Overbooking com a Aerolíneas Argentinas: O que fazer se negarem seu embarque

A Aerolíneas Argentinas é a companhia aérea nacional da Argentina, conectando a América do Sul com a América do Norte e a Europa. O serviço é confiável, mas o famoso problema do overbooking acontece bastante no setor. Se você chegou ao aeroporto, pronto para embarcar, e de repente descobriu que não tinha assento para você, talvez tenha direito a uma compensação com base na Regulamentação Europeia EC261/2004.

Por que a Aerolíneas Argentinas faz overbooking?

As companhias aéreas vendem mais passagens do que o número de assentos disponíveis porque contam que alguns passageiros não vão aparecer. Isso aumenta os lucros, mas quando todo mundo resolve viajar, alguns acabam ficando sem lugar no avião.

A Aerolíneas Argentinas, como muitas empresas, faz isso. Mas se você foi impedido de embarcar contra sua vontade, pode ter direito a até €600 de compensação.

Seus direitos se você não embarcar por causa de overbooking

Pela EC261/2004, se seu voo decolou de um aeroporto na UE, você pode ter direito a:

• Um reembolso ou um voo alternativo para o seu destino.

• Comida e bebidas enquanto espera.

• Hospedagem se o próximo voo for no dia seguinte.

• Transporte para o hotel e de volta ao aeroporto, se necessário.

• Compensação financeira, a menos que você tenha aceitado voluntariamente desistir do seu assento.

Valores de compensação

Se você foi impedido de embarcar contra sua vontade, pode pedir:

• €250 para voos de até 1.500 km (ex.: Buenos Aires – Córdoba).

• €400 para voos entre 1.500 e 3.500 km (ex.: Buenos Aires – Lima).

• €600 para voos acima de 3.500 km (ex.: Madrid – Buenos Aires).

O que fazer se seu voo da Aerolíneas Argentinas estiver superlotado

1. Veja opções de voos alternativos

Aerolíneas Argentinas deve te colocar no próximo voo disponível. Se isso não rolar, confira opções com a LATAM, Iberia ou Air Europa.

2. Considere aeroportos próximos

Se seu voo sair do Aeroporto de Ezeiza (EZE) em Buenos Aires, dê uma olhada nas opções saindo do Aeroparque (AEP). Se estiver em Madrid, pode haver voos partindo de Barcelona ou Lisboa.

3. Conheça seu direito a compensação

Se você não se ofereceu para desistir do seu assento, tem direito a compensação financeira. Peça uma declaração por escrito confirmando que você foi impedido de embarcar por causa de overbooking.

4. Guarde os recibos de despesas extras

Se a Aerolíneas Argentinas não cobrir hospedagem, alimentação ou transporte, guarde os recibos para solicitar reembolso depois.

Posso recusar a oferta para ceder meu assento?

As companhias aéreas costumam oferecer vouchers ou upgrades em troca da desistência do assento. Se você não aceitar e ainda assim for impedido de embarcar, tem direito a uma compensação financeira em vez de um voucher.

Dica: Vouchers podem valer menos que a indenização em dinheiro que você tem direito, então escolha com cuidado!

Como solicitar compensação por overbooking

Passo 1: Veja se você tem direito

Use o Calculador de Compensação Trouble Flight para verificar sua elegibilidade. Você vai precisar de:

• Seus dados de voo (data, número e rota).

• Comprovante de embarque negado.

Passo 2: Envie sua solicitação

Se você for elegível, a Trouble Flight cuida da sua reclamação, negociando direto com a Aerolíneas Argentinas.

Passo 3: Receba sua compensação

Se o seu pedido for aprovado, você recebe a compensação diretamente. A Trouble Flight funciona no esquema ganhou, recebeu – não ganhou, nada a pagar.

Como evitar ser removido de um voo lotado

• Faça o check-in cedo: Quem chega por último tem mais chance de ficar de fora.

• Reserve direto com a companhia aérea: Passagens compradas por terceiros podem ter prioridade menor.

• Escolha Business ou Premium Economy: Passageiros de classe econômica são os primeiros a serem retirados.

• Cadastre-se no programa de fidelidade da companhia: Quem acumula milhas costuma ter prioridade.

Última dica

Se o seu voo com a Aerolíneas Argentinas estava lotado e você foi impedido de embarcar, não aceite o transtorno sem compensação! Confira agora se tem direito e reivindique o que é seu!