Թռիչքի գերբեռնվածություն Շիաուլյայում – Ի՞նչ իրավունքներ ունես ու ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Շիաուլյայը՝ Լիտվայի հյուսիսում գտնվող աշխույժ քաղաքը, հայտնի է իր հարուստ պատմությամբ ու մշակութային ժառանգությամբ։ Բայց եթե Շիաուլյայի օդանավակայանից ես թռչում, երբեմն կարող է պատահել, որ չվերթը գերբեռնված է լինում, ու քեզ ուղղակի չեն թողնում նստել։ Եթե նման բան է եղել, իմանա՝ դու իրավունքներ ունես ԵՄ կանոնակարգերով, ու հնարավոր է՝ քեզ փոխհատուցում հասնի։

Ինչու են ավիաընկերությունները գերբեռնված չվերթներ վաճառում?

Ավիաընկերությունները հաճախ ավելի շատ տոմս են վաճառում, քան իրականում տեղ կա՝ մտածելով, որ մի քանիսը չեն գա։ Իրենց համար դա շահավետ է, բայց ուղևորների համար՝ ոչ այնքան։ Եթե քեզ Շիաուլյայում չեն թողել նստել, մի մտածիր՝ մենակ չես, ու օրենքը քո կողմն է։

Քո իրավունքները՝ ըստ EU261

Քանի որ Շիաուլյայը ԵՄ տարածքում է, եթե չվերթի գերբեռնվածության պատճառով քեզ չեն թողել նստել, ապա ԵՄ կանոնակարգ 261/2004-ը քեզ պաշտպանում է։ Այսինքն՝ եթե քեզ ստիպողաբար չեն թողել նստել, կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում՝ կախված չվերթի հեռավորությունից.

• €250՝ մինչև 1,500 կմ չվերթների համար

• €400՝ 1,500-ից 3,500 կմ չվերթների համար

• €600՝ 3,500 կմ-ից ավել չվերթների համար (եթե ԵՄ-ից է մեկնարկում)

Բացի դրանից, ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել այլընտրանքային չվերթ կամ ամբողջական վերադարձ, ինչպես նաև ապահովել սնունդ, ըմպելիքներ ու անհրաժեշտության դեպքում՝ հյուրանոց։

Ի՞նչ անել, եթե Շիաուլյայում չվերթդ գերբեռնված է

1. Հանգիստ մնա ու պարզիր պատճառը։ Խնդրիր, որ ավիաընկերությունը գրավոր հաստատի, որ քեզ չեն թողել նստել հենց գերբեռնվածության պատճառով։

2. Մի համաձայնվիր վաուչերների հետ։ Նրանք կարող են առաջարկել ճանապարհորդական վաուչեր, բայց դու իրավունք ունես պահանջել գումարային փոխհատուցում։

Այլընտրանքային ուղիներ Շիաուլիայից

Եթե Շիաուլիայից թռիչքդ գերբեռնված է, մի անհանգստացիր՝ կան տարբերակներ։ Ամենամոտ խոշոր օդանավակայանը՝ Ռիգայի միջազգային օդանավակայանը, մոտ երկու ժամ մեքենայով հեռու է, ու այնտեղ թռիչքների ընտրությունը շատ ավելի մեծ է։ Ռիգա կարող ես հասնել՝

• Ավտոբուսով՝ Շիաուլիայի ավտոբուսային կայարանից ուղիղ գիծ կա դեպի Ռիգա։

• Գնացքով՝ Սա էլ տարբերակ է, բայց հնարավոր է՝ փոխատեղում պահանջվի։

• Տաքսիով կամ վարձով մեքենայով՝ Ամենաարագ տարբերակն է, հատկապես եթե թռիչքդ շտապ է։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում գերբեռնված թռիչքի համար

Եթե թռիչքդ գերբեռնված է եղել, օրենքով իրավունք ունես փոխհատուցում ստանալու։ Ահա ինչ պետք է անես՝

1. Ստուգիր՝ արդյոք համապատասխանում ես պահանջներին – Թռիչքդ ԵՄ օդանավակայանից էր՞։ Քեզ ստիպել են չբարձրանալ ինքնաթիռ՞։

2. Հավաքիր բոլոր ապացույցները – Պահիր տոմսերը, էլեկտրոնային ուղեգրերը ու ցանկացած նամակագրություն ավիաընկերության հետ։

3. Ներկայացրու պահանջդ – Կապ հաստատիր ավիաընկերության հետ կամ օգտագործիր մասնագիտական ծառայություն՝ հաջողության շանսերդ մեծացնելու համար։

Շատ ուղևորներ խառնվում են ավիաընկերությունների բարդ կանոնների մեջ ու բախվում անհիմն մերժումների: Trouble Flight-ի թիմը հենց էդ գործերով է զբաղվում՝ օգնում ենք, որ ստանաս քո օրինական փոխհատուցումը՝ առանց գլխացավի։

Ի՞նչքան ժամանակ է պետք փոխհատուցում ստանալու համար

Ավիաընկերությունները կարող են շաբաթներով կամ նույնիսկ ամիսներով ձգել գործը, բայց եթե մասնագետների հետ աշխատես, ամեն ինչ շատ ավելի արագ կընթանա։ Միջինում գործերը լուծվում են 3-ից 6 ամիսում, բայց եթե դեպքը բարդ է, կարող է մի քիչ երկար տևել։ Մի անհանգստացիր՝ եթե քո պահանջը ճիշտ է, փոխհատուցումը հաստատ կստանաս։

Հաճախ տրվող հարցեր

Եթե ես ընդունել եմ այլընտրանքային թռիչք, կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ

Իհարկե։ Եթե քեզ հակառակ կամքիդ չեն թողել նստել թռիչքին—even եթե նոր թռիչք են առաջարկել—դու դեռ իրավունք ունես փոխհատուցում ստանալու։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է վճարել

Եթե մերժում են, կարելի է դիմել ազգային վերահսկող մարմիններին կամ գնալ դատական ճանապարհով։ Trouble Flight-ը կարող է ամեն ինչ անել քո փոխարեն՝ առանց նախնական վճարի։

Պահանջ ներկայացնելու ժամկետ կա՞

Այո, սովորաբար մինչև 3 տարի ժամանակ ունես (կախված է երկրից), բայց լավ է գործը շուտ սկսել։

Մի թող, որ ավիաընկերությունները քեզ խաբեն – Պահանջիր քոնը!

Եթե Շիաուլիայում բախվել ես թռիչքի գերբեռնվածության հետ, մի թող, որ ավիաընկերությունը մարսի։ Կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում՝ անհարմարության համար։ Ներկայացրու պահանջդ հենց հիմա, ու թող մենք զբաղվենք ամեն ինչով, մինչ դու հանգիստ սպասում ես քո գումարին։