Surbooking à Porto – Que faire si on t’empêche de monter à bord

Vol Porto surbooké ? Voici tes droits (et comment te faire indemniser)

Tu pars de Porto et ta compagnie te joue un sale tour avec un vol surbooké ? C’est clairement pénible, mais t’inquiète : t’es protégé grâce au règlement européen CE 261/2004. Si on t’a refusé l’embarquement contre ta volonté, tu pourrais toucher jusqu’à 600 € par passager. On t’explique comment récupérer ce qui t’est dû.

Pourquoi les compagnies surbookent à Porto ?

Tout simplement pour faire plus de bénéfices. Elles vendent plus de billets qu’il n’y a de places en pensant que certains ne viendront pas. Mais quand tout le monde se pointe... c’est la galère. C’est souvent le cas à l’aéroport Francisco Sá Carneiro (OPO), surtout pour les vols vers Lisbonne, Madrid, Paris ou Londres.

Le surbooking, c’est légal, mais pas gratuit pour toi : la compagnie doit te dédommager. Ne te jette pas sur leurs bons de voyage — en général, l’argent vaut mieux que des bons !

Vol surbooké au départ de Porto : que faire ?

1. Ne te porte pas volontaire trop vite

La compagnie va peut-être chercher des volontaires et proposer des crédits ou un autre vol. Ça peut sembler correct… mais si tu acceptes, tu perds ton droit à l’indemnisation CE 261. À moins que l’offre soit vraiment avantageuse, mieux vaut dire non.

2. Demande un document écrit

Fais-toi confirmer par écrit que l’embarquement t’a été refusé à cause du surbooking. Ce papier est essentiel pour ta demande d’indemnisation.

3. Regarde les autres options pour ton trajet

Coincé à l'aéroport de Porto (OPO) ? Jette un œil aux vols depuis l'aéroport de Vigo (VGO), en Espagne, à seulement 120 km de là. Il y a souvent des dispos de dernière minute, et en plus, les bus et trains font le trajet hyper souvent. Si ta compagnie fait la sourde oreille pour te rebooker, pense à cette option – tu pourras te faire rembourser les frais de déplacement plus tard.

4. Exige une aide immédiate

Si tu poirotes pendant des heures à Porto, la compagnie doit te filer :

• Des repas et boissons gratos

• Une nuit à l’hôtel si t’es bloqué jusqu’au lendemain

• Le transport entre l’aéroport et l’hôtel, bien sûr

5. Réclame ton indemnité

Si on t’a refusé l’embarquement sans raison valable (genre surbooking) alors que t’avais une résa confirmée, t’as droit à :

• 250 € pour les vols de moins de 1 500 km

• 400 € pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km

• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km

Beaucoup de compagnies essaient d’échapper aux paiements, mais t’inquiète – chez Trouble Flight, on s’occupe de tout !

Vols très demandés depuis Porto – Attention au surbooking

Y’a des destinations qui se font souvent surbooker parce que tout le monde veut y aller :

Vols court-courrier (à risque)

• Porto → Madrid (MAD)

• Porto → Barcelone (BCN)

• Porto → Paris (CDG, ORY)

• Porto → Londres (LHR, LGW, STN)

Vols long-courrier (grosse indemnisation possible !)

• Porto → New York (JFK, EWR)

• Porto → São Paulo (GRU)

• Porto → Toronto (YYZ)

Si t’as une de ces lignes, pense à arriver tôt pour éviter de te faire sortir du vol.

Aéroports alternatifs près de Porto

Ton vol est surbooké et la compagnie ne te propose qu’un autre départ bien plus tard ? Regarde les aéroports pas trop loin :

1. Aéroport de Vigo (VGO), Espagne

• Distance depuis Porto : 120 km

• Comment s’y rendre : Bus ALSA direct depuis le centre de Porto (environ 2h30)

• Compagnies aériennes sur place : Ryanair, Iberia, Air Europa

2. Aéroport de Lisbonne (LIS)

• Distance depuis Porto : 300 km

• Comment s’y rendre : Le train rapide Alfa Pendular depuis la gare de Campanhã (environ 2h40)

• Compagnies aériennes sur place : TAP Air Portugal, Emirates, Lufthansa, Air France

Si tu trouves un vol depuis un de ces aéroports, la compagnie doit prendre en charge ton trajet. Ne te laisse pas embrouiller—tu as des droits !

Comment rejoindre l’aéroport de Porto si on t’a rebooké

Rebooké sur un vol plus tard ? Voici comment rejoindre l’aéroport sans te prendre la tête :

• En métro : La ligne E (la ligne violette) relie le centre-ville à l’aéroport en 25 min top chrono.

• En bus : Les bus STCP 601, 602 et 604 tournent souvent dans toute la ville.

• En taxi ou Uber : Compte environ 20 à 25 € depuis le centre.

Si la compagnie prend les frais en charge, garde bien tous les reçus pour te faire rembourser.

Dernière étape : réclame ta compensation maintenant

Pas besoin de te battre tout seul avec la compagnie. Si t’as été refusé à l’embarquement à l’aéroport de Porto à cause du surbooking, tu peux toucher jusqu’à 600 € de compensation—et Trouble Flight s’occupe de tout.

• Pas de frais à l'avance – on est payés que si tu gagnes

• 100% en ligne – zéro prise de tête, zéro stress

• Dépôt rapide de ta demande – récupère ton argent plus vite

Lance ta réclamation aujourd'hui et récupère ce qui te revient !