Lėktuvo perpildymas Mikone – ką daryti ir kaip atgauti kompensaciją

Mykonos – viena iš tų Graikijos salų, kur vasarą tiesiog verda gyvenimas. Saulė, paplūdimiai, vakarėliai iki paryčių ir tie balti namukai, kurie atrodo lyg iš atviruko. Nenuostabu, kad kiekvieną sezoną čia suplūsta tūkstančiai keliautojų, o skrydžiai į Mykonos tarptautinį oro uostą (JMK) tampa tikra karšta prekė. Bet kai paklausa tokia didelė, pasitaiko ir nemalonių siurprizų – pavyzdžiui, skrydžių perpildymas. Jei tau teko likti ant žemės dėl to, kad lėktuvas buvo perpildytas, žinok – pagal Europos Sąjungos taisykles gali gauti kompensaciją.

Kodėl aviakompanijos perpildo skrydžius?

Skamba keistai, bet tai – visai įprasta praktika. Aviakompanijos parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, tikėdamosi, kad dalis keleivių tiesiog nepasirodys. Bet kai visi atvyksta, vietų nepakanka – ir prasideda chaosas. Dažnai siūlomi kuponai ar kiti skrydžiai, bet tu turi teisę reikalauti kompensacijos, o ne priimti pirmą pasiūlymą.

Tavo teisės pagal EC261, jei skrydis perpildytas

Pagal ES reglamentą 261/2004, jei tavęs neįleidžia į lėktuvą dėl perpildymo, gali gauti iki 600 € kompensacijos – priklausomai nuo skrydžio atstumo:

• Iki 1 500 km: 250 €

• 1 500 – 3 500 km: 400 €

• Daugiau nei 3 500 km (jei skrendi į/iš ne ES šalies): 600 €

Be piniginės kompensacijos, tau priklauso ir:

• Viso bilieto grąžinimas arba perregistravimas į kitą skrydį.

• Maistas, gėrimai ir, jei reikia, nakvynė viešbutyje.

• Transportas tarp oro uosto ir viešbučio.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Mykonos buvo perpildytas?

Jei likai įstrigęs Mykonos tarptautiniame oro uoste, štai keli patarimai, kaip padidinti šansus gauti kompensaciją:

1. Nesutik savo noru atsisakyti vietos

Skrydžių bendrovės dažnai ieško savanorių, kurie sutiktų skristi vėliau mainais į kuponus ar kitus „gėrius“. Bet jei pats pasisiūlysi, gali prarasti teisę į kompensaciją pagal EC261. Geriau laikykis savo teisių ir reikalauk oficialaus neįlaipinimo patvirtinimo.

2. Reikalauk kito skrydžio arba pinigų grąžinimo

Aviakompanija privalo pasiūlyti:

• Vietą artimiausiame skrydyje į tavo kelionės tikslą.

• Pilną pinigų grąžinimą, jei nuspręsi nebeskristi.

3. Maistas, nakvynė ir transportas – tavo teisė

Jei kitas skrydis tik rytoj, tau priklauso viešbutis ir transportas į/iš oro uosto – ir visa tai aviakompanijos sąskaita.

4. Išsaugok bilietą ir visus dokumentus

Prireiks įlaipinimo talono, rezervacijos patvirtinimo ir visų susirašinėjimų su aviakompanija, jei norėsi pateikti kompensacijos prašymą.

5. Pateik prašymą dėl kompensacijos

Gali kreiptis tiesiai į aviakompaniją, bet jie dažnai vilkina ar atmeta prašymus. Kad būtų paprasčiau, pasitelk Trouble Flight – jie viską sutvarkys už tave ir pasirūpins, kad gautum tai, kas tau priklauso pagal įstatymą.

Alternatyvūs oro uostai netoli Mykonos – gal verta persikraustyti?

Jei Mykonos'e įstrigai ir reikia kuo greičiau pasiekti kelionės tikslą, pagalvok apie skrydį iš kito oro uosto:

• Atėnų tarptautinis oro uostas (ATH) – lengvai pasiekiamas keltu iš Mykonos (apie 2,5–4 val.).

• Santorinio oro uostas (JTR) – dar viena salos alternatyva, keltu pasiekiama per maždaug 3 valandas.

Jei nori greičiau išspręsti situaciją, gali pats nusipirkti naują bilietą iš vieno iš šių oro uostų – dažnai tai greitesnis variantas nei laukti, kol aviakompanija tave perregistruos.

Kaip iš Mikono patekti į Atėnus arba Santorinį

• Keltai į Atėnus (Pirėjo arba Rafinos uostai): Išplaukia kelis kartus per dieną, bilietai kainuoja nuo €30 iki €70.

• Keltai į Santorinį: Yra tiesioginiai greitieji keltai, kelionė trunka apie 3 valandas.

• Vidaus skrydžiai: Kai kurios oro linijos siūlo paskutinės minutės vietas iš Mikono į Atėnus ar Santorinį.

Jei aviakompanija nepasiūlo tinkamo varianto, gali pats susiorganizuoti kelionę ir vėliau prašyti kompensacijos už išlaidas.

Kiek laiko užtrunka gauti kompensaciją?

Kompensacijos prašymo procesas gali užtrukti nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių. Aviakompanijos dažnai vilkina, tikėdamosi, kad keleiviai tiesiog pasiduos. Jei bendradarbiauji su Trouble Flight, mes pasirūpiname visais teisiniais reikalais ir padedame tau kuo greičiau atgauti pinigus.

Populiariausi aviakompanijų pasiteisinimai, kai jos nenori mokėti kompensacijos

Jei tavo prašymas atmetamas – nenuleisk rankų! Štai keletas gudrybių, kurias dažnai naudoja aviakompanijos:

• „Tai buvo neeilinės aplinkybės.“ – Taip, blogas oras ar oro eismo kontrolės streikai gali būti laikomi neeilinėmis aplinkybėmis, bet perpildytas lėktuvas – niekada.

• „Tu pats sutikai skristi kitu reisu.“ – Jei negavai oficialaus dokumento, kad tau buvo atsisakyta įlaipinimo, jie gali teigti, kad pats sutikai su nauju planu.

• „Tu pavėlavai.“ – Jei atvykai laiku ir vis tiek negavai vietos lėktuve, tavo prašymas yra visiškai pagrįstas.

Susigrąžink savo kompensaciją jau šiandien!

Jei Mykonos tarptautiniame oro uoste tavęs neįleido į lėktuvą dėl perpildymo – neleisk oro linijoms pasinaudoti tavo situacija. Su Trouble Flight gali gauti iki 600 € kompensacijos. Tereikia pateikti skrydžio informaciją, o visus teisinius reikalus palik mums – jokių išankstinių mokesčių!

Pradėk savo pretenziją jau dabar ir atgauk tai, kas tau priklauso!