Prebukiran let iz Шјаулиа – твоја права и како да добијеш надокнаду

Шјауљај, живописан град на северу Литваније, познат је по својој богатој историји и култури. Али ако летиш са аеродрома у Шјауљају, може да ти се деси да те изненади непријатна ситуација — прекњижен лет. Ако ти нису дозволили да се укрцаш због прекњижавања, имаш права по прописима ЕУ и можеш да добијеш финансијску надокнаду.

Зашто авио-компаније прекњижавају летове?

Авио-компаније често продају више карата него што има места у авиону, рачунајући на то да неки путници неће доћи. То им помаже да зараде више, али путници могу да остану на земљи. Ако ти се то деси у Шјауљају, ниси једини — и закон те штити.

Твоја права по ЕУ261

Пошто је Шјауљај унутар Европске уније, путници који су погођени прекњиженим летом имају заштиту по ЕУ регулативи 261/2004. То значи да ако ти нису дали да се укрцаш против своје воље, можеш да добијеш надокнаду до 600 €, у зависности од дужине лета:

• 250 € за летове до 1.500 км

• 400 € за летове од 1.500 км до 3.500 км

• 600 € за летове преко 3.500 км (ако полазиш из ЕУ)

Поред тога, авио-компанија мора да ти понуди алтернативни лет или пун повраћај новца, као и храну, пиће и смештај ако је потребно.

Шта да радиш ако је твој лет прекњижен у Шјауљају

1. Остани миран и питај за објашњење. Тражи писану потврду од авио-компаније да ти нису дозволили укрцавање због прекњижавања.

2. Немој да прихваташ ваучере. Авио-компаније често нуде надокнаду у виду путних ваучера, али имаш право да тражиш новац.

Alternativne rute iz Шјауљаја

Ako ti je let iz Шјауљаја prebukiran, ne brini — imaš opcije. Najbliži veći aerodrom, Međunarodni aerodrom u Rigi, udaljen je oko dva sata vožnje i ima mnogo više letova. Do Rige možeš stići:

• Autobusom: Ima direktnih linija iz glavne autobuske stanice u Шјауљају.

• Vozom: Možeš i vozom, ali možda ćeš morati da presedaš.

• Taksijem ili rentiranim kolima: Najbrža opcija, pogotovo ako ti gori pod nogama da uhvatiš let.

Kako da tražiš nadoknadu zbog prebukiranog leta

Ako ti nisu dozvolili da se ukrcaš jer je let bio prebukiran, imaš pravo da tražiš odštetu. Evo kako to ide:

1. Proveri da li imaš pravo – Da li je let polazio iz EU? Da li ti je ukrcavanje bilo odbijeno bez tvoje saglasnosti?

2. Skupi dokaze – Sačuvaj kopije karte, elektronske karte i svu komunikaciju sa avio-kompanijom.

3. Pošalji zahtev – Kontaktiraj avio-kompaniju ili angažuj stručnjake da ti pomognu da lakše dobiješ ono što ti pripada.

Putnici se često muče sa komplikovanim procedurama aviokompanija i nepravednim odbijanjima. Ekipa iz Trouble Flight-a je tu da ti pomogne oko tih zahteva i obezbedi da dobiješ ono što ti po zakonu pripada – bez glavobolje.

Koliko traje da stigne odšteta?

Aviokompanijama može da treba nedeljama, pa čak i mesecima da obrade zahtev, ali ako radiš sa stručnjacima, sve to može da ide mnogo brže. U proseku, sve se završi za 3 do 6 meseci, mada komplikovaniji slučajevi mogu da potraju. Ali ne brini – ako je tvoj zahtev opravdan, pare će stići.

Najčešća pitanja

Mogu li da dobijem odštetu ako sam prihvatio drugi let?

Možeš, naravno! Čak i ako ti ponude alternativni let, imaš pravo na nadoknadu ako si nevoljno odbijen pri ukrcavanju.

Šta ako aviokompanija odbije da plati?

Ako ti odbiju zahtev, možeš da ideš dalje – nacionalna tela za sprovođenje zakona ili čak tužba. Trouble Flight može sve to da odradi za tebe, i to bez ikakvih troškova unapred!

Postoji li rok za podnošenje zahteva?

Da, uglavnom imaš do 3 godine (zavisi od države) da podneseš zahtev za odštetu. Najbolje je da kreneš što pre.

Ne dozvoli da te aviokompanije zeznu – uzmi ono što ti pripada!

Ako si imao problem sa prebukiranim letom u Šiauliaiju, ne daj da prođe nekažnjeno. Možeš da dobiješ i do 600 € odštete zbog neprijatnosti. Pošalji svoj zahtev već danas, a mi ćemo se pobrinuti za sve dok ti čekaš pare da legnu!