Овербукинг в аэропорту Флорес — что делать и как вернуть деньги

Застрял в аэропорту Флореша из-за перебронирования? Вот что делать

Аэропорт Флореша (FLW) — это небольшой узел на живописном Азорском архипелаге, который соединяет материковую Португалию с удалённым островом Флореш. Красивая природа — огонь, но вот сам аэропорт крошечный, рейсов мало, и если авиакомпания продала билетов больше, чем мест — начинается весёлое шоу. Если тебе отказали в посадке, знай: ты не один и у тебя есть права!

Рассказываем, как выйти из ситуации, получить компенсацию и не застрять здесь надолго.

Почему вообще происходит перебронирование?

Авиакомпании любят играть в рулетку — продают билетов больше, чем мест в самолёте. На больших хабах это проходит почти незаметно, а вот в таких небольших аэропортах, как Флореш, вариантов вылета мало, так что «лишние» пассажиры — это частая история. Когда рейс полон, кому-то из нас приходится остаться ни с чем.

Но не всё так плохо. Если твой рейс — из ЕС или выполняется европейской авиакомпанией, тебе по регламенту EC261/2004 положена компенсация.

EC261: сколько можно получить?

Если тебе отказали в посадке из-за перебронирования, ты можешь рассчитывать на денежную компенсацию — размер зависит от расстояния полёта:

• €250 — для рейсов до 1 500 км

• €400 — для рейсов от 1 500 км до 3 500 км

• €600 — если больше 3 500 км

Так как из Флореша в основном летают региональные рейсы, скорее всего тебе вернут €250 или €400. Но если был пересадочный маршрут с дальним перелётом, то компенсация может быть выше.

Как получить компенсацию за овербукинг в аэропорту Флореш?

1. Запросите официальное подтверждение — Попросите у авиакомпании бумагу, где будет написано, что вас не пустили на рейс из-за переполнения.

2. Не соглашайтесь на ваучеры — Часто предлагают бонусы на будущие поездки, но по закону вы имеете право на денежную компенсацию.

3. Сохраните посадочный талон и подтверждение бронирования — Без этих документов оформить запрос на компенсацию будет сложно.

4. Свяжитесь с Trouble Flight — Мы знаем, как добиться выплаты за испорченный рейс. Отдайте заботы нам, а сами сосредоточьтесь на дороге к месту назначения.

Что делать, если застряли в аэропорту Флореш?

Если вас не пустили на рейс, а вы в небольшом аэропорту, как Флореш, найти замену непросто. Но есть варианты, как добраться до цели:

1. Узнайте о ближайшем рейсе

В Флореше летают всего несколько рейсов в день, в основном SATA Air Açores. Если вам не хватило места, попросите перебронировать на следующий доступный рейс.

2. Попробуйте вылететь из аэропорта Корву (CVU)

Если из Флореша не получается улететь, присмотритесь к аэропорту Корву — он на соседнем острове. Пусть он и маленький, иногда оттуда можно добраться до материка или других островов Азор.

• Доберитесь на пароме из Санта-Крус-даш-Флореш до острова Корву (путь займет около 40 минут).

• Забронируйте местный рейс SATA с Корву до нужной точки.

3. Перелетите сначала на другой остров Азор

Не хочешь часами ждать прямой рейс с Флориша? Лучше заскочи сначала на один из крупных островов — Хорта (HOR) или Понта-Делгада (PDL), а оттуда уже найдешь подходящую пересадку. У SATA Air Açores часто бывают свободные места на межостровных рейсах, так что шансы улететь быстрее точно есть.

4. Комбинируй паром и самолёт

Если все рейсы забиты под завязку, глянь на паромы. Можно доплыть до Фаяла или Терсейры, а там уже пересесть на самолёт до Лиссабона или другого города на материке. Да, выйдет подольше, но зато не застрянешь во Флорише на несколько дней.

Что делать, пока ждешь новый рейс?

Если из-за овербукинга придётся задержаться на ночь или дольше, авиакомпания обязана предоставить:

• Отель (если нужно)

• Еду и напитки

• Трансфер туда-обратно между отелем и аэропортом

Если авиакомпания упирается — сохрани все чеки, потом сможешь вернуть деньги.

Часто задаваемые вопросы

Мне что-то дадут, если я сам отказался от места?

Нет. По EC261 компенсация положена только если тебя не пустили на рейс против воли. А если предлагают ваучер — убедись, что он действительно стоит твоих нервов.

А если мой новый рейс прилетает намного позже?

Если задержка больше 3 часов — можешь рассчитывать на дополнительную компенсацию.

А если Флориш — это просто пересадка?

Если ты пролетал через Флориш и из-за овербукинга сорвалась стыковка с длинным рейсом, то при задержке больше 3 часов — тебе может светить до €600 компенсации.

Могу ли я получить компенсацию, если авиакомпания ссылается на «операционные проблемы»?

Определённо да! Иногда авиакомпании прячутся за мутными оправданиями, чтобы не платить по счетам. Но перебронирование — это всегда на их совести, и вы вправе потребовать компенсацию.

Финальные мысли — не позволяйте перебронированию в аэропорту Флореш испортить вам поездку

Когда вас не пускают на рейс в небольшом аэропорту вроде Флореша — это, мягко говоря, раздражает. Но у вас есть права и выбор. Можно подождать следующий рейс, поискать другой маршрут или даже переправиться на остров на пароме. Главное — не забудьте потребовать свои деньги обратно.

Если вы столкнулись с перебронированием в аэропорту Флореш, команда Trouble Flight поможет вернуть до 600 € компенсации. Не упускайте свои деньги — отправьте заявку уже сейчас!