Превише путника за један лет – шта радити кад те оставе на аеродрому Флорес и како добити надокнаду

Заглављен због превеликог броја путника на аеродрому Флореш? Ево шта можеш да урадиш

Аеродром Флореш (FLW), смештен у прелепом архипелагу Азори, повезује Португалију са овим удаљеним, али чаробним острвом. Иако ти поглед буквално одузима дах, аеродром је баш мали и има мало летова — што може да постане прави проблем кад дође до пребукираности. Ако су ти одбили укрцавање јер је авион био пун, нисам сам — и имаш права!

Ево како да се снађеш у тој ситуацији, добијеш надокнаду која ти припада и нађећеш начин да што пре стигнеш где си пошао.

Зашто уопште долази до пребукираности на Флореш аеродрому?

Авиокомпаније често продају више карата него што има седишта, да би што више зарадиле. Док на великим аеродромима има гомила летова, овакви мали, попут Флореша, имају само неколико дневно — што значи да је много већа шанса да неко остане на земљи. Кад авион буде пун, неки путници неће моћи да се укрцају.

У том случају, ако летиш са европском авиокомпанијом или полазиш са европског аеродрома, компанија мора да ти исплати надокнаду, по правилима ЕУ (EC261/2004).

Твоја права по EC261 – Колико можеш да добијеш?

Ако ти нису дали да уђеш у авион због пребукираности, можеш да добијеш финансијску надокнаду. Износ зависи од дужине лета:

• 250€ за летове до 1.500 км

• 400€ за летове између 1.500 и 3.500 км

• 600€ за летове преко 3.500 км

Пошто су летови са Флореша углавном краћи, већина путника ће добити 250€ или 400€. Али ако си имао лет који је био део неке дуже авионске руте, надокнада може да буде и већа.

Како да тражиш надокнаду због прекњижавања на аеродрому Флореш?

1. Тражи писану потврду – Замоли авио-компанију да ти да званичан папир где пише да ти је забрањено укрцавање због прекњижавања.

2. Не прихватај ваучере – Често ће ти уместо новца понудити путни ваучер. Али по закону ти припада кеш, не попуст.

3. Сачувај своју карту и потврду резервације – Без тога не можеш да поднесеш захтев за надокнаду.

4. Контактирај Trouble Flight – Ми смо ту да ти средимо надокнаду кад авио-компаније направе хаос. Ти се само усредсреди на пут, ми ћемо све остало.

Шта ако не можеш да летиш са Флореша?

Кад ти због прекњижавања „закуцају“ путовање на малом аеродрому као што је Флореш, може бити баш тешко наћи алтернативу. Али има начина да стигнеш где си пошао:

1. Провери следећи лет

На Флорешу има мало летова дневно, углавном их ради SATA Air Açores. Ако те избаце са лета, провери могу ли да те убаце на наредни.

2. Пробај преко аеродрома Корво (CVU)

Ако Флореш не ради, можеш покушати преко аеродрома Корво на оближњем острву. Мањи је, али понекад има везе са копном Португала и другим Азорским острвима. Како да стигнеш тамо:

• Иди трајектом из Санта Круз дас Флореша до Корво острва (око 40 минута).

• Онда узми SATA лет одатле до своје дестинације.

3. Прво лети на неко друго Азорско острво

Umesto da čekaš direktan let iz Floresa, razmisli da odletiš do nekog većeg ostrva kao što su Horta (HOR) ili Ponta Delgada (PDL), pa odatle uhvatiš vezu. SATA Air Açores ima letove između ostrva, možda bude mesta ranije.

4. Kombinuj trajekt i avion

Ako su svi letovi puni, baci pogled na opciju trajekta. Možeš da se prevezeš do Faiala ili Terceire, pa tamo uhvatiš let za Lisabon ili neku drugu destinaciju na kopnu. Jeste da traje malo duže, ali barem nećeš biti zaglavljen na Floresu danima.

Šta da radiš dok čekaš novi let?

Ako moraš da ostaneš preko noći ili duže zbog prebukiranosti, avio-kompanija mora da obezbedi:

• Smeštaj u hotelu (ako je neophodno)

• Hranu i osveženje

• Prevoz do i od hotela

Ako odbiju, sačuvaj sve račune—možeš naknadno da tražiš refundaciju.

Česta pitanja

Da li mogu da dobijem nadoknadu ako sam dobrovoljno ustupio svoje mesto?

Ne. EC261 nadoknada važi samo za putnike kojima je nenamerno uskraćen ukrcaj. Ako uzmeš vaučer za putovanje, proveri da li vrednost pokriva tvoju neprijatnost.

Šta ako moj zamenski let stiže mnogo kasnije?

Ako tvoj novi let kasni više od 3 sata u odnosu na prvobitni, možda imaš pravo na dodatnu nadoknadu.

Šta ako je moj let bio sa presedanjem?

Ako ti je Flores bio samo usputna stanica i zbog prebukiranosti si propustio dugolinijski let, možeš imati pravo na maksimalnih €600 nadoknade, ako kašnjenje prelazi 3 sata.

Могу ли да добијем надокнаду ако авио-компанија све свали на 'оперативне разлоге'?

Јасно да можеш! Авио-компаније понекад потежу мутне изговоре само да избегну плаћање. Претерана попуњеност летова је увек под њиховом контролом, што значи да имаш право на надокнаду.

Завршна реч – Не дај да те овербукинг на аеродрому Флорес избаци из колосека

Ако те не пусте на лет са малог аеродрома као што је Флорес, знамо – баш уме да буде напорно. Али имаш права и опције. Можеш да сачекаш следећи лет, нађеш други пут или скокнеш трајектом до оближњег острва – али немој заборавити да потражиш своју надокнаду!

Ако си искусио прекњижен лет са Флореса, Trouble Flight је ту да ти помогне да добијеш до €600 надокнаде. Не остављај паре авио-компанији – покрени своје потраживање још данас!