Preplnený let zo Šiauliai – Tvoje práva a ako získať kompenzáciu

Šiauliai je živé mesto na severe Litvy, známe svojou bohatou históriou a kultúrou. Ale ak letíš zo Šiauliai Airport, môže ťa nepríjemne prekvapiť preplnený let. Ak ťa kvôli tomu nepustili na palubu, nezúspal si – máš svoje práva podľa pravidiel EÚ a môže ti patriť aj finančná kompenzácia.

Prečo aerolinky prebookovávajú lety?

Letecké spoločnosti často predajú viac leteniek, ako je miest v lietadle, lebo rátajú s tým, že niektorí cestujúcich neprídu. Pre nich je to biznis, ale pre teba to môže znamenať, že ostaneš na letisku. Ak sa ti to stalo v Šiauliai, nie si v tom sám a máš na svojej strane aj európske zákony.

Tvoje práva podľa EU261

Šiauliai je v Eú, čiže ak ťa kvôli prebookovaniu nepustili na let, vzťahuje sa na teba nariadenie EÚ č. 261/2004. Znamená to, že môžeš dostať kompenzáciu až do €600 v závislosti od dľžžky letu:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• €600 za lety nad 3 500 km (ak letíš z Eú)

A navyše ti aerolinka musí ponúknúť náhradný let alebo plnú refundáciu, plus zabezpečiť jedlo, pitie a ubytovanie, ak je to potrebné.

Čo robiť, ak je tvoj let zo Šiauliai prebookovaný

1. Zachovaj pokoj a pýtaj sa. Požiadaj leteckú spoločnosť o písomné potvrdenie, že ťa nevpustili kvôli prebookovaniu.

2. Nepodliehaj voucherom. Aerolinky ti môžu ponúknúť poukazy, ale ty máš právo trvať na peniazoch.

Alternatívne trasy zo Šiauliai

Ak je tvoj let zo Šiauliai preplnený, stále máš možnosti. Najbližšie väčšie letisko, Medzinárodné letisko Riga, je asi dve hodiny autom od Šiauliai a ponúka viac letov. Do Rigy sa dostaneš:

• Autobusom: Priame spoje zo Šiauliai autobusovej stanice do Rigy.

• Vlakom: Dá sa ísť aj vlakom, ale možno budeš musieť prestupovať.

• Taxíkom alebo požičaným autom: Najrýchlejšia voľba, hlavne ak ti horí termín odletu.

Ako získať kompenzáciu za preplnený let

Ak ti kvôli preplnenému letu nedovolili nastúpiť, máš právo na kompenzáciu. Postup je nasledovný:

1. Over si, či máš nárok – Letel si z letiska v EÚ? Nedovolili ti nastúpiť proti tvojej vôli?

2. Zhromaždi dôkazy – Odlož si palubný lístok, e-letenku a komunikáciu s aerolinkou.

3. Podaj žiadosť – Obráť sa na leteckú spoločnosť alebo využij služby profesionálov, ktorí ti pomôžu získať, čo ti patrí.

Kopec ľudí má problém s komplikovanými postupmi leteckých spoločností a neoprávneným odmietnutím. V Trouble Flight sme tu práve na to – vybavujeme reklamácie a postaráme sa o to, aby si dostal to, na čo máš nárok. Bez stresu a zbytočných nervov.

Za ako dlho dostanem odškodné?

Letecké spoločnosti si s vybavovaním dávajú načas – niekedy to trvá týždne, inokedy aj mesiace. Ale keď sa do toho pustia profíci, ide to oveľa rýchlejšie. V priemere sa reklamácie vybavia za 3 až 6 mesiacov, no zložitejšie prípady môžu trvať dlhšie. Ak máš nárok, peniaze dostaneš – to je isté.

Často kladené otázky

Mám nárok na odškodné, aj keď som prijal náhradný let?

Jasné! Aj keď ti ponúkli iný let, stále máš nárok na kompenzáciu, ak ťa nepustili na palubu proti tvojej vôli.

Čo ak mi letecká spoločnosť odmietne zaplatiť?

Ak ti zamietnu reklamáciu, dá sa to posunúť ďalej – buď na národné úrady, alebo právnou cestou. Trouble Flight to vybaví za teba, a to bez akýchkoľvek poplatkov vopred!

Do kedy môžem podať reklamáciu?

Vo väčšine prípadov máš na to až 3 roky (záleží od krajiny). Ale čím skôr to začneš riešiť, tým lepšie.

Nenechaj sa odrbať – bojuj za svoje peniaze!

Ak si zažil preplnený let v Šiauliai, nedovoľ, aby to prešlo bez následkov. Môžeš získať až 600 € ako kompenzáciu za nepríjemnosti. Pošli nám reklamáciu ešte dnes a my sa o všetko postaráme. Ty si zatiaľ môžeš dať kávu a čakať na peniaze.