Přeplněné lety na Flores – Co dělat a jak získat kompenzaci

Zaseknutí kvůli přeplnění na letišti Flores? Tady je, co můžeš dělat

Letiště Flores (FLW) v nádherném souostroví Azory spojuje Portugalsko s odlehlým ostrovem Flores. I když je to skvělá destinace s nádhernými výhledy, kvůli malému rozsahu a pár letům se tu můžeš snadno dostat do problému, když dojde k přeplnění. Jestli tě nevzali do letadla kvůli overbookingu, nejsi v tom sám – a hlavně máš svá práva!

Mrkneme se, jak z toho ven, jak získat kompenzaci a jak se co nejrychleji dostat do cíle.

Proč k přeplnění na Flores vůbec dochází?

Letecké společnosti občas prodají víc letenek, než je míst v letadle – čím víc pasažérů, tím větší zisk. Na velkých letištích to tolik nevadí, protože tam létá pořád něco. Jenže na malém letišti, jako je to na Flores, se může stát, že když je let plný, někteří se do něj prostě nevejdou.

Pokud se ti to stane, podle evropského nařízení EC261/2004 by ti aerolinka měla zaplatit kompenzaci – pokud letíš z EU nebo s evropskou společností.

Pokud tě kvůli přeplnění nepustili do letadla, můžeš mít nárok na odškodnění. Výše se odvíjí od délky letu:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety mezi 1 500 km a 3 500 km

• €600 za lety nad 3 500 km

Vzhledem k tomu, že z letiště Flores se většinou letí regionálně, většina cestujících má nárok na €250 nebo €400. Jestli ale tvoje cesta pokračovala dál jako součást dálkového spoje, můžeš dostat i víc.

Jak získat kompenzaci za přeplnění letu na letišti Flores?

1. Nechte si to potvrdit písemně – Požádejte leteckou společnost o oficiální dokument, že vám odepřeli nástup kvůli přeplnění.

2. Neberte vouchery – Nenechte se napálit cestovními poukazy. Máte nárok na peníze – v hotovosti!

3. Uschovejte palubní lístek a potvrzení rezervace – Bez těchto dokladů žádost nepodáte.

4. Ozvěte se Trouble Flight – Tihle profíci se specializují na kompenzace za problémy s lety. Zatímco vy řešíte, jak se dostat dál, oni vyběhají peníze za zmeškanou cestu.

Alternativní možnosti dopravy z letiště Flores

Malá letiště jako Flores nejsou zrovna přestupní uzly, takže najít náhradní spoj bývá oříšek. Ale klid – cesta existuje:

1. Zkuste další let, co odlétá

Na Flores lítá hlavně SATA Air Açores, párkrát denně. Pokud jste se nevešli, zjistěte, jestli vás nepřehodí na další volný spoj.

2. Zvažte odlet z letiště Corvo (CVU)

Nepodařilo se nic najít z Flores? Mrkněte na letiště Corvo na sousedním ostrově. I když je menší, občas má lety na pevninu nebo jiné ostrovy. Jak se tam dostat:

• Ferry ze Santa Cruz das Flores na Corvo – Plavba trvá cca 40 minut.

• Potom skočte na místní let SATA a pokračujte dál.

3. Přeleťte nejdřív na jiný ostrov v Azorech

Místo čekání na přímý let z Flores radši mrkni na možnost letět nejdřív na větší ostrov jako Horta (HOR) nebo Ponta Delgada (PDL) a tam si chytit spoj dál. SATA Air Açores má meziostrovní lety, kde by mohlo být volno rychleji.

4. Zkusit kombinaci trajektu a letu

Když jsou všechny lety plné, podívej se po trajektech. Můžeš se trajektem dostat na Faial nebo Terceiru a pak letět do Lisabonu nebo jinam na pevninu. Je to sice delší cesta, ale hlavní je, že nezůstaneš trčet na Flores věčnost.

Co dělat, když čekáš na nový let?

Když tě kvůli přeplnění nechají čekat přes noc nebo dlouho, aerolinka ti musí zajistit:

• Ubytování v hotelu (pokud je potřeba)

• Jídlo a pití

• Dopravu do hotelu a zpět

Když to odmítnou, schovávej si účtenky – můžeš si to pak nechat proplatit.

Často kladené otázky

Dostanu kompenzaci, když jsem se vzdal místa dobrovolně?

Bohužel ne. Podle pravidla EC261 máš nárok na odškodnění jen když tě odmítnou nastoupit proti tvé vůli. Pokud ti nabídnou cestovní voucher, ujisti se, že za to opravdu stojí.

Co když můj náhradní let přiletí výrazně později?

Pokud dorazíš o víc než 3 hodiny později oproti původnímu plánu, můžeš mít nárok na další kompenzaci.

A co když šlo o přestupní let?

Jestli pro tebe byl Flores jen mezipřistání a kvůli přeplnění jsi zmeškal dálkový let, můžeš mít nárok až na 600 € kompenzaci, pokud zpoždění překročí 3 hodiny.

Dostanu odškodné, když se aerolinka vymlouvá na „provozní důvody“?

Jasně že jo! Aerolinky občas hází neurčité výmluvy, jen aby se vyhnuly placení. Ale přeprodej míst je vždycky pod jejich kontrolou – takže máš nárok na kompenzaci.

Na závěr – nenech přeplněné letiště Flores zkazit tvůj výlet

Když tě na malém letišti jako je Flores nepustí na palubu, je to pěkně naštvání. Ale máš práva a možnosti. Můžeš počkat na další let, zkusit jinou trasu nebo klidně skočit na trajekt. Ale hlavně si nezapomeň říct o odškodné!

Pokud tě na Flores Airport nechali kvůli přeplnění na zemi, Trouble Flight ti pomůže získat až 600 € zpět. Nech ty peníze ležet ladem? Rozjeď svoji žádost hned teď!