Lennu ülebroneering Šiauliais – sinu õigused ja kuidas hüvitist kätte saada

Šiauliai on üks äge linn Leedu põhjaosas, kus ajalugu ja kultuur käivad käsikäes. Aga kui sa plaanid lennata Šiauliai lennujaamast, siis tasub teada, et lennu ülebroneerimine võib tulla ootamatult ja üsna närvesöövalt. Kui sind ei lubatud lennule just sellepärast, siis sul on EL-i reeglite järgi omad õigused ja sa võid saada ka rahalist kompensatsiooni.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid kui lennukis tegelikult kohti on, sest nad eeldavad, et osa reisijaid ei ilmu kohale. See aitab neil küll rohkem teenida, aga samas võib see tähendada, et sina jääd lennust maha. Kui see juhtub Šiauliais, siis tea, et sa pole ainus ja sul on seaduse järgi kaitse olemas.

Sinu õigused vastavalt EU261-le

Kuna Šiauliai asub Euroopa Liidus, siis kehtib seal EL määrus 261/2004. See tähendab, et kui sind sunniviisiliselt lennule ei lubatud, siis võid saada kuni €600 kompensatsiooni, sõltuvalt lennu pikkusest:

• €250 kui lend on kuni 1500 km

• €400 kui lend on 1500–3500 km

• €600 kui lend on üle 3500 km (kui väljub EL-ist)

Lisaks peab lennufirma sulle pakkuma uut lendu või täit raha tagasi, ning vajadusel ka sööki, jooki ja majutust.

Mida teha, kui su lend Šiauliais on üle broneeritud?

1. Võta rahulikult ja küsi selgitust. Palu lennufirmalt kirjalikku kinnitust, et sind ei lubatud lennule just ülebroneerimise tõttu.

2. Ära lepi kinkekaartidega. Lennufirmad võivad pakkuda kompensatsiooniks reisivouchereid, aga sul on õigus nõuda pärisraha.

Alternatiivsed marsruudid Šiauliaist

Kui su lend Šiauliaist on üle broneeritud, siis ära muretse – sul on veel valikuid. Kõige lähem suurem lennujaam on Riia rahvusvaheline lennujaam, umbes kahe tunni autosõidu kaugusel. Riiat saab kätte nii:

• Bussiga: Šiauliai bussijaamast lähevad otsebussid otse Riiga.

• Rongiga: Rongiga saab ka, aga võib vaja minna ümberistumist.

• Taksoga või rendiautoga: Kõige kiirem variant, eriti kui lend juba silmapiiril terendab.

Kuidas saada hüvitist ülebroneeritud lennu eest

Kui sind lennule ei lastud, sest see oli üle broneeritud, siis sul on seaduslik õigus hüvitisele. Selleks tee nii:

1. Uuri, kas sul on õigus – Kas su lend väljus EL-i lennujaamast? Kas sind ei lubatud lennule vastu tahtmist?

2. Kogu tõendid – Hoia alles pardakaart, e-pilet ja kogu suhtlus lennufirmaga.

3. Esita nõue – Võta ühendust lennufirmaga või kasuta professionaalset teenust, et suurendada oma võimalusi hüvitise saamiseks.

Paljud reisijad peavad rinda pistma lennufirmade keeruliste protseduuride ja täiesti põhjendamatute keeldumistega. Trouble Flighti tiim on spetsialiseerunud just sellistele juhtumitele – meie hoolitseme selle eest, et saaksid oma õiguspärase hüvitise ilma igasuguse jamata.

Kui kaua hüvitise saamine aega võtab?

Lennufirmad võivad nõude menetlemiseks kulutada nädalaid või isegi kuid, aga kui sul on asjatundjad abiks, läheb asi märksa kiiremini. Keskmiselt lahendatakse nõuded 3 kuni 6 kuu jooksul, kuigi keerulisemad juhtumid võivad võtta kauem. Aga kui su nõue on õigustatud, siis sa saad oma raha – selles võid kindel olla.

Korduma kippuvad küsimused

Kas saan hüvitist, kui võtsin vastu alternatiivse lennu?

Jah! Isegi kui lennufirma pakkus sulle teise lennu, on sul endiselt õigus hüvitisele, kui sind tahtmatult lennult maha jäeti.

Mis saab siis, kui lennufirma keeldub maksmast?

Kui lennufirma su nõude tagasi lükkab, saab asja edasi anda riiklikele järelevalveasutustele või minna kohtusse. Trouble Flight aitab sind sellega – ilma et peaksid midagi ette maksma!

Kas nõude esitamiseks on tähtaeg?

Jah, üldiselt on sul kuni 3 aastat (sõltuvalt riigist), et hüvitist taotleda. Mida varem alustad, seda parem!

Ära lase lennufirmal end üle kavaldada – nõua oma õigusi!

Kui sind on Šiauliais lennult maha jäetud, ära lase lennufirmal puhtalt pääseda. Sul võib olla õigus kuni €600 hüvitisele selle ebamugavuse eest. Esita oma nõue juba täna ja lase meil kogu töö ära teha – sina lihtsalt oota oma raha!