Ylibuukattu lento Floresin kentällä – Mitä tehdä ja mistä saa korvauksen

Jäitkö maihin ylibuukkauksen takia Floresin lentokentällä? Tässä vinkit tilanteen hoitamiseen

Floresin lentokenttä (FLW) sijaitsee Azorien upeassa saaristossa ja toimii tärkeänä linkkinä Portugalin ja Floresin saaren välillä. Vaikka maisemat on kuin postikortista, kenttä on pieni ja lentoja lähtee harvakseltaan – ja silloin ylibuukkaukset saattaa aiheuttaa päänvaivaa. Jos sut on jätetty koneen ulkopuolelle ylibuukkauksen takia, et ole yksin – ja hei, sulla on oikeuksia!

Tässä ohjeet, miten pääset eteenpäin, saat mahdolliset korvaukset ja löydät vaihtoehtoiset reitit kohteeseesi mahdollisimman nopeasti.

Miksi Floresin lentokentällä ylibuukataan?

Lentoyhtiöt myyvät usein enemmän lippuja kuin paikkoja on koneessa – ihan vaan maksimoidakseen tuottoa. Suurilla kentillä tämä ei yleensä ole ongelma, mutta pienillä kuten Floresin kentällä tilanne voi muuttua nopeasti kinkkiseksi. Jos kone täyttyy, osa matkustajista voi jäädä rannalle – tai siis lähtöportille.

Tällaisessa tilanteessa lentoyhtiön pitää maksaa matkustajalle korvausta EU:n asetusten mukaisesti (EC261/2004), jos lento on lähtenyt EU:n alueelta tai sitä operoi EU:n lentoyhtiö.

Oikeutesi asetuksen EC261 mukaan – paljonko voit saada?

Jos sulle ei annettu paikkaa ylibuukkauksen takia, voit olla oikeutettu korvaukseen. Summa riippuu lentomatkan pituudesta:

• 250 € alle 1 500 km lennoista

• 400 € 1 500–3 500 km matkoista

• 600 € yli 3 500 km lennoista

Floresin lennoilla puhutaan lähinnä lyhyistä siivuista, joten useimmille matkustajille kuuluu 250 € tai 400 € korvausta. Jos lentosi oli osa pidempää reissua, saatat saada vielä enemmän.

Miten haet korvauksia ylilatauksesta Floresin lentokentällä?

1. Pyydä mustaa valkoisella – Pyydä lentoyhtiöltä virallinen todiste siitä, että et päässyt lennolle ylilatauksen takia.

2. Älä suostu lahjakortteihin – Voi olla että lentoyhtiö tarjoaa matkalahjakortin, mutta hei, sun kuuluu saada rahallinen korvaus!

3. Säilytä boarding pass ja varausvahvistus – Ne tarvitaan kun haet korvausta.

4. Ota yhteyttä Trouble Flightiin – Me hoidetaan homma sun puolesta. Saat keskittyä matkustamiseen, me hoidetaan korvaukset.

Miten matkustaa Floresin lentokentältä, kun lento menee mönkään?

Pienellä kentällä kuten Floresilla voi olla vaikeaa saada uutta lentoa. Mutta älä stressaa – vaihtoehtoja kyllä löytyy:

1. Katso seuraava vapaa lento

Floresilla lentää lähinnä SATA Air Açores ja lentoja on rajallinen määrä. Jos sut jätettiin kyydistä, kysy pääsetkö seuraavalla koneella mukaan.

2. Lentäminen Corvon kentältä (CVU)

Jos Floresilta ei onnistu, Corvon lentokenttä (naapurisaarella Corvolla) voi olla pelastus. Se on pieni, mutta sieltä pääsee joskus mantereelle ja muille Azorien saarille. Sinne pääsee näin:

• Hyppää lautalle Santa Cruz das Floresilta Corvolle (n. 40 min matka).

• Varaa SATA:n paikallis lento Corvolta perille.

3. Lento ensin toiselle Azorien saarelle

Sen sijaan että jäisit odottamaan suoraa lentoa Floresilta, tsekkaa vaihtoehto lentää jollekin isommalle saarelle, kuten Horta (HOR) tai Ponta Delgada (PDL)—sieltä voi napata jatkolennon nopeammin. SATA Air Açores lentää saarten välillä, ja niillä voi olla vapaita paikkoja jo aiemmin.

4. Laivalla ja lentäen – yhdistä reitit!

Jos kaikki lennot on täynnä, älä vielä luovuta! Katso, pääsetkö Faialille tai Terceiralle lautalla ja siitä lentäen vaikka Lissaboniin tai muualle mantereelle. Reitti voi viedä vähän enemmän aikaa, mutta ainakin pääset pois Floresilta etkä jämähdä sinne päiviksi.

Mitä tehdä, jos joudut odottamaan uutta lentoa?

Jos lentosi menee yli varausten ja joudut yöpymään tai odottamaan pidempään, lentoyhtiön on pakko tarjota:

• Hotellimajoitus (jos tilanne vaatii)

• Ruokaa ja juotavaa

• Kuljetus hotellille ja takaisin kentälle

Jos yhtiö ei hoida hommiaan, säästä kaikki kuitit—voit hakea korvausta jälkikäteen.

Usein kysyttyä

Saanko korvausta, jos luovutin paikkani vapaaehtoisesti?

Et valitettavasti. EC261-asetuksen mukainen korvaus koskee vain tilanteita, joissa sinut evättiin lennolta vastoin tahtoasi. Jos suostut matkakuponkiin, varmista että se oikeasti korvaa vaivan.

Entä jos korvaava lento saapuu paljon myöhemmin?

Jos uusi lento saapuu yli 3 tuntia myöhemmin kuin alkuperäinen, sinulla voi olla oikeus lisäkorvaukseen.

Oliko kyseessä jatkolento?

Jos Flores oli vain välietappi matkallasi ja ylibuukkaus sai sinut missaamaan pitkän matkan lennon, voit olla oikeutettu enintään 600 €:n korvaukseen, jos viivästys ylittää kolme tuntia.

Saanko korvausta, jos lentoyhtiö vetoaa ”toiminnallisiin haasteisiin”?

Kyllä vain! Lentoyhtiöt keksivät välillä epämääräisiä selityksiä välttääkseen maksamasta korvauksia. Ylivaraus on aina lentoyhtiön vastuulla, eli sinulla on oikeus korvaukseen.

Lopuksi – Älä anna Floresin kentän ylivarauksen pilata reissua

Jos jäät koneesta pienellä kentällä kuten Floresissa, se voi kyllä ottaa päähän. Mutta hei, sulla on oikeuksia ja vaihtoehtoja. Voit odottaa seuraavaa lentoa, etsiä muita reittejä tai vaikka hypätä lautalle naapurisaarelle – älä vaan unohda hakea korvauksesi.

Jos sulle kävi ylivaraus Floresin lentokentällä, Trouble Flight auttaa sinua hakemaan jopa €600 korvausta. Ei kannata jättää rahoja lojumaan – laita hakemus vetämään heti!