Vol surbooké à l’aéroport de Flores – Ce qu’il faut faire et comment être remboursé

Coincé à l’aéroport de Flores à cause d’un surbooking ? Voilà ce que tu peux faire

L’aéroport de Flores (FLW), perdu dans le magnifique archipel des Açores, c’est un peu le lien magique entre le Portugal et cette île isolée. Sauf que, autant le paysage est à couper le souffle, autant les galères peuvent commencer quand le vol est surbooké. Si t’as pas pu embarquer à cause de ça, t’inquiète, t’es pas le seul… et bonne nouvelle : t’as des droits !

Allez, on t’explique comment gérer tout ça, récupérer ce que tu mérites, et trouver un plan B pour arriver à destination sans trop galérer.

Mais pourquoi y a du surbooking à Flores ?

Les compagnies aériennes font souvent du surbooking — en gros, elles vendent plus de billets qu’il y a de places, histoire d’optimiser leur remplissage. Dans les gros aéroports ça passe, y a plein de vols dans la journée. Mais à Flores, vu qu’il n’y a pas trente-six départs, le moindre surbooking peut vite te mettre dehors. Et si ça t’arrive, sache que tu peux demander une compensation grâce aux règles européennes (règlement CE261/2004), du moment que ton vol vient d’un pays de l’UE ou est opéré par une compagnie de l’UE.

Ce que dit la loi EC261 — Combien tu peux gratter ?

Si t’as été viré du vol à cause d’un surbooking, t’as sûrement droit à une indemnisation. Ça dépend de la distance :

• 250 € pour les vols jusqu’à 1 500 km

• 400 € pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km

• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km

Comme les vols depuis Flores sont surtout des trajets régionaux, la plupart du temps tu peux réclamer 250 € ou 400 €. Si c’était un vol vers un autre continent, ton indemnisation peut carrément grimper.

Comment obtenir une indemnisation en cas de surbooking à l'aéroport de Flores ?

1. Demande une attestation écrite – Demande à la compagnie aérienne un document officiel confirmant que tu n'as pas pu embarquer à cause du surbooking.

2. Ne prends pas les bons cadeaux – Certains vont te proposer des bons de voyage, mais légalement t’as droit à du cash. N’accepte pas moins !

3. Garde bien ta carte d’embarquement et ton mail de réservation – Ces papiers sont essentiels pour faire ta réclamation.

4. Contacte Trouble Flight – C’est notre job de te décrocher une indemnisation. On s’occupe de tout pendant que tu retrouves ton calme et planifies la suite.

Des plans B quand t’es bloqué à Flores

Quand l'aéroport est tout petit comme celui de Flores, pas évident de rebondir après un surbooking. Mais t’inquiète, on a quelques idées pour te sortir de là :

1. Voir s’il y a un vol prochain

Flores n’a pas des tonnes de départs chaque jour. C’est surtout SATA Air Açores qui opère ici. Si t’as été éjecté d’un vol, demande s’ils peuvent te mettre sur le prochain départ dispo.

2. Penser à l’aéroport de Corvo (CVU)

Pas de vol à Flores ? Essaie Corvo, l'île d’à côté. C’est petit mais parfois tu peux y choper un vol pour le continent ou une autre île. Pour y aller :

• Prends le ferry depuis Santa Cruz das Flores vers Corvo (environ 40 min).

• Puis réserve un vol local SATA à partir de Corvo.

3. Passer par une autre île des Açores

Au lieu de poireauter en attendant un vol direct depuis Flores, pense à faire un petit détour par une plus grande île comme Horta (HOR) ou Ponta Delgada (PDL). De là, tu pourras attraper une correspondance sans trop de galère. SATA Air Açores propose pas mal de vols inter-îles, et franchement, tu pourrais trouver une place dispo plus vite comme ça.

4. Combine Ferry & Vol, Ça Se Tente !

Si tous les vols sont blindés, jette un œil aux options de ferry. Tu peux embarquer pour Faial ou Terceira, puis prendre un vol vers Lisbonne ou une autre ville du continent. OK, c’est pas l’itinéraire le plus rapide du monde, mais au moins tu restes pas coincé à Flores pendant des plombes.

En Attendant Ton Nouveau Vol… Que Faire ?

Si tu dois patienter toute une nuit (ou plus) à cause d’un surbooking, la compagnie doit te prendre en charge :

• Hébergement à l’hôtel (si besoin)

• Repas & boissons

• Navette aller-retour entre l’hôtel et l’aéroport

Si on te dit non, garde bien tous les reçus : tu pourras demander un remboursement plus tard.

Foire Aux Questions

Si je cède volontairement mon siège, je peux être indemnisé ?

Non. Les indemnisations EC261 ne concernent que les passagers refusés à l’embarquement contre leur gré. Cela dit, si tu acceptes un bon de voyage, fais gaffe à ce que ce soit vraiment avantageux.

Et si mon vol de remplacement arrive super en retard ?

Si ton nouveau vol débarque avec plus de 3h de retard par rapport à l’horaire initial, bingo : tu pourrais toucher une indemnité en plus.

Et si mon vol faisait partie d'une correspondance ?

Si Flores était juste une étape et que t’as raté ton vol long-courrier à cause du surbooking, t’as peut-être droit au maximum de 600 € d’indemnisation si le retard a dépassé 3 heures.

Puis-je toucher une indemnité si la compagnie invoque des "problèmes opérationnels" ?

Oui, carrément ! Les compagnies aériennes adorent sortir des excuses un peu floues pour éviter de payer... Mais le surbooking, c’est 100% leur faute, donc tu peux réclamer une indemnisation sans hésiter.

En bref – Ne laisse pas le surbooking à l’aéroport de Flores gâcher ton voyage

Te faire refuser l’embarquement dans un petit aéroport comme celui de Flores, c’est super frustrant. Mais t’as des droits et des options. Que tu décides d’attendre le prochain vol, de trouver une autre route, ou même de prendre le ferry vers une autre île, pense bien à demander ton indemnité.

Si t’as été victime de surbooking à Flores, laisse Trouble Flight t’aider à récupérer jusqu’à 600 €. Ne laisse pas passer cette chance—dépose ta demande maintenant !