Túlfoglalt járatok a floresi reptéren – Mit tehetsz és hogyan juthatsz kártérítéshez

Beragadtál a floresi reptéren túlfoglalás miatt? Íme, mit tehetsz!

Flores repülőtere (FLW) az elképesztő Azori-szigetcsoport egyik gyöngyszeme, ami összeköti Portugáliát ezzel a távoli kis szigettel. Gyönyörű környezet ide vagy oda, a reptér aprócska mérete és a kevés járat miatt gyakran előfordulhat, hogy túlfoglalás áldozatául esel. Ha már megtörtént veled, hogy nem engedtek felszállni a gépre emiatt, ne aggódj — nem vagy egyedül, és vannak jogaid!

Mutatjuk, mit tehetsz, hogyan szerezheted meg a jogos kártérítést, és milyen egyéb lehetőségeid vannak, hogy minél hamarabb eljuss a célállomásodra.

Miért fordul elő túlfoglalás a floresi reptéren?

A légitársaságok gyakran több jegyet adnak el, mint amennyi ülőhely van a gépen — ez bevett üzleti taktika. Egy nagyobb repülőtéren ez ritkábban okoz gondot, mert sűrűbbek a járatok, de Floresen nincs ilyen luxus. Ha megtelik a gép, akkor sajnos előfordulhat, hogy néhány utast leszállítanak akarata ellenére.

Ilyenkor viszont az EU szabályai szerint (EC261/2004) jár neked kártérítés, ha EU-s légitársasággal utaztál, vagy az indulás egy EU-s reptérről történt.

Milyen összeget igényelhetsz az EC261 alapján?

Ha túlfoglalás miatt nem tudtál felszállni, az alábbi kártérítésekre számíthatsz:

• 250 euró járatok esetén, amelyek legfeljebb 1 500 km-esek

• 400 euró a 1 500–3 500 km közötti utakért

• 600 euró a 3 500 km feletti járatokért

Mivel a floresi járatok főként regionálisak, a legtöbb utas 250 vagy 400 euróra számíthat. De ha hosszabb, átszállós utad volt, még több is járhat!

Hogyan szerezhetsz kártérítést túlfoglalt járat miatt a floresi reptéren?

1. Kérj írásos igazolást – Szólj a légitársaságnak, hogy adjanak hivatalos papírt arról, hogy nem engedtek felszállni, mert túl sok jegyet adtak el.

2. Ne fogadj el vouchert – Sokszor próbálnak utalványt adni pénz helyett, de neked jár a készpénzes kártérítés.

3. Őrizd meg a beszállókártyád és a foglalási visszaigazolást – Ezekre szükség lesz, ha el akarod indítani az igénylést.

4. Lépj kapcsolatba a Trouble Flight-tal – Mi pont ilyen ügyekre szakosodtunk. Intézzük helyetted, hogy te a továbbutazással tudj foglalkozni.

Alternatív utazási lehetőségek a floresi reptérről

Ha ilyen kis reptéren ragadsz, mint a floresi, nem mindig egyszerű másik járatot találni. De nyugi, van megoldás:

1. Nézd meg, van-e következő járat

A reptéren naponta csak pár gép indul, főleg SATA Air Açores üzemeltetésében. Ha túlfoglalták a járatod, kérdezd meg, át tudnak-e rakni egy következő gépre.

2. Próbálj meg Corvo repteréről indulni (CVU)

Ha Floresről semmiképp sem tudsz elindulni, akkor ott van Corvo szigete és annak kis reptere. Bár apró, néha indulnak onnan gépek Portugália felé vagy más Azori-szigetekre. Hogy juss el oda:

• Menj komppal Santa Cruz das Floresből Corvo szigetére (kb. 40 perc).

• Foglalj egy SATA-járatot Corvóról a kívánt célállomásra.

3. Repülj át először egy másik Azori-szigetre

Ha nem akarsz egy örökkévalóságot várni a közvetlen járatra Florésból, dobj egy pillantást a nagyobb szigetekre, mint Horta (HOR) vagy Ponta Delgada (PDL) — ott könnyebben lehet átszállni. A SATA Air Açores rendszeresen repül a szigetek között, lehet, hogy hamarabb találsz szabad helyet náluk.

4. Kombináld a kompot és a repülőt

Ha már minden repülő tele van, nézz rá a kompmenetrendre! Átkompolhatsz Faialra vagy Terceirára, aztán onnan repülhetsz tovább Lisszabonba vagy akárhova a szárazföldön. Igen, kicsit macerásabb, de legalább nem ragadsz napokig Florésban.

Mit tegyél, ha várnod kell az új járatra?

Ha túl sokáig kell várni vagy az éjszakát is ott kell töltened a túlfoglalás miatt, a légitársaságnak kötelessége biztosítani:

• Szállást (ha szükséges)

• Kaját és innivalót

• Utazást a szálláshoz és vissza

Ha megtagadják, minden blokkot tegyél el — utólag vissza tudod igényelni.

Gyakori kérdések

Kapok kártérítést, ha önként adtam fel a helyem?

Sajnos nem. Az EC261 szabály csak akkor jár kártérítés, ha kényszerből nem engedtek felszállni. Ha viszont elfogadsz valami utalványt, győződj meg róla, hogy megéri a cserét!

Mi van, ha az új járat jóval később érkezik?

Ha az alternatív járat több mint 3 órával később ér célba az eredetihez képest, akkor plusz kártérítésre is lehet esélyed.

És ha Florés csak egy átszállás volt?

Ha Florés csak egy állomás volt az utadban, és emiatt lemaradtál a hosszú távú járatodról, akkor akár 600 euró is járhat, ha a késés meghaladta a 3 órát.

Jár kártérítés, ha a légitársaság "üzemeltetési problémákra" hivatkozik?

Naná! A légitársaságok néha elég homályos kifogásokkal próbálják megúszni a fizetést. De ha túlfoglalták a járatot, az mindig az ő saruk – ami azt jelenti, hogy neked jár a kártérítés.

Végső gondolatok – Ne hagyd, hogy a túlfoglalás a floresi reptéren elrontsa az utad

Ha nem engednek felszállni egy kis reptéren, mint amilyen a Flores, az elég bosszantó tud lenni – de van választásod és jogaid. Akár megvárod a következő gépet, akár más útvonalat keresel, vagy komppal mész tovább egy másik szigetre, ne felejtsd el benyújtani a kártérítési igényedet.

Ha a floresi reptéren túlfoglalás áldozata lettél, engedd, hogy a Trouble Flight segítsen visszaszerezni akár 600 eurót. Ne hagyd ott a pénzt – indítsd el az igénylésed még ma!