Ülebroneerimine Floresi lennujaamas – mida teha ja kuidas hüvitist kätte saada

Floresi lennujaamas ülebroneering? Vaata, mis teha saab

Floresi lennujaam (FLW), mis asub imelise Azooride saarestiku keskel, on tähtis ühenduskoht Portugali ja kauge saare vahel. Koht on küll nagu postkaart, aga pisike lennujaam ja vähesed lennud tähendavad, et ülebroneeringud võivad reisiplaanid täitsa sassi lüüa. Kui sulle on öeldud, et lennule ei mahu, siis tea, et sa pole üksi — ja sul on õigused!

Siin on mõned nipid, kuidas olukorrast edukalt välja tulla, oma hüvitis kätte saada ja leida uus tee sihtkohta.

Miks Floresi lennujaamas üldse ülebroneeritakse?

Lennufirmad kipuvad pileteid müüma rohkem, kui kohti lennukis, et kasumit kasvatada. Suured lennujaamad saavad sellega hakkama, sest lennud väljuvad tihti. Aga Flores on teistsugune lugu — vähe lende ja kui lennuk saab rahvast täis, jäävad mõned ukse taha.

Kui see juhtub, on lennufirma kohustatud maksma kompensatsiooni vastavalt EL-i reeglitele (EC261/2004), kui lend väljus EL-i lennujaamast või oli EL-i lennufirma korraldatud.

Sinu õigused EC261 alusel — kui palju saad nõuda?

Kui sind ei lastud lennule ülebroneeringu tõttu, siis võib sul olla õigus hüvitisele. Summa sõltub lennu kaugusest:

• 250 € kui lend oli kuni 1,500 km

• 400 € kui lend oli 1,500–3,500 km

• 600 € kui lend oli üle 3,500 km

Kuna Floresist toimuvad peamiselt lühilennud, saab enamik reisijaid 250 € või 400 €. Kui su lend oli osa pikemast reisimarsruudist, võib summa olla suurem.

Kuidas saada hüvitist Floresi lennujaama ülebroneerimise eest?

1. Küsi ametlikku kinnitust – Ütle lennufirmale, et tahad kirjalikku tõendit, mis kinnitab, et sind ei lubatud lennule, kuna kohtasid polnud.

2. Ära võta vastu vautšereid – Lennufirmad võivad pakkuda reisivautšereid, aga sul on õigus saada päris raha. Ära lase end pehmeks rääkida!

3. Hoia pardakaart ja broneeringu kinnitus alles – Need paberid on olulised, kui tahad hüvitist nõuda.

4. Võta ühendust Trouble Flightiga – Nemad teavad täpselt, kuidas selliste olukordadega toime tulla. Sina keskendu sihtkohta jõudmisele, nemad ajavad pabereid.

Alternatiivsed reisivõimalused Floresi lennujaamast

Kui väike lennujaam nagu Flores sind ülebroneerimise tõttu hätta jätab, siis uue lennu leidmine võib olla paras väljakutse. Aga ei tasu veel meelt heita – on viise, kuidas sihtkohta jõuda:

1. Uuri, kas lähiajal läheb uus lend

Floresis on igapäevane lennuliiklus üsna piiratud ja suuresti SATA Air Açoresi käes. Kui sinu lend oli täis, siis vaata, kas nad saavad sind järgmisele vabale lennule panna.

2. Mõtle Corvo lennujaamale (CVU)

Kui Floresist kuidagi ei õnnestu lennata, siis Corvo lennujaam lähedalasuval Corvo saarel võib olla variant. Väike küll, aga vahel lendab sinna ja sealt ka mõni ühendus Portugali mandri või teiste Assooride saartega. Corvosse minekuks:

• Hüppa praamile Santa Cruz das Floresist Corvosse – sõit võtab umbes 40 minutit.

• Otsi SATA kohalik lend Corvost sihtkohta.

3. Lenda esmalt mõnele teisele Assooride saarele

Kui otselend Floresest venib või pole isegi võimalik, vaata parem suuremate saarte poole – näiteks Horta (HOR) või Ponta Delgada (PDL). Sealt on palju lihtsam edasi lennata. SATA Air Açores teeb saartevahelisi lende, ja sealt võib varem vabu kohti leida.

4. Proovi laeva ja lennu kombo

Kui lennud on kõik täis, ära viska püssi põõsasse – vaata parvlaeva võimalusi. Võid näiteks sõita Faiali või Terceirale ja sealt lennata edasi Lissaboni või mõnda teise Mandri-Euroopa linna. Jah, see on veidi pikem tee, aga vähemalt ei jää sa päevadeks Floresesse toppama.

Mida teha, kui pead uue lennu ootel passima?

Kui lennufirma ülebroneerib ja sul tuleb öö või kauem oodata, siis nad peavad sulle pakkuma:

• Hotellituba (vajadusel)

• Söök ja joogid

• Transport hotelli ja tagasi

Kui lennufirma keeldub, hoia kõik tšekid alles – hiljem saad kulude hüvitamist nõuda.

Korduma kippuvad küsimused

Kas saan kompensatsiooni, kui loovutasin istekoha vabatahtlikult?

Kahjuks ei. EC261 reeglite järgi makstakse hüvitist ainult sundkorras pardale mittelubatud reisijatele. Kui sa siiski võtad vastu reisivautšeri, siis vaata, et see ikka su ebamugavust korvab.

Mis siis, kui minu uus lend jõuab palju hiljem?

Kui uus lend maandub 3 või enam tundi hiljem kui algselt pidanuks, võid saada lisakompensatsiooni.

Aga kui mul oli ühenduslend?

Kui Flores oli vaid vahepeatus ja ülebroneering rikkus su pika lennumarsruudi, siis võib sul olla õigus saada koguni 600 € hüvitist, kui hilinemine oli üle 3 tunni.

Kas saan kompensatsiooni, kui lennufirma süüdistab "operatiivseid probleeme"?

Jah! Lennufirmad armastavad mõnikord uduseid vabandusi, et maksmisest kõrvale hiilida. Aga ülebroneerimine on alati lennufirma kontrolli all, seega sul on täiega õigus kompensatsioonile.

Lõpusõna – ära lase Floresi lennujaama ülebroneerimisel oma reisi ära rikkuda

Kui sul ei lubata väikese lennujaama nagu Flores kaudu lennule minna, on see ikka paras pettumus. Aga sul on õigused ja valikud. Võid oodata järgmist vaba lendu, vaadata mõne teise marsruudi poole või hüpata laevale, mis viib teise saarele—aga igal juhul ära unusta kompensatsiooni nõuda.

Kui Floresi lennujaamas juhtus sul ülebroneerimine, lase Trouble Flightil sind aidata kuni 600 € kompensatsiooni tagasi saamisel. Ära jäta raha lauale—alusta oma nõude esitamisega juba täna!