Надвишена резервация на летище Флорес – Как да реагираш и как да си върнеш парите

Задържаха те заради презапълнен полет на летище Флореш? Ето какво можеш да направиш

Флореш (FLW), кацнал сред красотите на Азорските острови, е важен въздушен мост между континентална Португалия и островчето Флореш. Мястото е живописно, но летището е мъничко и с ограничени полети – което си е рецепта за проблеми, когато стане презапълване. Ако не са те качили заради това, не си сам! И имаш права!

Виж как да реагираш, да си потърсиш обезщетение както си му е редът и да намериш алтернатива, за да стигнеш където си тръгнал възможно най-бързо.

Защо изобщо се случва презапълване на Флореш?

Авиокомпаниите често продават повече билети, отколкото са местата, за да запълнят капацитета. На големите летища това рядко е проблем – винаги има следващ полет. Но на Флореш, където графикът е минимален, ако мястото се запълни, някой ще остане на земята… без да иска.

Ако си сред тях, авиокомпанията ти е длъжна да те обезщети според регулация EC261/2004 – стига да си летял с EU превозвач или от EU летище.

Какви са ти правата по EC261 – и колко може да получиш?

Ако си бил върнат от борда поради презапълване, можеш да получиш компенсация според дължината на маршрута:

• €250 – за полети до 1500 км

• €400 – за полети между 1500 и 3500 км

• €600 – за полети над 3500 км

Тъй като повечето полети от Флореш са в рамките на региона, най-вероятно ще имаш право на €250 или €400. Ако обаче си имал прехвърляне към по-дълъг маршрут, можеш да търсиш и по-голямо обезщетение.

Как да си поискаш обезщетение за препълнен полет на летище Флореш?

1. Искай писмено потвърждение – Помоли авиокомпанията да ти даде официален документ, че не си качен на борда заради препродадени места.

2. Не взимай ваучери – Понякога ще ти предложат пътнически ваучер вместо пари. Не се връзвай – имаш право на парично обезщетение.

3. Запази си бордната карта и потвърждението за резервацията – Те ще ти трябват, когато подаваш иск.

4. Свържи се с Trouble Flight – Ние сме спецове в уреждането на компенсации при проблеми с полети. Остави на нас бюрокрацията, а ти се фокусирай върху пътуването.

Какво да правиш, ако останеш на летище Флореш

На малки летища като Флореш да си намериш друг полет не винаги е лесно. Но не се паникьосвай – има начини да стигнеш до крайната си точка:

1. Провери кога е следващият полет

На Флореш има ограничен брой полети дневно, и повечето са със SATA Air Açores. Ако си изпуснал полета си заради препродадени билети, провери дали може да те презапишат за следващия.

2. Пробвай през летище Корво (CVU)

Ако няма опция от Флореш, летище Корво (на съседния остров Корво) може да ти свърши работа. Макар и малко, понякога има връзки с континентална Португалия и други острови от Азорите. Как да стигнеш до Корво:

• Хващаш ферибот от Санта Круз дас Флореш до остров Корво (около 40 минути).

• След това – SATA полет от Корво нататък.

3. Първо лети до друг остров от Азорите

Вместо да висиш и да чакаш директен полет от Флореш, по-добре хванѝ самолет до някой от по-големите острови като Хорта (HOR) или Понта Делгада (PDL), и оттам си намери връзка. SATA Air Açores правят полети между островите и е напълно възможно да имат свободни места доста по-рано.

4. Разгледай варианти с ферибот + самолет

Ако полетите са претъпкани, хвърли едно око на опциите с ферибот. Можеш да се метнеш на ферибот до Фаял или Терсейра, а после да хванеш полет към Лисабон или някой друг град на континента. Да, отнема малко повече време, но поне няма да си заклещен във Флореш цяла вечност.

Какво да правиш, докато чакаш новия полет?

Ако ти се наложи да останеш за през нощта или дълго време заради презапълнен полет, авиокомпанията е длъжна да ти осигури:

• Настаняване в хотел (ако е нужно)

• Храна и напитки

• Транспорт до и от хотела

Ако откажат — запази всички касови бележки. По-късно можеш да си поискаш парите обратно.

Често задавани въпроси

Мога ли да получа компенсация, ако доброволно се откажа от мястото си?

Не. Компенсация по EC261 се дава само ако си бил принудително отказан от качване. Ако приемеш ваучер — увери се, че предложението си струва главоболията.

Ами ако алтернативният ми полет каца много по-късно?

Ако новият полет кацне 3+ часа по-късно от първоначалното време, има шанс да ти се полага допълнителна компенсация.

Ами ако Флореш беше само прекачване?

Ако Флореш е просто етап от по-дългото ти пътуване и презапълването те е извадило от ритъм за дълъг полет, може да имаш право на максималната компенсация от €600 при над 3 часа закъснение.

Имам ли право на обезщетение, ако авиокомпанията се оправдае с „оперативни проблеми“?

Абсолютно! Понякога авиокомпаниите си намират мъгляви извинения, само и само да не плащат. Но свръхрезервацията е винаги тяхна отговорност, така че си в пълното си право да искаш обезщетение.

Накратко – не позволявай свръхрезервация на летище Flores да ти развали пътуването

Да не те пуснат на борда от малко летище като Flores е мега изнервящо. Но имаш права и избор. Може да изчакаш следващия свободен полет, да минеш по друг маршрут или дори да хванеш ферибот до съседен остров – но задължително подай иск за обезщетение.

Ако си попаднал в такава ситуация на летище Flores, Trouble Flight може да ти помогне да си върнеш до €600. Не оставяй парите си – подай иск още днес!