Փոխհատուցում թռիչքի փոխելու դեպքում

Ուզում ենք նստել ինքնաթիռ ու վայրէջք կատարել մեր նշանակման վայրում, չէ՞: Հենց Costa Rica-ի մասին երազում ենք, բայց ստիպված ենք գործուղման մեկնել: Դե, ոչ ոք չի ուզում, որ թռիչքը շեղվի պլանից։ Դե բայց, վերջերս այդ շեղումները ավելի հաճախ են լինում, և ցավոք, միշտ չէ, որ արտակարգ իրավիճակների պատճառով։

Օկ, բայց ինչ է «շեղումը»?<\/strong><\/p>

«Շեղում» կոչվում է այն դեպքը, երբ ինքնաթիռը նախատեսված է վայրէջք կատարել մի օդանավակայանում, օրինակ՝ Վենետիկում, բայց վայրէջք է կատարում այլ տեղում, ասենք՝ Բոլոնյայում։ Ըստ կանոնի, շեղումները տանում են ուղևորներին դեպի ամենամոտ հասանելի օդանավակայանը, որը ունի գործող վայրէջքի գոտի և պահանջվող պայմաններ։ Ճիշտ ասած, շեղումներն իրենցից գոհ չեն ոչ ուղևորներն, ոչ էլ ավիաընկերությունները։ Էֆեկտը՝ լորձանակի նման, անդրադառնում է հաջորդ պլանավորված բոլոր թռիչքներում։

Ինչու են շեղումները լինում?<\/strong><\/p>

Շեղման պատճառը կարևոր է՝ որոշելու փոխհատուցման իրավունքը։ Թեման լայն է, և մենք արդեն զբաղվել ենք շեղումների հետևյալ դեպքերով․

• Բժշկական արտակարգ իրավիճակ
• Ուղևորի մահ ինքնաթիռում
• Ինքնաթիռի տեխնիկական խնդիր
• Թռչնային հարված
• Վերջնական օդանավակայանի գիշերային արգելանք
• Վերջնական վայրում վատ եղանակ
• Օդանավակայանի / վայրէջքի գոտու միջադեպ
• Օդանավակայանի / ATC-ի աշխատակիցների գործադուլ
• Թռիչքի ընթացքում անձնակազմի փոխանակում
• Ինքնաթիռի մասեր կամ փաստաթղթեր ճանապարհին օդանավակայանից վերցնելու անհրաժեշտություն
• Վերջնական օդանավակայանում ահաբեկչական սպառնալիք կամ ռումբի վտանգ
• Ուղևորների անկարգություններ
• Օդային տարածքի փակումը՝ նախագահի ինքնաթիռի վայրէջքի պատճառով
• Ինքնաթիռը պետք է վայրէջք կատարի տեխնիկական վերանորոգման տեղերով մոտակա օդանավակայանում

Դե իհարկե, թռիչքների շեղումների պատճառները շատ-շատ են լինում։ Ոմանց դեպքում հնարավոր է պահանջել փոխհատուցում, իսկ որոշ դեպքերում ավիաընկերությունը խուսափում է պատասխանատվությունից։ Շեղման պահանջները սովորաբար ավելի մանրակրկիտ ուսումնասիրություն ու հավելյալ փաստաթղթեր են պահանջում, որոնք ավիաընկերությունները հաճախ չեն տրամադրում, եթե դատական կարգադրություն չկա։

Եթե ձեր թռիչքը շեղվել է, ու ավիաընկերությունը հրաժարվում է փոխհատուցում վճարել, գրանցեք ձեր պահանջը այստեղ կրկնակի ստուգման համար։ Դա ձեզ համար անվճար է ու մեզ համար՝ հեշտ։ Մեր տվյալների բազան 2020-ից սկսած պարունակում է տեղեկություններ շեղումների ու դրանց պատճառների մասին։

Ի՞նչ անել, եթե ձեր թռիչքը շեղվել է

Շեղման պատճառից անկախ, ավիաընկերությունը պարտավոր է անվճար տեղափոխություն ապահովել ձեր նախապես ամրագրված ուղղությամբ։ Բայց դա միշտ չէ, որ իրականանում է։ Եթե մնացել եք շեղման օդանավակայանում, ու ավիաընկերությունը տեղափոխություն չի տրամադրում, ինքներդ կազմակերպեք տեղափոխությունը ու պահեք բոլոր կտրոնները։ Դրանք կարող են լինել ավտոբուսի/գնացքի տոմսեր, տաքսու կտրոններ կամ հյուրանոցի ամրագրումներ, եթե ուշ ժամին այլ տրանսպորտ չեք գտել։ Այս ծախսերը կարող են ամբողջությամբ փոխհատուցվել ավիաընկերության կողմից՝ ողջամիտ սահմաններում։

Շեղման գործեր, որոնք հաղթել են դատարանում

Շատ հաճախ ավիաընկերությունները մերժում են փոխհատուցման դիմումները՝ որպես պատճառաբանություն բերելով օդանավակայանի սահմանափակումները։ Օրինակ՝ Wizzair-ի Բոլոնիա-Վենետիկ Marco Polo թռիչքի հետ կապված փոխհատուցումը մերժվեց՝ հիմք ընդունելով «օդանավակայանի սահմանափակումները»։ Մենք դա վիճարկեցինք դատարանում՝ ապացուցելով, որ իրականում այդ ամբողջը տեղի ունեցավ գիշերային ժամերի սահմանափակման պատճառով, որը ավիաընկերությունը չէր պահպանել։ Դրա հետևանքով նրանք բաց թողեցին նախատեսված վայրէջքի ժամը և ստիպված եղան վայրէջք կատարել մոտակա օդանավակայանում։ Մենք հաղթեցինք դատը, ուղևորները ստացան իրենց օրինական փոխհատուցումը, իսկ մեզ միացավ ևս մեկ գոհ հաճախորդ։ Եթե դժգոհ եք ավիաընկերության առաջարկած լուծումից, դիմեք մեզ այստեղ։ Մենք մանրամասն կպատմենք՝ ինչ է տեղի ունեցել ձեր թռիչքի հետ և անհրաժեշտության դեպքում նորից կսկսենք փոխհատուցման գործընթացը։