
Šiauliai, uma cidade super animada no norte da Lituânia, é cheia de história e cultura. Mas quem vai embarcar no aeroporto de Šiauliai pode acabar se deparando com uma situação bem chata: o famoso overbooking. Se você foi impedido de embarcar porque venderam mais passagens do que assentos disponíveis, calma — você tem direitos garantidos pelas regras da União Europeia e pode até receber uma grana de volta.
Basicamente, elas vendem mais bilhetes do que lugares no avião, contando que alguns passageiros não apareçam. Isso ajuda a encher os voos e aumentar o lucro, mas pode deixar muita gente na mão. Se isso rolou com você em Šiauliai, saiba que não está sozinho e que a lei tá do seu lado.
Como Šiauliai fica dentro da União Europeia, quem é afetado por overbooking tem proteção garantida pelo Regulamento EU 261/2004. Ou seja, se você foi barrado no embarque contra a sua vontade, pode receber uma compensação de até €600, dependendo da distância do voo:
€250 para voos de até 1.500 km
€400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 para voos acima de 3.500 km (se saindo da UE)
Além disso, a companhia aérea tem que te oferecer um voo alternativo ou reembolso total, e também garantir comida, bebida e hospedagem se for necessário.
Mantenha a calma e pergunte o motivo. Peça um documento por escrito da companhia confirmando que você foi impedido de embarcar por causa de overbooking.
Não aceite voucher de cara. Muitas vezes oferecem vale-viagem como compensação, mas você pode — e deve — exigir o pagamento em dinheiro.
Procure outro voo. Se você precisa chegar rápido ao seu destino, dá uma olhada em voos alternativos saindo de aeroportos próximos, como o Aeroporto Internacional de Riga (Letônia) ou o Aeroporto de Kaunas.
Guarde todos os documentos. Cartões de embarque, passagens eletrônicas e comprovantes de gastos extras são super úteis pra reforçar sua solicitação.
Peça sua compensação. Você pode fazer isso direto com a companhia aérea ou deixar que um especialista cuide de tudo pra aumentar suas chances de sucesso.
Se o seu voo saindo de Šiauliai estiver lotado demais, talvez role um plano B. O aeroporto mais próximo, o Aeroporto Internacional de Riga, fica a mais ou menos duas horas de carro de Šiauliai e tem bem mais opções de voos. Dá pra chegar lá de:
Ônibus: Tem linha direta saindo da rodoviária de Šiauliai até Riga.
Trem: Também dá pra ir de trem, mas talvez precise fazer uma baldeação.
Táxi ou carro alugado: É o jeito mais rápido, principalmente se você estiver com pressa pra pegar outro voo.
Se você foi barrado por causa de overbooking, saiba que tem direito legal a uma compensação. O processo é o seguinte:
Verifique se você tem direito – Seu voo saiu de um aeroporto da União Europeia? Você foi impedido de embarcar contra a sua vontade?
Junte as provas – Guarde cópias do cartão de embarque, passagens eletrônicas e qualquer conversa com a companhia aérea.
Envie sua solicitação – Fale com a companhia ou use um serviço especializado pra aumentar suas chances de receber o que é seu por direito.
Muita gente se enrola com os procedimentos complicados das companhias aéreas e acaba recebendo negações sem sentido. A equipe da Trouble Flight tá aqui pra resolver isso pra você, cuidando de todo o processo e garantindo que você receba o que tem direito, sem dor de cabeça.
As companhias aéreas podem demorar semanas ou até meses pra analisar os pedidos, mas com especialistas do seu lado, tudo anda bem mais rápido. Em média, os casos são resolvidos entre 3 a 6 meses, mas se for mais complicado, pode levar um pouco mais. O importante é: se o seu pedido for válido, você vai receber o que é seu por direito.
Claro que pode! Mesmo que a companhia tenha te colocado em outro voo, você ainda tem direito à compensação se foi impedido de embarcar contra a sua vontade.
Se a empresa negar o seu pedido, dá pra levar o caso pra órgãos reguladores nacionais ou até entrar com ação judicial. A Trouble Flight cuida disso pra você, sem cobrar nada adiantado!
Sim, normalmente você tem até 3 anos (dependendo do país) pra pedir a compensação. Mas o ideal é começar o quanto antes.
Se você passou por overbooking em Šiauliai, não deixe barato. Dá pra receber até €600 de indenização pelo transtorno. Envia seu pedido hoje mesmo e deixa que a gente resolve tudo enquanto você só espera o dinheiro cair na conta!