Ką daryti, jei Marselyje neįleidžia į lėktuvą dėl perpildymo

Saulėtoji Marselis – tikras Prancūzijos perlas. Uostas čia ne šiaip sau senas – jis pilnas istorijų, žvejų šauksmų ir kvapnios bouillabaisse sriubos garų. Tai vartai į žavingąją Provansą, todėl nenuostabu, kad kasmet čia suplūsta minios turistų ir verslo keliautojų. Bet net ir tokioje svajonių vietoje kaip Marselis, oro uostas MRS kartais ima ir pažeria nemalonių siurprizų – tarkim, jei tavo skrydis buvo perpildytas. Panikuoti neverta – Europos teisės tavo pusėje.

Kas tas skrydžių perpildymas?

Trumpai tariant, avialinijos kartais parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve. Kodėl? Nes tikisi, kad kažkas vis tiek nepasirodys. Bet jei visi keleiviai vis dėlto atvyksta – kažkas lieka ant žemės. Ir tai, švelniai tariant, nėra smagu.

Gera žinia ta, kad tai ne pasaulio pabaiga. Pagal ES reglamentą EC261/2004, tau priklauso tam tikros teisės, jei dėl perpildymo tavęs neįleidžia į lėktuvą. Ar skrendi iš Marselio, ar tiesiog čia persėdi – vis tiek gali pretenduoti į kompensaciją.

Ką gali gauti, jei nuskilo „perpildytasis bilietas“?

Pagal EC261/2004, jeigu nepatenki į lėktuvą vien dėl to, kad jis perpildytas – turi teisę į šiuos dalykus:

1. Kompensacija: suma priklauso nuo atstumo – nuo 250 € iki 600 €.

2. Kitas skrydis arba pinigai atgal: aviakompanija turi pasiūlyti arba alternatyvų maršrutą į tavo paskirties vietą, arba grąžinti pinigus.

3. Pagalba: kol lauki kito skrydžio, privalo pasirūpinti maistu, gėrimais, prireikus – nakvyne ir pervežimais.

Kiek konkrečiai gali tikėtis:

• 250 € – jei tavo skrydis iki 1 500 km.

• 400 € – jei skrendi 1 500–3 500 km ES viduje.

Ką daryti, jei tave "perkrovė" Marselio oro uoste?

Patekai į situaciją, kai lėktuvas perpildytas, o tu – be vietos? Štai keli patarimai, kaip tvarkytis su tokia situacija Marselio Provence oro uoste:

1. Nepanikuok: Žinau, kad nervai gali imti viršų, bet ramybė padės geriau susikalbėti su oro linijų personalu.

2. Kreipkis pagalbos: Užsuk prie aviakompanijos stendo – jie privalo paaiškinti tavo variantus: grąžinti pinigus ar pasiūlyti kitą maršrutą.

3. Surink visus įrodymus: Paprašyk raštiško patvirtinimo apie situaciją ir pasilik visus dokumentus – įlaipinimo korteles, išlaidų kvitus, susirašinėjimą su oro linijomis.

4. Išmanyk savo teises: Susipažink su EC261/2004 reglamentu – jis tavo pusėje. Gali reikalauti kompensacijos ir kitų naudų.

5. Pateik pretenziją: Jei tavęs neįleido į lėktuvą, drąsiai kreipkis į aviakompaniją arba pasinaudok paslauga, pvz., Trouble Flight, kurie visa tai sutvarkys už tave.

Kodėl Marselyje tiek daug perpildytų skrydžių?

Marselio oro uostas – vienas judriausių visoje Prancūzijoje. Kasmet čia apsilanko daugiau nei 10 milijonų keleivių. Vasarą ir švenčių metu – visi bando čia patekti vienu metu. Oro linijos dažnai „apsidraudžia“ ir parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, bet kartais tai atsisuka prieš keleivius.

Ką veikti Marselyje, kol lauki kito skrydžio?

Jei jau teko pasilikti mieste dėl perpildyto skrydžio – nenusimink! Marselis tikrai turi ką pasiūlyti. Štai keli būtini aplankyti kampeliai:

• Vieux-Port (Senasis uostas): Pasivaikščiok po istorinius pakrantės takus, aplankyk žuvies turgų ar užsuk į jaukų restoranėlį su vaizdu į jachtas.

• Basilique Notre-Dame de la Garde: Užsuk į šią įspūdingą baziliką ant kalvos – vaizdai į Marselį ir Viduržemio jūrą čia tiesiog atima žadą.

• Le Panier: Pasivaikščiok po seniausią miesto rajoną – siaurų gatvelių labirintas, spalvingi grafičiai ir jaukios amatininkų parduotuvėlės paliks neišdildomą įspūdį.

• Calanques nacionalinis parkas: Jei turi laiko, nepraleisk progos ištrūkti į gamtą – stulbinantys kalkakmenio skardžiai ir žydri įlankų vandenys tik kelios minutės nuo miesto šurmulio.

Ar gali gauti kompensaciją už perpildytą skrydį iš Marselio?

Žinoma! Jei tau neleido įlipti į lėktuvą dėl perpildymo, pagal EC261 turi teisę į kompensaciją. Tik nepamiršk:

1. Prašyk raštiško patvirtinimo: Oro linijos turi pateikti dokumentą, kuriame aiškiai nurodyta, kad būtent perpildymas buvo priežastis.

2. Pateik prašymą: Gali kreiptis tiesiai į oro linijas arba viską patikėti profesionalų komandai.

3. Fiksuok išlaidas: Jei teko leisti pinigus belaukiant – išlaidos turi būti kompensuotos.

Kaip Trouble Flight gali padėti

Gauti kompensaciją gali būti ilgas ir painus procesas – todėl Trouble Flight yra tam, kad viską palengvintų. Mūsų komanda puikiai išmano EC261 ir pasirūpins viskuo – nuo dokumentų iki pinigų tavo sąskaitoje.

Ar tai buvo nutrūkusios atostogos, ar svarbus verslo susitikimas – nepalik visko likimui. Žinok savo teises, veik greitai ir Trouble Flight padės gauti tai, ką tau priklauso.

Pabaigai

Marseilis – nuostabus miestas, bet kai tavo skrydis perpildytas ir tave palieka ant žemės... na, nuotaika gali greit subjurti. Gerai žinodamas savo teises ir žinodamas, ką daryti tokioje situacijoje, gali ne tik sumažinti nemalonumus, bet ir atrasti šansą pasimėgauti Viduržemio jūros perliuku. Ir atmink – kompensacija priklauso tau pagal įstatymą, tad drąsiai ją reikalauk!