Sobreventa de vuelos en el aeropuerto de Flores – Qué hacer y cómo reclamar lo que te toca

¿Te quedaste tirado por sobreventa en el aeropuerto de Flores? Esto es lo que puedes hacer

El aeropuerto de Flores (FLW), en el espectacular archipiélago de las Azores, conecta Portugal con esta joyita remota del Atlántico. El lugar es un paraíso visual, pero como el aeropuerto es pequeño y hay pocos vuelos, cuando ocurre una sobreventa de pasajes, el caos está garantizado. Si te negaron el embarque por este motivo, tranquilo, no eres el único y tienes derechos.

Aquí te cuento cómo manejar la situación, reclamar lo que te corresponde y ver otras formas de llegar a tu destino lo más rápido posible.

¿Por qué pasa la sobreventa en el aeropuerto de Flores?

Las aerolíneas suelen vender más pasajes de los que realmente tienen disponibles para asegurarse de llenar el vuelo. En aeropuertos grandes esto no es tan grave porque hay muchas opciones, pero en uno chiquito como el de Flores, las alternativas brillan por su ausencia. Si el vuelo se llena, puede que te dejen en tierra sin muchas explicaciones.

Cuando esto sucede, las aerolíneas están obligadas a compensarte, siempre que el vuelo sea operado por una aerolínea de la Unión Europea o salga desde un aeropuerto europeo, según el reglamento EC261/2004.

Tus derechos según la EC261 – ¿Cuánto puedes reclamar?

Si te quedaste sin embarcar por culpa de la sobreventa, podrías recibir una compensación dependiendo de la distancia del vuelo:

• €250 si el vuelo es de hasta 1.500 km

• €400 si está entre 1.500 km y 3.500 km

• €600 si es de más de 3.500 km

Como los vuelos desde Flores suelen ser regionales, lo más probable es que te correspondan €250 o €400. Pero si hacías una conexión de largo recorrido, podría tocarte más.

¿Te dejaron fuera por sobreventa en el aeropuerto de Flores? Reclama tu compensación así:

1. Pide un documento oficial – Dile a la aerolínea que te dé por escrito que no te dejaron embarcar por sobreventa. Eso te sirve como prueba.

2. No aceptes vales de viaje – A veces ofrecen vales, pero ¡ojo! Legalmente te toca dinero, no descuentos.

3. Guarda tu tarjeta de embarque y confirmación de reserva – Son clave para poder presentar tu reclamo.

4. Contacta a Trouble Flight – Nosotros nos encargamos de todo el proceso de reclamo por ti. Tú solo enfócate en llegar a tu destino, que del resto nos ocupamos nosotros.

¿No encontrás vuelo desde Flores? Mirá estas alternativas:

Quedarte varado en un aeropuerto chico como el de Flores puede complicar las cosas. Pero tranquilos, hay maneras de seguir tu viaje:

1. Revisa el próximo vuelo disponible

Flores tiene pocos vuelos al día, casi todos de SATA Air Açores. Si te quedaste sin lugar, pregunta si te pueden reubicar en el siguiente vuelo.

2. Volá desde el aeropuerto de Corvo (CVU)

Si no hay vuelos desde Flores, el aeropuerto de Corvo (en la isla vecina) puede ser una opción. Es chiquito, pero a veces tiene vuelos hacia Portugal continental y otras islas de Azores. Para llegar a Corvo:

• Tomá un ferry desde Santa Cruz das Flores a la isla de Corvo (unos 40 minutos).

• Después, reservá un vuelo local con SATA desde Corvo a tu destino.

3. Hacé escala en otra isla de Azores primero

En vez de quedarte esperando ese vuelo directo desde Flores, mejor échale un ojo a vuelos hacia alguna isla más grande como Horta (HOR) o Ponta Delgada (PDL). Desde ahí puedes conectar mucho más fácil. La aerolínea SATA Air Açores tiene vuelos entre islas que suelen tener asientos disponibles más rápido.

4. Ferry + Vuelo: combinación ganadora

¿Todos los vuelos llenos? No te preocupes. Mira si hay ferris a Faial o Terceira, y luego desde ahí agarras un vuelo a Lisboa o donde necesites ir en la península. Tardarás un poco más, sí, pero es mejor que quedarte atrapado en Flores varios días.

¿Qué hacer mientras esperas un vuelo nuevo?

Si te toca quedarte toda la noche o más por culpa de la sobreventa, la aerolínea tiene la obligación de darte:

• Alojamiento en hotel (si hace falta)

• Comida y bebidas

• Transporte al hotel y de regreso

Si no lo hacen, guarda todos los recibos, porque puedes pedir el reembolso después.

Preguntas que todos hacen

¿Me compensan si cedí mi asiento por voluntad propia?

No. Las reglas de EC261 solo cubren casos de denegación de embarque involuntaria. Si aceptas un vale de viaje, fíjate que realmente valga la pena.

¿Y si mi vuelo alternativo llega mucho más tarde?

Si aterrizas con más de 3 horas de retraso respecto a tu horario original, podrías tener derecho a una compensación extra.

¿Qué pasa si tenía vuelos en conexión?

Si Flores era solo una escala y te quedaste varado por culpa del overbooking, haciendo que pierdas tu vuelo largo, podrías recibir hasta 600 € si el retraso fue de más de 3 horas.

¿Puedo recibir compensación si la aerolínea culpa a "problemas operativos"?

¡Claro que sí! A veces las aerolíneas se inventan excusas medio raras para no pagar. Pero el tema del overbooking es cosa suya, así que tienes derecho a reclamar.

Último consejo: que el overbooking en el aeropuerto de Flores no te arruine el viaje

Quedarte sin poder embarcar en un aeropuerto pequeño como el de Flores es un fastidio, lo sabemos. Pero no estás solo: tienes derechos y alternativas. Ya sea que decidas esperar el próximo vuelo, buscar otra ruta o incluso pillar un ferry a otra isla, ¡no te olvides de exigir lo que te toca!

Si te han dejado en tierra por overbooking en el aeropuerto de Flores, Trouble Flight te puede ayudar a recuperar hasta 600 €. No dejes que se queden con tu dinero—haz tu reclamo ahora mismo.