Preplnený let s Aerolíneas Argentinas: Čo robiť, ak ťa nepustia na palubu

Aerolíneas Argentinas je národná letecká spoločnosť Argentíny, ktorá spája Južnú Ameriku so Severnou Amerikou a Európou. Aj keď ponúka spoľahlivé služby, v celom leteckom priemysle je bežným problémom nadmerný predaj leteniek. Ak si dorazil na letisko pripravený nastúpiť do lietadla, len aby ti povedali, že nemáš miesto, môžeš mať nárok na kompenzáciu podľa európskeho nariadenia EC261/2004.

Prečo Aerolíneas Argentinas predáva viac leteniek, než je miest v lietadle?

Nadmerný predaj nastáva vtedy, keď letecké spoločnosti predajú viac leteniek, než je dostupných sedadiel, s predpokladom, že niektorí cestujúci nestihnú let. Táto stratégia maximalizuje ich príjmy, ale ak sa všetci dostavia, niektorí pasažieri sú nútení zostať na zemi.

Aerolíneas Argentinas, ako mnoho ďalších aeroliniek, využíva tento postup, ale ak ti odmietli nástup bez tvojho súhlasu, môžeš mať nárok na kompenzáciu až do výšky 600 €.

Aké sú tvoje práva, ak ti odmietnu nástup kvôli nadmernému predaju?

Podľa nariadenia EC261/2004, ak tvoj let odlietal z letiska v EÚ, máš nárok na:

• Vrátenie peňazí alebo náhradný let do cieľovej destinácie.

• Občerstvenie a jedlo počas čakania.

• Ubytovanie v hoteli, ak tvoj nový let odlieta až na ďalší deň.

• Transport do a z hotela, ak je to potrebné.

• Finančnú kompenzáciu, pokiaľ si sa dobrovoľne nevzdal svojho miesta.

Výška kompenzácie

Ak ti odmietli nástup bez tvojho súhlasu, môžeš žiadať:

• 250 € za lety do 1 500 km (napr. Buenos Aires – Córdoba).

• 400 € za lety medzi 1 500 – 3 500 km (napr. Buenos Aires – Lima).

• 600 € za lety nad 3 500 km (napr. Madrid – Buenos Aires).

Čo robiť, ak je váš let s Aerolíneas Argentinas preplnený?

1. Opýtajte sa na alternatívne lety

Aerolíneas Argentinas vás musí prebookovať na najbližší dostupný let. Ak nie, skontrolujte možnosti s LATAM, Iberia alebo Air Europa.

2. Skúste blízke letiská

Ak ste mali letieť z Buenos Aires Ezeiza (EZE), pozrite si dostupné lety z Aeroparque (AEP). Ak ste v Madride, možno nájdete možnosti aj z Barcelony alebo Lisabonu.

3. Poznajte svoje právo na kompenzáciu

Ak ste sa dobrovoľne nevzdali svojho miesta, máte nárok na odškodnenie. Požiadajte o písomné potvrdenie, že vám bol zamietnutý nástup do lietadla kvôli preplneniu.

4. Uchovajte si bločky za dodatočné náklady

Ak vám Aerolíneas Argentinas neposkytne ubytovanie, jedlo alebo dopravu, uchovajte si bločky a neskôr žiadajte o preplatenie.

Môžete odmietnuť vzdať sa svojho miesta?

Letové spoločnosti často ponúkajú vouchery alebo upgrady výmenou za dobrovoľné vzdanie sa miesta. Ak to odmietnete a napriek tomu vám zamedzia nástup do lietadla, máte nárok na finančnú kompenzáciu namiesto voucheru.

Tip: Vouchery môžu mať menšiu hodnotu ako hotovostná kompenzácia, na ktorú máte právny nárok – premyslite si to!

Ako žiadať o kompenzáciu za preplnený let?

Krok 1: Skontrolujte si nárok

Pomocou Trouble Flight Compensation Calculator si overte, či máte nárok na kompenzáciu. Budete potrebovať:

• Detaily letu (dátum, číslo a trasu).

• Doklad o zamietnutom nástupe.

Krok 2: Pošlite svoju žiadosť

Ak máte nárok, Trouble Flight vybaví váš nárok priamo s Aerolíneas Argentinas.

Krok 3: Dostanete kompenzáciu

Ak ti uznajú nárok, peniaze dostaneš priamo na účet. Trouble Flight funguje na princípe žiadna výhra, žiadne poplatky.

Tipy, ako sa vyhnúť nepríjemnému bumpingu pri preplnenom lete

• Odbav sa včas: Tí, ktorí sa odbavia poslední, majú najväčšie riziko, že ich vyhodia z letu.

• Rezervuj si letenku priamo u aerolinky: Cestujúci s letenkami cez sprostredkovateľa môžu mať nižšiu prioritu pri nástupe.

• Vyber si business alebo prémiovú ekonomickú triedu: Cestujúci v ekonomickej triede sú prví na rane, keď sa škrtajú miesta.

• Staň sa členom vernostného programu aerolinky: Verní zákazníci majú často prednosť.

Posledné slovo

Ak bol tvoj let s Aerolíneas Argentinas preplnený a odmietli ťa odbaviť, nemusíš sa len tak zmieriť s nepríjemnosťou bez odškodnenia. Over si nárok na kompenzáciu ešte dnes a získaj, čo ti patrí!