Overbooket fly i Flores – dine rettigheder og hvordan du får kompensation

Fast i Flores Lufthavn pga. Overbooking? Her er hvad du kan gøre

Flores Lufthavn (FLW) ligger midt i den smukke Azorerne-øgruppe og fungerer som et vigtigt bindeled mellem Portugal og den lille ø Flores. Det er et ret fantastisk sted at rejse til – men når flyene er få og pladsen er trang, kan overbooking hurtigt blive en kæmpe hovedpine. Hvis du er blevet nægtet adgang til dit fly på grund af overbooking, er du langt fra alene – og ja, du har faktisk ret til kompensation!

Her får du overblikket over, hvordan du kommer videre, får dine penge igen og finder en alternativ rute til din destination uden at miste modet.

Hvorfor sker der overbooking i Flores Lufthavn?

Overbooking er ikke noget nyt – flyselskaberne sælger simpelthen flere billetter end der er sæder, i håbet om at nogle ikke dukker op. Det går nogenlunde i store lufthavne med mange afgange, men på et lille sted som Flores med få fly, kan det virkelig gå galt. Er flyet fyldt op, kan du risikere at blive nægtet boarding, selvom du har billet i hånden.

Skulle det ske, så husk at EU-reglerne (EC261/2004) er på din side – så længe det er et EU-flyselskab eller afgang fra en EU-lufthavn, har du krav på kompensation.

Dine rettigheder ifølge EC261 – Hvad kan du få i kompensation?

Er du blevet nægtet boarding pga. overbooking, kan du score kompensation afhængigt af, hvor langt du skulle flyve:

• €250 for rejser op til 1.500 km

• €400 for rejser mellem 1.500 km og 3.500 km

• €600 for rejser over 3.500 km

Da de fleste fly fra Flores er regionale, ligger du som regel i den lave eller mellemste kategori – altså €250 eller €400. Men hvis du havde en længere rejse med flere stræk, kan beløbet være endnu større.

Sådan får du kompensation for overbooking i Flores Lufthavn

1. Få det på skrift – Bed flyselskabet om en officiel bekræftelse på, at du blev nægtet boarding pga. overbooking.

2. Sig nej til rejsekuponer – De kan virke fristende, men du har faktisk ret til kontant udbetaling.

3. Gem boardingkort og bookinginfo – Du skal bruge dem, når du vil søge kompensation.

4. Ræk ud til Trouble Flight – Vi tager kampen for dig, så du slipper for besværet og bare kan komme videre.

Andre måder at rejse videre fra Flores Lufthavn

Overbooket og strandet i en lille lufthavn som Flores? Det er ikke altid nemt at finde en ny flyrejse, men der er håb:

1. Se efter næste ledige afgang

Der er kun få daglige fly fra Flores – mest med SATA Air Açores. Er du røget af på grund af overbooking, så spørg om de kan booke dig om til næste ledige afgang.

2. Tjek om Corvo Lufthavn (CVU) er en mulighed

Hvis Flores er et no-go, kan Corvo Lufthavn være et alternativ. Den ligger på naboøen og har nogle få forbindelser til fastlandet og andre Azorer-øer. Sådan kommer du dertil:

• Tag færgen fra Santa Cruz das Flores til Corvo – det tager ca. 40 minutter.

• Book et lokalt SATA-fly fra Corvo videre til din destination.

3. Overvej at flyve til en anden ø først

I stedet for at vente på en direkte flyvning fra Flores, så prøv at flyve til en lidt større ø som Horta (HOR) eller Ponta Delgada (PDL) og tage et forbindelsesfly derfra. SATA Air Açores flyver mellem øerne og har ofte ledige pladser lidt hurtigere end direkte ruter.

4. Kombinér færge og fly

Er flyene helt booket? Tjek færgerne! Du kan sejle til Faial eller Terceira og derfra hoppe på et fly til Lissabon eller en anden by på fastlandet. Det tager måske lidt længere tid, men du slipper for at være strandet på Flores i flere dage.

Hvad gør du, mens du venter på næste fly?

Hvis du må overnatte eller vente længe pga. overbooking, så skal flyselskabet give dig:

• Hotelophold (hvis nødvendigt)

• Mad og drikke

• Transport til og fra hotellet

Siger flyselskabet nej? Gem alle kvitteringer – du har krav på at få pengene tilbage senere.

Ofte stillede spørgsmål

Får jeg kompensation, hvis jeg frivilligt opgiver min plads?

Nej. EC261-kompensation er kun til dem, der bliver nægtet boarding imod deres vilje. Men hvis du får tilbudt en rejsevoucher, så tjek om det faktisk er værd at sige ja.

Hvad hvis mit nye fly kommer meget senere frem?

Hvis det alternative fly er mere end 3 timer forsinket i forhold til din oprindelige plan, kan du have ret til ekstra kompensation.

Hvad nu hvis mit fly kun var en mellemlanding?

Hvis Flores bare var et stop på din rejse og overbooking gør, at du misser et langt fly videre, så kan du have krav på hele €600 i kompensation, hvis du bliver mere end 3 timer forsinket.

Kan jeg få kompensation, hvis flyselskabet skyder skylden på "driftsproblemer"?

Ja da! Nogle gange kommer flyselskaber med lidt vage undskyldninger for at slippe for at betale. Men overbooking er altid noget, de selv har styr på – og derfor har du krav på kompensation.

Sidste tanker – Lad ikke overbooking i Flores ødelægge din rejse

Det er vildt irriterende at blive nægtet ombordstigning – især i en lille lufthavn som Flores. Men du har rettigheder og muligheder. Om du vælger at vente på næste fly, finde en alternativ rute eller hoppe på en færge til en anden ø, så husk at få din kompensation med!

Hvis du har været udsat for overbooking i Flores Lufthavn, så lad Trouble Flight hjælpe dig med at få op til €600 i kompensation. Lad ikke pengene gå til spilde – kom i gang med din sag i dag!