Премногу резервации на летот од Шјауљај – кои се твоите права и како да добиеш обештетување

Шјауљај, жив град на северот од Литванија, е познат по својата богата историја и културно наследство. Ама ако патуваш од аеродромот во Шјауљај, може да налеташ на непријатна ситуација — препродадени летови. Ако ти одбија да се качиш на авион поради тоа, имаш права според европските регулативи и можеш да добиеш обештетување.

Зошто авиокомпаниите продаваат повеќе карти од седишта?

Па, авиокомпаниите често продаваат повеќе карти отколку што има седишта, очекувајќи дека некои патници нема да се појават. Така си го зголемуваат профитот, ама тоа значи дека некој ќе остане на земја. Ако ти се случи ова во Шјауљај, не си сам — има закони што те штитат.

Твоите права според ЕУ261

Бидејќи Шјауљај е во Европската Унија, ако те одбија да се качиш на лет поради препродадени карти, Регулативата 261/2004 те штити. Можеш да добиеш до 600 евра обештетување, зависно од должината на летот:

• 250 евра за летови до 1.500 км

• 400 евра за летови од 1.500 до 3.500 км

• 600 евра за летови над 3.500 км (ако полетуваат од ЕУ)

Плус, авиокомпанијата мора да ти понуди алтернативен лет или целосен поврат на парите, и да ти обезбеди храна, пијалоци и хотел ако треба.

Што да правиш ако летот ти е препродаден во Шјауљај

1. Смири се и прашај зошто. Побарај писмена потврда од авиокомпанијата дека си одбиен поради препродаден лет.

2. Не прифаќај ваучери. Може да ти понудат патни ваучери, ама имаш право да бараш пари — и тоа кеш.

Алтернативни рути од Шјауљај

Ако летот од Шјауљај е преполнет, има и други опции. Најблискиот голем аеродром, Меѓународниот аеродром во Рига, е на околу два часа возење од Шјауљај и има поголем избор на летови. До Рига можеш да стигнеш со:

• Автобус: Има директни линии од автобуската станица во Шјауљај до Рига.

• Воз: Можеш и со воз, ама можеби ќе треба да смениш линија.

• Такси или изнајмено возило: Најбрза опција, особено ако брзаш за лет.

Како да побараш обештетување за преполнет лет

Ако не те пуштиле на лет поради преполнетост, имаш законско право на обештетување. Еве како оди процесот:

1. Провери дали си подобен – Дали летот ти беше од аеродром во ЕУ? Дали ти беше одбиено качување без твоја вина?

2. Собери докази – Чувај ги бординг пасот, е-билетите и секоја комуникација со авиокомпанијата.

3. Поднеси пријава – Контактирај ја авиокомпанијата или користи професионална услуга за поголеми шанси за успех.

Многу патници мака мачат со комплицираните процедури на авио-компаниите и неоснованите одбивања. Екипата на Trouble Flight е тука токму за тоа – да се справи со овие ситуации и да се погрижи да си го добиеш тоа што ти следува по закон, без да се нервираш.

Колку време трае процесот за надомест?

Авио-компаниите знаат да си го одолговлекуваат процесот – понекогаш трае со недели, па дури и месеци. Но ако си со професионалци, работата оди многу побрзо. Во просек, се решава за 3 до 6 месеци, а ако е некој покомплициран случај, може да потрае малку повеќе. Но ако си во право – ќе си го добиеш надоместот.

Најчесто поставувани прашања

Можам ли да добијам надомест ако прифатив алтернативен лет?

Да, секако! Дури и ако ти понудиле друг лет, ако си бил присилно одбиен од првичниот, имаш право на надомест.

А што ако авио-компанијата одбие да плати?

Ако ти ја одбијат жалбата, можеш да ја пренесеш кај националните тела за спроведување или да покренеш правна постапка. Trouble Flight ќе се зафати со тоа – и тоа без да платиш однапред!

Има ли рок за поднесување жалба?

Да, обично имаш до 3 години (во зависност од државата) да поднесеш барање за надомест. Најдобро е да почнеш што побрзо.

Не дозволувај авио-компаниите да те искористат – побарај си го тоа што ти следува!

Ако си имал проблем со преполн лет во Шјауљај, не оставај да ти помине така. Можеш да добиеш до 600 евра надомест за непријатноста. Поднеси жалба уште денес и остави ние да се справиме со сè, додека ти си уживаш и чекаш парите да стигнат!