Přeplněný let s Aerolíneas Argentinas: Co dělat, když vám odepřou nástup na palubu

Aerolíneas Argentinas je národní letecká společnost Argentiny, která spojuje Jižní Ameriku se Severní Amerikou a Evropou. I když poskytuje spolehlivé služby, v celém leteckém průmyslu je běžným problémem nadměrný prodej míst. Pokud jsi dorazil na letiště připravený nastoupit a zjistil, že pro tebe není žádné místo, máš možná nárok na kompenzaci podle evropského nařízení EC261/2004.

Proč Aerolíneas Argentinas prodává více míst, než má?

Nadměrný prodej se děje, když aerolinky prodají více letenek, než kolik mají sedadel, protože počítají s tím, že někteří cestující na svůj let nedorazí. Je to strategie k maximalizaci zisku, ale pokud dorazí všichni, někdo zkrátka nemá kam sednout.

Aerolíneas Argentinas, stejně jako mnoho jiných aerolinek, toto praktikuje, ale pokud ti odmítli nástup proti tvé vůli, můžeš mít nárok až na 600 € jako kompenzaci.

Jaká máš práva, když ti kvůli nadměrnému prodeji odmítnou nástup?

Podle EC261/2004, pokud tvůj let odlétal z letiště v EU, máš nárok na:

• Vrácení peněz nebo alternativní let do cílové destinace.

• Jídlo a občerstvení, zatímco čekáš.

• Ubytování v hotelu, pokud tvůj náhradní let odlétá až následující den.

• Dopravu mezi letištěm a hotelem, pokud je to relevantní.

• Finanční kompenzaci, pokud jsi dobrovolně neodstoupil od svého místa.

Kolik peněz můžeš získat?

Pokud ti odepřeli nástup proti tvé vůli, můžeš požadovat:

• 250 € za lety do 1 500 km (např. Buenos Aires – Córdoba).

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km (např. Buenos Aires – Lima).

• 600 € za lety delší než 3 500 km (např. Madrid – Buenos Aires).

Co dělat, když je váš let s Aerolíneas Argentinas přebookován?

1. Zeptejte se na alternativní lety

Aerolíneas Argentinas vás musí přebookovat na nejbližší dostupný let. Pokud to nevyjde, zkuste mrknout na LATAM, Iberia nebo Air Europa.

2. Podívejte se na letiště v okolí

Letíte z Buenos Aires Ezeiza (EZE)? Zkuste Aeroparque (AEP). Pokud jste v Madridu, možná se vám vyplatí mrknout na Barcelona nebo Lisabon.

3. Víte, že máte nárok na odškodnění?

Pokud jste se dobrovolně nevzdali místa, máte právní nárok na kompenzaci. Nechte si vystavit potvrzení, že vám byl nástup na palubu zamítnut kvůli přebookování.

4. Schovejte účtenky za extra výdaje

Pokud vám Aerolíneas Argentinas nenabídne ubytování, jídlo nebo dopravu, schovejte si účtenky – později si můžete zažádat o proplacení.

Můžete odmítnout vzdát se místa?

Letecké společnosti často nabízí vouchery nebo upgrady, pokud se dobrovolně vzdáte svého místa. Pokud to neuděláte a přesto vám zamítnou nástup na palubu, máte nárok na finanční kompenzaci místo voucheru.

Tip: Vouchery mohou mít menší hodnotu než hotovostní kompenzace, na kterou máte právní nárok – vybírejte chytře!

Jak získat kompenzaci za přebookování?

Krok 1: Zjistěte, zda máte nárok

Použijte Trouble Flight Compensation Calculator a ověřte si, zda máte nárok na odškodnění. Budete potřebovat:

• Detaily vašeho letu (datum, číslo a trasu).

• Důkaz o zamítnutém nástupu na palubu.

Krok 2: Pošlete žádost

Pokud splňujete podmínky, Trouble Flight se postará o váš nárok a vyjedná přímo s Aerolíneas Argentinas.

Krok 3: Získejte své odškodnění

Pokud bude váš nárok úspěšný, dostanete odškodnění přímo. Trouble Flight funguje na principu žádná výhra, žádný poplatek.

Jak se vyhnout tomu, že vás vyřadí z přeplněného letu

• Odbavte se včas: Ti, kdo se odbaví jako poslední, mají vyšší šanci, že budou vyřazeni.

• Rezervujte přímo u letecké společnosti: Rezervace přes třetí strany často znamenají nižší prioritu při nástupu.

• Zvolte Business nebo Premium Economy: Ekonomická třída má největší pravděpodobnost, že někoho vyřadí.

• Přidejte se do věrnostního programu letecké společnosti: Členové věrnostních programů mívají přednost.

Na závěr

Pokud byl váš let s Aerolíneas Argentinas přeplněný a nepustili vás na palubu, nemusíte se s tím smířit bez odškodnění. Zkontrolujte svou oprávněnost a získejte, na co máte nárok!