Perkrautas skrydis Flores oro uoste – ką daryti ir kaip atgauti kompensaciją

Užstrigai dėl perpildymo Flores oro uoste? Štai ką gali padaryti

Flores oro uostas (FLW), pasislėpęs tarp nuostabių Azorų salų, jungia Portugaliją su šia tolima sala. Viskas čia atrodo kaip iš atviruko – gamta pasakiška, bet kai skrydžių nedaug, o lėktuvai perpildomi – prasideda bėdos. Jei tave neišleido į lėktuvą dėl perpildymo, nesijaudink – ne vienas tokioje situacijoje, ir tu turi savo teises!

Štai kaip gali susitvarkyti reikalus, gauti kompensaciją ir surasti kitą kelią, kad kuo greičiau nusigautum ten, kur reikia.

O kodėl apskritai čia būna perpildyta?

Skrydžių perpildymas – klasika aviacijos pasaulyje. Aviakompanijos parduoda daugiau bilietų nei turi vietų, nes tikisi, kad kažkas neatvyks. Dideliuose oro uostuose – jokių problemų, nes skrydžiai vienas po kito. Bet mažesni, tokie kaip Flores, turi ribotą grafiką, todėl čia perpildymas rimtesnė bėda. Kai lėktuvas pilnas, keleivius kartais tiesiog neišleidžia į jį.

Tokiu atveju, jei tavo skrydis buvo vykdomas ES oro linijų arba išskrido iš ES oro uosto – tau priklauso kompensacija pagal ES reglamentą EC261/2004.

Tavo teisės pagal EC261 – kiek gali gauti?

Jei likai be vietos lėktuve dėl perpildymo, tau gali priklausyti kompensacija, priklausomai nuo skrydžio atstumo:

• 250 € – jei skridai iki 1 500 km

• 400 € – jei kelionė buvo tarp 1 500 km ir 3 500 km

• 600 € – jei skrydis viršijo 3 500 km

Flores dažniausiai jungia regioninius maršrutus, tad daugeliui keleivių priklauso 250 € arba 400 €. Jeigu skrydis buvo tik dalis didesnio, tolimojo maršruto – tada galima gauti ir daugiau.

Kaip gauti kompensaciją, jei nepriėmė į skrydį dėl perpildymo Flores oro uoste?

1. Gauk raštišką patvirtinimą – Paprašyk oro linijų dokumento, kuriame aiškiai parašyta, kad negalėjai skristi, nes vietų lėktuve nebeliko.

2. Nesutik su kuponais – Dažnai siūlomi kelionės čekiai, bet tu turi teisę į grynus pinigus. Verta žinoti!

3. Pasaugok įlaipinimo taloną ir rezervacijos patvirtinimą – Be šių dokumentų pareikšti pretenziją bus labai sunku.

4. Kreipkis į Trouble Flight – Mes žinome viską apie kompensacijas dėl skrydžių trikdžių. Tu rūpinkis kelione – mes pasirūpinsime likusia dalimi.

Ką daryti, jei nepriėmė į lėktuvą Flores oro uoste?

Flores oro uostas – mažas, todėl alternatyvų nėra per daug. Bet nenusimink! Štai keli variantai, kaip gali pasiekti savo tikslą:

1. Pasidomėk artimiausiu skrydžiu

Čia skrydžius dažniausiai vykdo SATA Air Açores, jų nėra daug – bet gal pavyks persėsti į kitą tą pačią dieną?

2. Galimas variantas – Corvo oro uostas (CVU)

Jei Flores nieko tinkamo nerandi, apsvarstyk kelionę į Corvo salą. Ten yra oro uostas, o kartais būna skrydžių į žemyninę Portugaliją ar kitas Azorų salas. Kaip nuvykti į Corvo:

• Keltas iš Santa Cruz das Flores į Corvo – apie 40 minučių kelionės.

• Užsisakyk SATA skrydį iš Corvo – gal pavyks pasiekti galutinį tašką.

3. Skrydis į kitą Azorų salą

Užuot laukęs tiesioginio skrydžio iš Flores, verčiau pasižiūrėk galimybes nuskristi į didesnę salą – pavyzdžiui, Horta (HOR) arba Ponta Delgada (PDL). Iš ten gal lengviau pagausi jungiamąjį skrydį. SATA Air Açores siūlo tarp salų vykstančius skrydžius, ir pasitaiko, kad ten vietų atsiranda greičiau.

4. Pamixuok keltus ir lėktuvus

Jeigu visi skrydžiai užpildyti, pasižvalgyk po keltų maršrutus. Gali plaukti iki Faial ar Terceira, o tada skristi į Lisaboną arba kitą žemyninį miestą. Kelionė bus ilgesnė, bet bent jau neliksi įstrigęs Flores saloje kelioms dienoms.

Ką veikti, kol laukia kito skrydžio?

Jei dėl perpildymo tenka laukti per naktį ar dar ilgiau, oro linijos privalo suteikti:

• Viešbutį (jei reikia)

• Maistą ir gėrimus

• Transportą iki viešbučio ir atgal

Jei atsisako tai suteikti – išsaugok visus čekius, galėsi reikalauti kompensacijos vėliau.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar gausiu kompensaciją, jei pats atsisakiau vietos?

Ne. Pagal EC261 taisykles, kompensacija skiriama tik keleiviams, kurie buvo priverstinai neįleisti į lėktuvą. Jei sutikai su kelionės kuponu – įsitikink, kad pasiūlymas iš tikrųjų atperka patirtus nepatogumus.

Ką daryti, jei naujas skrydis atvyksta daug vėliau?

Jei naujas skrydis atvyksta 3 ar daugiau valandų vėliau nei planuota – gali turėti teisę gauti papildomą kompensaciją.

O jei Flores buvo tik tarpinė stotelė?

Jei Flores buvo tik vienas iš kelionės etapų ir dėl perpildymo praleidai tolimesnį skrydį, gali pretenduoti į didžiausią €600 kompensaciją, jei vėlavimas viršijo 3 valandas.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei aviakompanija kaltina „operacinius trikdžius“?

Gali! Aviakompanijos kartais mėgsta miglotus pasiteisinimus, kad nemokėtų kompensacijos. Bet žinok – perdidelis keleivių skaičius yra visiškai jų reikalas, o tai reiškia, kad tau priklauso kompensacija.

Pabaigai – neleisk, kad Flores oro uosto perpildymas sugadintų tavo kelionę

Būti neįleistas į lėktuvą mažame oro uoste, kaip Flores, tikrai erzina. Bet tu turi teisę ir pasirinkimus. Gali palaukti kito skrydžio, paieškoti alternatyvių maršrutų ar net persikelti keltu į kitą salą – svarbiausia, nepamiršk reikalauti savo kompensacijos!

Jei susidūrei su skrydžio perpildymu Flores oro uoste, Trouble Flight padės tau atgauti iki 600 €. Nepalik pinigų ant stalo – pradėk savo ieškinį jau dabar!