Overbooking no Aeroporto de Flores – O que fazer e como ser recompensado

Ficou preso por causa de overbooking no Aeroporto das Flores? Calma, tem solução!

O Aeroporto das Flores (FLW), no meio do arquipélago dos Açores, é pequeno mas super importante pra ligar a ilha ao resto de Portugal. O lugar é lindo de morrer, mas quando o aeroporto tá lotado, o paraíso vira perrengue. Se te barraram por causa de overbooking, respira fundo — isso acontece mais do que parece, e você tem direitos garantidos!

Vamos te mostrar como agir, pedir a compensação que é sua por direito e descobrir rotas alternativas pra chegar logo ao destino.

Por que rola tanto overbooking no Aeroporto das Flores?

Overbooking é uma jogada comum das companhias aéreas: vendem mais bilhetes do que lugares disponíveis, achando que alguém vai desistir. Nos aeroportos grandes, isso nem sempre é um problema porque tem voo saindo a toda hora. Mas nas Flores, onde tem menos opções de voo, isso vira um transtorno. Quando o avião lota, pode rolar de te deixarem de fora sem dó.

Nesses casos, as empresas têm que pagar compensação pros passageiros, de acordo com o regulamento europeu EC261/2004 — desde que seja uma companhia da UE ou o voo tenha saído de um aeroporto da UE.

Seus direitos pelo EC261 – Quanto você pode receber?

Foi barrado por causa de overbooking? Então pode receber grana de volta. O valor depende da distância do voo:

• €250 pra voos até 1.500 km

• €400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 pra voos acima de 3.500 km

Como a maioria dos voos que sai das Flores é regional, provavelmente você tem direito a €250 ou €400. Mas se for parte de uma viagem mais longa, o valor pode ser maior.

Como pedir compensação por overbooking no Aeroporto das Flores?

1. Peça um documento oficial – Solicite à companhia aérea um comprovativo por escrito de que você não pôde embarcar por causa de overbooking.

2. Não aceite voucher de viagem – Muitas vezes oferecem crédito para voar depois, mas atenção: você tem direito legal a receber em dinheiro.

3. Guarde o cartão de embarque e confirmação da reserva – Esses papéis são essenciais pra dar entrada no pedido de compensação.

4. Fale com a Trouble Flight – Somos especialistas em conseguir compensações por problemas com voos. Você cuida do seu trajeto e deixa a burocracia com a gente.

Alternativas de viagem a partir do Aeroporto das Flores

Se você ficou preso no Aeroporto das Flores por conta de overbooking, conseguir outro voo pode não ser tão fácil... Mas calma! Existem opções pra seguir viagem:

1. Veja se tem outro voo disponível

Como o aeroporto é pequeno, os voos são limitados e geralmente operados pela SATA Air Açores. Se não conseguiu embarcar, pergunte se eles conseguem te encaixar no próximo voo.

2. Considere voar a partir do Aeroporto do Corvo (CVU)

Se não tiver solução pelas Flores, o Aeroporto do Corvo, que fica na ilha vizinha, pode ser uma saída. Apesar de menor, ele tem conexões ocasionais com Portugal continental e outras ilhas dos Açores. Pra chegar lá:

• Pegue o ferry de Santa Cruz das Flores até a Ilha do Corvo (leva cerca de 40 minutos).

• Reserve um voo local da SATA saindo do Corvo até seu destino.

3. Vá primeiro pra outra ilha dos Açores

Ao invés de ficar esperando um voo direto de Flores, dá uma olhada nas opções saindo de ilhas maiores como Horta (HOR) ou Ponta Delgada (PDL). A SATA Air Açores opera voos entre ilhas que podem ter lugares disponíveis bem antes.

4. Mistura de Ferry + Avião

Se todos os voos estiverem lotados, vale a pena conferir os ferries. Dá pra ir de barco até o Faial ou Terceira e de lá pegar um voo pra Lisboa ou outro destino no continente. É uma rota mais longa, mas pelo menos você não fica preso em Flores dias a fio.

Enquanto espera pelo novo voo

Se tiver que passar a noite ou esperar horas por causa de overbooking, a companhia é obrigada a te oferecer:

• Hotel (se for necessário)

• Alimentação e bebida

• Transporte entre o hotel e o aeroporto

Se não quiserem cumprir, guarda todos os recibos—dá pra pedir reembolso depois.

Dúvidas frequentes

Se eu desistir do meu lugar voluntariamente, posso receber compensação?

Infelizmente, não. A compensação do EC261 só vale pra quem foi impedido de embarcar contra a vontade. Mas se você aceitar um voucher, checa se o valor compensa o perrengue.

E se meu voo alternativo chegar bem mais tarde?

Se o novo voo tiver um atraso de mais de 3 horas em relação ao original, você pode ter direito a compensação extra.

E se eu tinha conexão depois de Flores?

Se Flores era só uma escala e o overbooking te fez perder uma conexão longa, você pode receber a compensação máxima de €600, se o atraso tiver passado de 3 horas.

Posso receber uma indenização se a companhia aérea disser que foi por “problemas operacionais”?

Claro que sim! Às vezes as companhias usam desculpas genéricas só pra fugir da responsabilidade. Mas overbooking é sempre culpa delas — e isso te dá direito à compensação.

Últimas dicas – Não deixe o overbooking no Aeroporto de Flores acabar com sua viagem

Ser barrado num aeroporto pequeno como o de Flores é um perrengue daqueles, mas você tem direitos e alternativas. Dá pra esperar o próximo voo, buscar outra rota ou até pegar um ferry pra outra ilha. Só não esquece de pedir sua compensação!

Se você passou por overbooking no Aeroporto de Flores, deixa que a Trouble Flight corre atrás disso pra você. Dá pra conseguir até €600 de volta. Não deixa esse dinheiro pra trás — comece seu pedido agora mesmo!