Težave z rezervacijami na letališču Flores – kaj narediti in kako dobiti odškodnino

Ti je let ušel zaradi prevelikega števila potnikov na letališču Flores? Evo, kaj lahko narediš

Letališče Flores (FLW) v čudoviti otoški skupini Azori je sicer prava paša za oči, ampak zna biti kar izziv, ker je majhno in ima malo letov. Če si ostal/a na tleh zaradi prevelikega števila rezervacij, nisi edini/a – in ja, imaš pravice!

Tu je kratek vodič, kako se znajti v tej situaciji, kako uveljaviti odškodnino in poiskati alternativne poti do cilja – čim hitreje, jasno.

Zakaj sploh pride do prevelikega števila rezervacij na Floresu?

Letalske družbe pogosto prodajo več kart kot je sedežev na letalu – v upanju, da kdo odpove. Na velikih letališčih to ni tak problem, ker letijo na pol ure, ampak Flores ima malo letov, zato je vse bolj občutljivo. Ko je letalo polno, lahko nekateri potniki ostanejo brez sedeža.

Če se to zgodi, si po pravilih EU (EC261/2004) upravičen/a do odškodnine – če je šlo za let z evropsko letalsko družbo ali si poletel/a z letališča v EU.

Pravice po EC261 – Koliko ti pripada?

Če so ti zavrnili vkrcanje zaradi overbookinga, lahko zahtevaš odškodnino. Koliko? Odvisno od razdalje leta:

• €250 za lete do 1.500 km

• €400 za razdalje med 1.500 km in 3.500 km

• €600 za lete nad 3.500 km

Ker so leti z letališča Flores večinoma krajši, bo večina potnikov upravičena do €250 ali €400 odškodnine. Če si pa bil/a del dolge povezave, zna biti znesek tudi višji.

Kako do odškodnine za preveliko število potnikov na letališču Flores?

1. Zahtevaj pisno potrdilo – Povej letalski družbi, naj ti uradno potrdi, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prenatrpanosti letala.

2. Ne sprejmi bonov – Letalske družbe radi ponudijo bon namesto denarja. Ampak pazi – zakon ti daje pravico do denarne odškodnine.

3. Shrani boarding pass in potrdilo o rezervaciji – Brez teh papirjev ne boš mogel vložiti zahtevka.

4. Poveži se s Trouble Flight – Mi smo mojstri za reševanje težav z leti. Prepusti nam papirologijo, ti pa se osredotoči, kako boš prišel do cilja.

Alternativne možnosti potovanja z letališča Flores

Če ostaneš na cedilu zaradi prevelikega števila potnikov na majhnem letališču, kot je Flores, zna biti iskanje novega leta kar zalogaj. Ampak brez panike – obstaja več rešitev!

1. Poglej, če je na voljo naslednji let

Letališče Flores ima omejeno število dnevnih letov, večinoma prek SATA Air Açores. Če si ostal brez mesta na letalu, preveri, če te lahko prestavijo na naslednji razpoložljiv let.

2. Poskusi srečo z letališčem Corvo (CVU)

Če iz Floresa ne gre, morda lahko letiš z letališča Corvo, ki je na sosednjem otoku Corvo. Je manjše, ampak ima občasne lete na Portugalsko in druge Azorske otoke. Kako do tja?

• Z trajektom iz Santa Cruz das Flores do otoka Corvo – vožnja traja približno 40 minut.

• Potem pa rezerviraj lokalni SATA let iz Corva do cilja.

3. Leti najprej na drug otok v Azorih

Namak namesto da čakaš direktni let s Flores, poglej, če lahko skočiš na kakšno večjo otoško destinacijo, recimo Horta (HOR) ali Ponta Delgada (PDL), pa tam ujameš povezovalni let. SATA Air Açores leti med otoki in zna imeti prosta mesta prej kot direktni let.

4. Preveri kombinacijo trajektov in letov

Če so vsi leti polni, poglej še trajekte. Lahko se odpelješ z ladjo do Faiala ali Terceire, tam pa potem skočiš na letalo proti Lizboni ali kakšni drugi destinaciji na celini. Mogoče traja dlje, ampak vsaj nisi obtičal na Floresu za več dni.

Kaj narediti, če moraš čakati na nov let?

Če si zaradi prekomerne rezervacije prisiljen čakati čez noč ali dalj časa, ti mora letalska družba zagotoviti:

• Namestitev v hotelu (če je potrebno)

• Hrano in pijačo

• Prevoz do hotela in nazaj

Če se letalska družba izmakne, shranjuj vse račune — kasneje lahko zaprosiš za povračilo stroškov.

Pogosta vprašanja

Ali dobim odškodnino, če sem prostovoljno odstopil sedež?

Ne. EC261 odškodnina velja samo za tiste, ki so prisilno ostali na tleh. Če pa sprejmeš bon za potovanje, preveri, če se res splača glede na neprijetnosti.

Kaj, če nadomestni let prispe veliko kasneje?

Če tvoj novi let prispe več kot 3 ure kasneje kot prvotno načrtovani, si mogoče upravičen do dodatne odškodnine.

Kaj pa, če je šlo za povezovalni let?

Če je bil Flores samo vmesna postaja in si zaradi prekomerne rezervacije zamudil dolg let, imaš pravico do največje odškodnine €600, če je zamuda presegla 3 ure.

Ali lahko dobim odškodnino, če se letalska družba sklicuje na "operativne težave"?

Seveda! Včasih letalske družbe uporabijo meglen izgovor, da se izognejo plačilu. Ampak prekomerna rezervacija je vedno v rokah letalske družbe, kar pomeni, da ti pripada odškodnina.

Zaključek – naj ti prenapolnjen let na letališču Flores ne uniči dopusta

Če ti na majhnem letališču, kot je Flores, zavrnejo vkrcanje, je to lahko res tečno. Ampak imaš pravice in možnosti. Lahko počakaš na naslednji prost let, izbereš drugo pot ali skočiš na trajekt do sosednjega otoka — karkoli že izbereš, ne pozabi zahtevati odškodnine.

Če si doživel/a prenapolnjen let na Floresu, naj ti Trouble Flight pomaga dobiti do 600 € odškodnine. Ne puščaj denarja na mizi — oddaj zahtevek še danes!