Zamieszanie z lotem na lotnisku Flores – co robić i jak dostać rekompensatę

Uwięziony na lotnisku Flores przez nadkomplet? Spokojnie, da się to ogarnąć

Lotnisko Flores (FLW) w pięknych Azorach to ważny punkt na mapie między Portugalią a wyspą Flores. Widoki? Bajka! Ale sam port lotniczy jest malutki, a liczba lotów mocno ograniczona — i tu właśnie pojawia się problem z nadkompletem pasażerów. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład, bo samolot był przepełniony, nie jesteś jedyny. Masz swoje prawa i warto z nich skorzystać!

Co możesz zrobić? Pokażemy Ci, jak sobie z tym poradzić, zgarnąć należną rekompensatę i szybko znaleźć inną trasę do celu.

Dlaczego na Flores często brakuje miejsc?

Linie lotnicze czasem sprzedają więcej biletów niż miejsc w samolocie — ot, klasyczny sposób na większy zysk. Na dużych lotniskach to jeszcze jakoś działa, bo lotów jest sporo. Ale na Flores? Tu każdy lot to rarytas, więc nadkomplet to realny problem. Gdy brakuje miejsc, niektórzy pasażerowie muszą obejść się smakiem.

Jeśli znajdziesz się w tej sytuacji, linia lotnicza musi Cię wynagrodzić — zgodnie z unijnym rozporządzeniem EC261/2004. Warunek? Lot musi startować z kraju UE albo być obsługiwany przez przewoźnika z UE.

Masz prawa! Ile kasy możesz odzyskać?

Odmówili Ci wejścia na pokład z powodu nadkompletu? Należy Ci się odszkodowanie. Wysokość zależy od dystansu lotu:

• 250 € – jeśli lot ma do 1 500 km

• 400 € – jeśli mieści się między 1 500 km a 3 500 km

• 600 € – jeśli przekracza 3 500 km

Większość lotów z Flores to połączenia regionalne, więc najprawdopodobniej przysługuje Ci 250 € lub 400 €. Jeśli Twój lot był częścią większej trasy międzykontynentalnej, kwota może być jeszcze wyższa.

Jak uzyskać odszkodowanie za overbooking na lotnisku Flores?

1. Poproś o pisemne potwierdzenie – Zgłoś się do linii lotniczej po oficjalny dokument, w którym jasno będzie napisane, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia samolotu.

2. Nie zgadzaj się na vouchery – Linie mogą próbować zbyć Cię bonem na przyszłe podróże, ale pamiętaj: należy Ci się kasa, nie kupon.

3. Zachowaj kartę pokładową i potwierdzenie rezerwacji – Bez tych papierów ani rusz z reklamacją. Trzymaj je przy sobie!

4. Skontaktuj się z Trouble Flight – Zajmujemy się walczeniem o odszkodowania za lotnicze rozczarowania. Ty odpoczywaj, my ogarniemy resztę.

Jak inaczej wydostać się z lotniska Flores?

Jeśli utkniesz na tym niewielkim lotnisku przez overbooking, łatwo nie będzie, ale spokojnie – są opcje.

1. Szukaj następnego wolnego lotu

Flores ma tylko kilka połączeń dziennie, obsługiwanych głównie przez SATA Air Açores. Jeśli nie załapałeś się na swój lot, sprawdź czy mogą Cię przesunąć na kolejny.

2. Pomyśl o locie z lotniska Corvo (CVU)

Jeśli z Flores nic nie leci, rozważ lotnisko Corvo na sąsiedniej wyspie. Jest mniejsze, ale czasem trafiają się połączenia z Portugalią kontynentalną albo innymi wyspami Azorów. Jak się tam dostać?

• Promem z Santa Cruz das Flores na wyspę Corvo – Rejs trwa około 40 minut.

• Zarezerwuj lokalny lot SATA z Corvo do wybranej destynacji.

3. Poleć najpierw na inną wyspę Azorów

Zamiast siedzieć na Flores i czekać na bezpośredni lot, lepiej rozejrzyj się za połączeniem przez większą wyspę, jak Horta (HOR) albo Ponta Delgada (PDL). SATA Air Açores lata między wyspami — może akurat coś się szybciej znajdzie.

4. Połącz prom z lotem — może się opłaci

Jeśli samoloty są zapchane po korek, sprawdź promy. Możesz przepłynąć na Faial albo Terceirę, a stamtąd już śmiało lecieć do Lizbony czy innego miasta na kontynencie. Jasne, trochę to potrwa, ale przynajmniej nie utkniesz na Flores na kilka dni.

Co robić, gdy czekasz na nowy lot?

Jeśli przez przepełnienie musisz zostać na noc albo dłużej, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić:

• Nocleg w hotelu (gdy potrzeba)

• Jedzenie i picie

• Transport do hotelu i z powrotem

A jeśli się wypną — zachowaj wszystkie paragony, bo możesz domagać się zwrotu kosztów.

Najczęstsze pytania

Dostałem rekompensatę za rezygnację z miejsca — czy coś mi się należy?

Nie. EC261 mówi jasno — kasa tylko dla tych, którym odmówiono wejścia na pokład bez ich zgody. Jeśli wziąłeś voucher, upewnij się, że to faktycznie opłacalna opcja.

A jeśli mój nowy lot przyleci dużo później?

Jeśli dolecisz z ponad 3-godzinnym opóźnieniem, masz szansę na dodatkowe odszkodowanie.

A co z lotem przesiadkowym?

Jeżeli Flores to był tylko przystanek w drodze, a przez przepełnienie straciłeś długodystansowe połączenie, możesz walczyć o pełne 600 €, jeśli spóźnienie przekroczyło 3 godziny.

Czy dostanę odszkodowanie, jeśli linia lotnicza zwala winę na „problemy operacyjne”?

Jak najbardziej! Linie lotnicze czasem kombinują i rzucają niejasne wymówki, żeby uniknąć wypłaty. Ale nadmiarowa rezerwacja to zawsze ich decyzja – więc masz prawo do odszkodowania.

Na koniec – nie pozwól, żeby nadmiarowa rezerwacja na lotnisku Flores zepsuła Ci wyjazd

Odmowa wejścia na pokład na małym lotnisku, takim jak Flores, może być frustrująca – ale pamiętaj, że masz swoje prawa i wybór. Możesz poczekać na kolejny lot, znaleźć inne połączenie albo nawet wskoczyć na prom na sąsiednią wyspę. Ale niezależnie od opcji, nie zapomnij zawalczyć o swoje odszkodowanie.

Jeśli spotkała Cię nadmiarowa rezerwacja na lotnisku Flores, daj znać Trouble Flight – pomożemy Ci odzyskać nawet 600 €. Nie zostawiaj pieniędzy na stole – zacznij swój proces już dziś!