Preplnený let na letisku Flores – čo robiť a ako dostať kompenzáciu

Zaseknutý na letisku Flores kvôli preplnenému letu? Tu je, čo s tým môžeš robiť

Letisko Flores (FLW) sa nachádza na nádhernom súostroví Azory a je dôležitou spojkou medzi pevninským Portugalskom a odľahlým ostrovom Flores. Okolie je síce ako z pohľadnice, ale keď máš let z tohto malého letiska, nedostatok spojov ti môže poriadne skomplikovať život – obzvlášť pri nadmernom predaji leteniek. Ak ti zamietli nástup na palubu kvôli prebookingu, nie si sám. A máš právo na kompenzáciu!

Tak sa poďme pozrieť, ako túto situáciu zvládnuť, dostať to, čo ti patrí, a nájsť cestu k cieľu čo najrýchlejšie.

Prečo sa na letisku Flores deje overbooking?

Letecké spoločnosti sa snažia zarobiť čo najviac – preto predávajú viac leteniek, než je miest v lietadle. Veľké letiská to zvládajú ľahšie, keďže tam odlieta množstvo letov denne, ale na Flores sú možnosti obmedzené. Keď je lietadlo plné, niektorí pasažieri jednoducho musia zostať na zemi.

V takom prípade máš nárok na odškodnenie podľa pravidiel EÚ (nariadenie EC261/2004), ak tvoj let odchádzal z letiska v EÚ alebo ho prevádzkovala európska aerolinka.

Čo ti patrí podľa EC261 – Koľko môžeš dostať?

Ak ti odmietli nástup kvôli preplnenému letu, máš nárok na finančnú kompenzáciu podľa vzdialenosti letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety od 1 500 km do 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Keďže z letiska Flores ide väčšina letov len regionálne, väčšina cestujúcich by mala dostať 250 € alebo 400 €. Ale ak tvoj let bol súčasťou väčšej diaľkovej trasy, môžeš dostať aj viac.

Chceš odškodné za preplnený let z letiska Flores? Takto na to!

1. Pýtaj si písomné potvrdenie – nech ti letecká spoločnosť dá oficiálny papier, že ťa kvôli prebookovaniu nepustili na palubu.

2. Nenechaj sa odbiť voucherom – jasné, môžu ti ponúknuť nejaký cestovný poukaz, ale ty máš zákonné právo na peniaze.

3. Odlož si palubný lístok a potvrdenie rezervácie – bez týchto dokladov ťažko niečo vybavíš.

4. Ozvi sa Trouble Flight – my sme profíci na vybavovanie kompenzácií za meškania, zrušené lety či prebookovanie. Vybavíme to za teba, ty sa zatiaľ postaraj, aby si dorazil tam, kam potrebuješ.

Aké máš možnosti, keď ťa nechajú na letisku Flores?

Flores je malé letisko a keď ti prebookujú let, nájsť náhradný spoj nie je vždy ľahké. Ale nezúfaj – máme pár tipov, ako sa predsa len dostať ďalej:

1. Pozri sa, či je voľné miesto na ďalšom lete

Z letiska Flores lieta len zopár spojov denne, väčšinou od SATA Air Açores. Ak ťa z letu vyhodili, skús sa prebookovať na najbližší možný let.

2. Skús letieť z letiska Corvo (CVU)

Ak to z Flores nejde, možno ti pomôže letisko Corvo na susednom ostrove. Je síce ešte menšie, ale občas odtiaľ letia spoje na pevninu aj na iné Azorské ostrovy. Ako sa tam dostať:

• Nasadni na trajekt zo Santa Cruz das Flores na ostrov Corvo – cesta trvá asi 40 minút.

• Rezervuj si miestny let SATA z Corvo do cieľa

3. Prvá zastávka – iný ostrov Azorského súostrovia

Namiesto čakania na priamy let z Flores si radšej zajednaj let na väčší ostrov ako Horta (HOR) alebo Ponta Delgada (PDL) a odtiaľ pokračuj ďalej. SATA Air Açores lieta medzi ostrovmi a možno bude mať voľné miesta skôr.

4. Skús to skombinovať s trajektom

Ak sú všetky lety beznádejne plné, pozri sa na možnosti trajektov. Môžeš sa preplaviť na Faial alebo Terceiru a odtiaľ sa dostať lietadlom do Lisabonu alebo niekam na pevninu. Bude to síce trvať dlhšie, ale aspoň neostaneš zakliesnený na Flores celé dni.

Čo robiť, kým čakáš na nový let?

Ak musíš zostať cez noc alebo dlhšie kvôli preplneniu letu, letecká spoločnosť ti musí zabezpečiť:

• Ubytovanie v hoteli (ak je to potrebné)

• Jedlo a nápoje

• Dopravu do hotela a späť

Ak sa odmietnu postarať, uchovaj si všetky bločky – môžeš si to potom nechať preplatiť.

Časté otázky

Dostanem odškodné, ak som sa dobrovoľne vzdal miesta?

Nie. Odškodné podľa nariadenia EC261 patrí iba tým, ktorých nasilu nevpustili na palubu. Ak ti ponúknu cestovný voucher, uisti sa, že sa ti to skutočne oplatí.

Čo ak nový let dorazí výrazne neskôr?

Ak tvoj náhradný let pristane o viac ako 3 hodiny neskôr než pôvodne plánovaný, môže ti vzniknúť nárok na extra kompenzáciu.

A čo ak som mal prestup?

Ak Flores bol len medzizastávkou a kvôli preplneniu si nestihol dôležitý dlhý let, môže ti vzniknúť nárok až na 600 € odškodné – ak meškanie presiahne 3 hodiny.

Dostanem odškodné, aj keď sa aerolinka vyhovára na „prevádzkové problémy“?

Jasné že áno! Aerolinky si často vymýšľajú neurčité výhovorky, len aby sa vyhli platbe. Prebookovanie letu je vždy v rukách aerolinky, takže máš nárok na kompenzáciu.

Zhrnutie – Nedovoľ, aby ti preplnený let z Flores pokazil dovolenku

Keď ťa nepustia na palubu na malom letisku ako Flores, vie to fakt naštvať. Ale nezabúdaj – máš práva a možnosti. Môžeš počkať na ďalší let, zvoliť inú trasu, alebo sa preplaviť loďou na iný ostrov – len sa nezabudni ozvať o svoje odškodné!

Ak ti na Flores prebookovali let, Trouble Flight ti pomôže získať až 600 €. Nechaj si to vyplatiť – začni nárokovať hneď!