Kompensacija už vėluojantį skrydį

Vėlavimai gali ištikti bet kurį skrydį, bet kuria oro linija ir bet kuriame pasaulio oro uoste. Nepatogu, tiesa? O jei dar turi 2 ar 3 persėdimus, tada prasideda tikras linksmybės – praleisti jungiamąjį skrydį yra pragaras!

Skrydis laikomas vėluojančiu, jei jis išvyksta bent 15 minučių vėliau nei numatyta. Jei atvykimas į galutinį tašką užtrunka daugiau nei 3 valandas, gali kilti teisė į kompensaciją.

Skirtumą tarp vėlavimo ir skrydžio atšaukimo lengva suprasti. Jei skrydis vykdomas tuo pačiu numeriu, tik vėliau, tai yra vėlavimas. Bet jei keičiasi skrydžio numeris – tai jau atšaukimas.

Keliauji Europoje ar į/iš Europos? Tuomet esi apsaugotas pagal EC261/2004. Šis reglamentas saugo keleivių teises ir reguliuoja oro eismą. Pagal EC261/2004, jei atvykimas užtrunka daugiau nei 3 valandas, tu gali gauti iki 600 EUR kompensaciją!

Kompensacija nesuteikiama, jei:

1. Atvykimas vėluoja mažiau nei 3 val.
2. Skrydį vykdo ne ES oro linija iš ne ES šalies į ES.

Pateikiame kelis pavyzdžius žemiau:

1. Skrydis iš Lisabonos į Berlyną bet kokios aviakompanijos
   Į Berlyną nusileido su 1 valandos vėlavimu. Tokio vėlavimo kompensacija nepriklauso, nes atvykimo vėlavimas mažesnis nei 3 valandos.
2. Skrydis iš Maskvos į Briuselį, vykdomas Aeroflot
   Į Briuselį atvyko 3 val. 10 min. vėliau. Šis vėlavimas kompensacijai netinka, nes skrydis vyko iš ne ES šalies ir jį vykdė ne Europos aviakompanija. Nors vėlavimas buvo ilgesnis nei 3 val., lemiami čia buvo aviakompanijos kilmė ir išvykimo šalis.
3. Skrydis iš Čikagos į Frankfurtą, vykdomas Lufthansa
   Vėlavimas atvykus į Frankfurtą – 3 val. 10 min. Keleiviams priklauso kompensacija, nes, nors skrydis ir buvo iš ne ES šalies, jį vykdė Europos aviakompanija.

Kaip ir atšaukimo atveju, labai svarbus faktorius yra vėlavimo priežastis. Jei priežastis nepriklauso nuo aviakompanijos kontrolės, kompensacija nebus suteikta. Išsamų priežasčių sąrašą rasite čia.

Kompensacijos suma gali svyruoti nuo 250 EUR iki 600 EUR. Tai tiesiogiai priklauso nuo atstumo tarp išvykimo ir atvykimo oro uostų. Išsamesnį paaiškinimą rasite žemiau.

Jei skrydis vėluoja daugiau nei 5 valandas, keleiviai gali reikalauti viso bilieto kainos grąžinimo.

Vėluojantis skrydis gali būti kompensuojamas iki 3 metų nuo kelionės datos. Kiekviena šalis nustato savo terminą. Europos Sąjunga apima 27 ES šalis, taip pat Airiją, Norvegiją, Šveicariją, Guadelupę, Prancūzijos Gvianą, Martiniką, Reunioną, Majotą, Šv. Martyną, Azorus, Madeirą, Kanarų salas. Visų šalių su kompensacijos terminu sąrašą rasite čia.

Kalbant apie kitų šalių reglamentus, situacija kiek įvairesnė. Kai kuriose šalyse sprendimą priima oro linijos, kitose galioja aiškios taisyklės.

JAV kompensacija priklauso nuo kiekvieno vežėjo taisyklių ir sąlygų. Perskaitykite jas atidžiai, kad žinotumėte savo teises skrydžio vėlavimo atveju. EC261/2004 netaikomas vidaus skrydžių trikdžiams JAV. Taip pat verta paminėti Monrealio konvenciją, kuri apima žalą ar nuostolius dėl skrydžio vėlavimo ar atšaukimo.

Kinijoje nėra oficialaus reglamento. Kai kurios oro linijos vidaus skrydžiams siūlo kompensaciją nuo 200 iki 800 CNY, tačiau tik nedaugelis kompensuoja vėlavimus virš 8 valandų.

Afrikoje kiekviena oro linija laikosi savo vidinės politikos.

Kaip matote, EC261/2004 yra palankiausias keleiviams reglamentas. Jei jūsų kelionėje yra Europos kryptis, susisiekite su mumis – mes pasirūpinsime jūsų kompensacijos procesu. Ginti savo teises nebūtinai turi būti varginantis procesas!