Surbooking chez Aerolíneas Argentinas : Que faire si vous êtes refusé à l'embarquement

Aerolíneas Argentinas, c'est la compagnie nationale argentine qui relie l'Amérique du Sud à l'Amérique du Nord et à l'Europe. Son service est fiable, mais l'overbooking, c'est un peu le fléau des compagnies aériennes. Si tu es arrivé à l'aéroport, prêt à embarquer, et qu'on te dit qu'il n'y a pas de siège pour toi, tu pourrais avoir droit à une indemnisation grâce à la Réglementation Européenne EC261/2004.

Pourquoi Aerolíneas Argentinas surbooke ses vols ?

Les compagnies aériennes vendent souvent plus de billets que de places dispo, en pariant sur le fait que certains passagers ne viendront pas. Ça leur permet de maximiser leurs revenus, mais quand tout le monde se pointe, certains se retrouvent sur le carreau.

Aerolíneas Argentinas ne fait pas exception, mais si tu as été refusé à l'embarquement contre ton gré, tu pourrais prétendre à une indemnisation allant jusqu'à 600 €.

Quels sont tes droits en cas de refus d'embarquement ?

Selon la réglementation EC261/2004, si ton vol partait d'un aéroport de l'UE, tu as droit à :

• Un remboursement ou un vol de remplacement vers ta destination.

• Repas et boissons en attendant.

• Une nuit d'hôtel si ton nouveau vol est le lendemain.

• Le transport entre l'hôtel et l'aéroport, si besoin.

• Une indemnisation financière, sauf si tu as accepté volontairement de céder ta place.

Montants de l'indemnisation

Si tu as été refusé à l'embarquement contre ton gré, voici ce que tu peux réclamer :

• 250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km (ex : Buenos Aires - Córdoba).

• 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km (ex : Buenos Aires - Lima).

• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km (ex : Madrid - Buenos Aires).

Que faire si votre vol Aerolíneas Argentinas est surréservé ?

1. Regardez les vols alternatifs

Aerolíneas Argentinas doit vous réserver sur le prochain vol disponible. Sinon, jetez un œil aux options avec LATAM, Iberia ou Air Europa.

2. Considérez les aéroports voisins

Si vous deviez partir de Buenos Aires Ezeiza (EZE), regardez du côté d'Aeroparque (AEP). Depuis Madrid, vérifiez les vols depuis Barcelone ou Lisbonne.

3. Connaissez vos droits à une indemnisation

Si vous n'avez pas volontairement cédé votre siège, vous avez droit à une indemnisation. Demandez une confirmation écrite indiquant que vous avez été refusé à l'embarquement à cause d'un surbooking.

4. Gardez vos reçus en cas de frais supplémentaires

Si Aerolíneas Argentinas ne vous offre pas de logement, de repas ou de transport, conservez vos reçus pour vous faire rembourser plus tard.

Peut-on refuser de céder son siège ?

Les compagnies aériennes proposent souvent des bons ou des surclassements aux volontaires. Si vous refusez et êtes quand même refusé à l'embarquement, vous avez droit à une compensation en argent plutôt qu'à un bon.

Astuce : Les bons sont souvent moins avantageux que la compensation financière légale. Faites le bon choix !

Comment réclamer une indemnisation pour surbooking ?

Étape 1 : Vérifiez votre éligibilité

Utilisez le calculateur d'indemnisation Trouble Flight pour savoir si vous pouvez prétendre à une compensation. Vous aurez besoin de :

• Vos infos de vol (date, numéro et trajet).

• Une preuve du refus d'embarquement.

Étape 2 : Soumettez votre demande

Si vous êtes éligible, Trouble Flight prendra en charge votre dossier et négociera directement avec Aerolíneas Argentinas.

Étape 3 : Recevez votre indemnisation

Si ta réclamation aboutit, tu recevras directement ta compensation. Trouble Flight fonctionne sur un principe simple : pas de victoire, pas de frais.

Comment éviter d’être débarqué sur un vol surbooké

• Enregistre-toi tôt : Les derniers à s’enregistrer sont les premiers à être éjectés.

• Réserve directement auprès de la compagnie : Les billets achetés via des intermédiaires ont souvent une priorité plus basse.

• Opte pour la classe affaires ou premium : Les passagers en classe économique sont les premiers sur la liste des exclus.

• Inscris-toi au programme de fidélité de la compagnie : Les membres fidèles sont généralement mieux traités.

Dernière pensée

Si ton vol avec Aerolíneas Argentinas était surbooké et que tu as été refusé à l’embarquement, ne te laisse pas faire sans obtenir de compensation. Vérifie vite ton éligibilité et réclame ce qui te revient de droit !