogas Kosta Rikoje, tikriausiai niekas nenori, kad skrydis pasisuktų netikėta kryptimi. Deja, pastaruoju metu nukreipimų daugėja, ir jie ne visada susiję su skrydžio metu kylančiomis avarinėmis situacijomis.

Pirmiausia – kas yra tas nukreipimas?

Nukreipimas įvyksta, kai lėktuvas, kuris turėjo leistis, pavyzdžiui, Venecijoje, nusileidžia visai kitur – tarkim Bolonijoje. Paprastai keleiviai gabenami į artimiausią oro uostą, kuris turi tinkamą taką ir reikiamas nusileidimo sąlygas. Sąžiningai pasakius, nei keleiviai, nei oro linijos nenori nukreipimų. Jie dažniausiai sukelia tikrą domino efektą – vėluoja visi kiti suplanuoti skrydžiai.

O kodėl tai vyksta?

Nukreipimo priežastis yra labai svarbi norint sužinoti, ar jums priklauso kompensacija. Iki šiol susidūrėme su įvairiomis situacijomis, tokiomis kaip:

• Medicininė pagalba lėktuve
• Keleivio mirtis skrydžio metu
• Techninė lėktuvo problema
• Paukščių atsitrenkimas į lėktuvą
• Oro uosto darbo laiko apribojimai
• Prastos oro sąlygos
• Incidentas oro uosto take
• Oro uosto/ATC darbuotojų streikas
• Įgulos pasikeitimas skrydžio metu
• Dokumentų ar dalių surinkimas pakeliui
• Teroristinis išpuolis ar grasinimas bomba
• Nekultūringi keleiviai skrydžio metu
• Uždaryta oro erdvė dėl prezidentinio lėktuvo nusileidimo
• Lėktuvo techninė priežiūra artimiausiame oro uoste

Kaip matai, priežasčių skrydžio nukreipimui gali būti visokiausių. Kai kurios jų leidžia gauti kompensaciją, o kitos – atleidžia oro linijas nuo atsakomybės. Nukreiptų skrydžių kompensacijos reikalavimai reikalauja išskirtinio dėmesio ir kruopštaus nagrinėjimo. Dažniausiai tam prireikia papildomų dokumentų iš oro linijų, kurių jos dažnai nenori pateikti, nebent to reikalauja teisėjas.

Jei skridai nukreiptu skrydžiu ir oro linijos atsisakė mokėti kompensaciją, užregistruok savo reikalavimą čia, kad mes jį dar kartą peržiūrėtume. Tau tai nieko nekainuos, o mums paprasta. Turime plačią duomenų bazę nuo 2020 metų su informacija apie nukreipimus ir jų priežastis.

Ką daryti, jei tavo skrydis buvo nukreiptas?

Nepriklausomai nuo nukreipimo priežasties, oro linijos privalo tave nemokamai nugabenti į pradinį užsakytą kelionės tikslą. Deja, praktikoje ne visada taip nutinka. Jei likai nukreipimo oro uoste ir oro linijos nepasiūlė pervežimo, pasirūpink juo pats ir išsaugok visus kvitus. Tai gali būti autobusų/traukinių bilietai, taksi kvitai ar viešbučio rezervacijos, jei dėl vėlaus atvykimo laiko nebuvo kitų transporto galimybių. Šias išlaidas oro linijos privalo tau visiškai kompensuoti, jei jos yra protingos sumos ribose.

Nukreipimo atvejai, laimėti teisme

Dažnai pasitaiko, kad oro linijos atmeta kompensacijos už nukreipimą prašymus, nurodydamos oro uosto ribojimus atvykimo vietoje. Pavyzdžiui, Wizzair skrydis, turėjęs nusileisti Bolonijoje, nusileido Venecijos Marco Polo oro uoste. Wizzair atsisakė mokėti kompensaciją, argumentuodama oro uosto ribojimais. Mes ginčijomės teisme ir įrodėme, kad iš tikrųjų tai buvo dėl nakties skrydžių draudimo, kurio oro linija nesilaikė, praleido jiems paskirtą nusileidimo laiką ir nukreipė skrydį į artimiausią turimą oro uostą. Mes laimėjome bylą, keleiviai gavo teisėtą kompensaciją, o mes pridėjome dar vieną laimingą klientą. Jei esi nepatenkintas sprendimu, kurį pasiūlė oro linija, pateik savo prašymą čia. Mes išsamiai paaiškinsime, kas nutiko tavo skrydžiui, ir, jei reikia, pradėsime naują kompensacijos procesą.