Przepełniony lot z Szawli – Twoje prawa i jak dostać odszkodowanie

Szawle – tętniące życiem miasto na północy Litwy – słynie z bogatej historii i kultury. Ale jeśli planujesz lot z lotniska w Szawlach, musisz wiedzieć, że czasem zdarzają się przykre niespodzianki, jak przepełnienie samolotu. Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład właśnie z tego powodu, masz swoje prawa – i możesz dostać odszkodowanie zgodnie z przepisami UE.

Dlaczego linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc?

To dość powszechna praktyka – przewoźnicy zakładają, że część pasażerów się nie pojawi, więc sprzedają więcej biletów niż mają miejsc. Dla nich to sposób na większy zysk, ale dla Ciebie może to oznaczać spore kłopoty. Jeśli w Szawlach odmówiono Ci wejścia na pokład przez nadkomplet, nie jesteś sam – prawo jest po Twojej stronie.

Twoje prawa według EU261

Szawle leżą w Unii Europejskiej, więc obowiązuje tu Rozporządzenie UE 261/2004. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład bez Twojej zgody, możesz dostać nawet 600 € odszkodowania – zależnie od długości lotu:

• 250 € – jeśli lot ma do 1500 km

• 400 € – jeśli lot ma między 1500 a 3500 km

• 600 € – jeśli lot ma ponad 3500 km (i startuje z UE)

Oprócz tego linia lotnicza musi zaproponować Ci inny lot albo pełny zwrot kosztów, a także zapewnić jedzenie, napoje i nocleg, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Co robić, gdy Twój lot z Szawli jest przepełniony?

1. Spokój przede wszystkim – i pytaj o szczegóły. Poproś linię lotniczą o pisemne potwierdzenie, że nie wpuszczono Cię na pokład z powodu nadkompletu.

2. Nie zgadzaj się na bony. Przewoźnik może próbować dać Ci voucher, ale masz prawo domagać się wypłaty pieniędzy.

3. Sprawdź inne loty. Jeśli zależy Ci na szybkim dotarciu do celu, rozejrzyj się za alternatywnymi połączeniami z pobliskich lotnisk, np. Riga International Airport (Łotwa) albo Kaunas Airport.

4. Zachowaj wszystkie dokumenty. Karty pokładowe, e-bilety i paragony za dodatkowe wydatki mogą się przydać przy składaniu wniosku.

5. Ubiegaj się o odszkodowanie. Możesz złożyć wniosek bezpośrednio u linii lotniczej albo zlecić to specjalistom, żeby zwiększyć szanse na sukces.

Alternatywne trasy z Szawli

Jeśli Twój lot z Szawli został przepełniony, nie wszystko stracone. Najbliższe większe lotnisko, Riga International Airport, znajduje się około 2 godziny jazdy od Szawli i oferuje więcej połączeń. Do Rygi możesz się dostać:

• Autobusem: Bezpośrednie kursy z dworca autobusowego w Szawlach do Rygi.

• Pociągiem: Możliwa opcja, choć może wymagać przesiadki.

• Taksówką lub wynajętym autem: Najszybszy sposób, szczególnie jeśli masz pilny lot.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za przepełniony lot

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przepełnienia, masz prawo do odszkodowania. Co trzeba zrobić:

1. Sprawdź, czy się kwalifikujesz – Czy Twój lot startował z lotniska w UE? Czy odmówiono Ci wejścia na pokład bez Twojej zgody?

2. Zbierz dowody – Zachowaj kartę pokładową, e-bilet i wszelką korespondencję z linią lotniczą.

3. Złóż wniosek – Skontaktuj się z przewoźnikiem albo skorzystaj z pomocy ekspertów, żeby zwiększyć szanse na pozytywne rozpatrzenie.

Wielu pasażerów gubi się w zawiłych procedurach linii lotniczych i doświadcza nieuzasadnionych odmów. Ekipa Trouble Flight zna się na rzeczy i ogarnia takie sprawy za Ciebie, żebyś bez stresu dostał to, co Ci się prawnie należy.

Ile to trwa, zanim dostanę odszkodowanie?

Linie lotnicze potrafią przeciągać sprawy tygodniami, a nawet miesiącami. Ale jeśli zajmą się tym specjaliści, wszystko idzie dużo szybciej. Zwykle całość zamyka się w 3 do 6 miesięcy, choć bardziej skomplikowane przypadki mogą potrwać dłużej. Spokojnie – jeśli masz podstawy do roszczenia, odszkodowanie dostaniesz.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę dostać odszkodowanie, jeśli przyjąłem inny lot?

Tak! Nawet jeśli zaproponowano Ci alternatywny lot, nadal należy Ci się kasa, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład bez Twojej zgody.

A co jeśli linia lotnicza nie chce zapłacić?

Jeśli linia odrzuci Twoje roszczenie, możesz zgłosić sprawę do krajowych organów nadzorczych albo iść z tym do sądu. Trouble Flight zajmie się tym za Ciebie – bez żadnych opłat z góry!

Do kiedy mogę złożyć wniosek o odszkodowanie?

Masz na to zazwyczaj do 3 lat (w zależności od kraju). Ale im szybciej zaczniesz, tym lepiej.

Nie daj się liniom lotniczym – walcz o swoje!

Jeśli spotkało Cię przebookowanie lotu w Szawlach, nie pozwól, żeby linia lotnicza się z tego wywinęła. Możesz dostać nawet 600 € odszkodowania za całe zamieszanie. Wyślij zgłoszenie już dziś i pozwól nam zająć się resztą, a Ty tylko czekaj na przelew!