Lennu ülebroneerimine Aerolíneas Argentinas’iga – mida teha, kui pardale ei lasta?

Aerolíneas Argentinas on Argentina rahvuslik lennufirma, mis ühendab Lõuna-Ameerikat Põhja-Ameerika ja Euroopaga. Teenindus on üldiselt usaldusväärne, kuid nagu paljud lennufirmad, kipub ka Aerolíneas Argentinas aeg-ajalt pileteid üle müüma. Kui oled lennujaamas, valmis pardale astuma, aga sulle öeldakse, et kohti pole—võid saada hüvitist vastavalt Euroopa määrusele EC261/2004.

Miks Aerolíneas Argentinas müüb pileteid üle?

Lihtne—lennufirmad müüvad rohkem pileteid, kui tegelikult kohti on, eeldades, et mõned reisijad ei jõua lennule. See aitab neil täita iga viimase kui istme, aga kui kõik ilmuvad kohale, jäävad mõned reisijad paraku maha.

Aerolíneas Argentinas teeb seda nagu paljud teised lennufirmad, aga kui sind sunniviisiliselt lennust maha jäeti, võid saada kuni 600 € hüvitist.

Millised on su õigused, kui jääd lennust maha ülebroneerimise tõttu?

EC261/2004 määruse järgi, kui su lend startis Euroopa Liidu lennujaamast, on sul õigus:

• Raha tagasi või asenduslend sihtkohta.

• Toit ja joogid ooteajal.

• Hotellimajutus, kui uus lend on järgmisel päeval.

• Transport hotelli ja tagasi, kui see on asjakohane.

• Rahaline hüvitis, välja arvatud juhul, kui loovutasid oma koha vabatahtlikult.

Hüvitise suurus

Kui sind jäeti lennust maha ilma sinu nõusolekuta, võid taotleda hüvitist:

• 250 € kuni 1,500 km lendude eest (nt Buenos Aires – Córdoba).

• 400 € lendude eest, mis on vahemikus 1,500–3,500 km (nt Buenos Aires – Lima).

• 600 € üle 3,500 km lendude eest (nt Madrid – Buenos Aires).

Mida teha, kui sinu Aerolíneas Argentinas lend on ülebroneeritud?

1. Uuri alternatiivseid lende

Aerolíneas Argentinas peab sind suunama järgmisele saadavale lennule. Kui see ei sobi, vaata ka LATAMi, Iberia või Air Europa pakkumisi.

2. Kaalu lähedal asuvaid lennujaamu

Kui pidid lendama Buenos Airesest (EZE), kontrolli ka Aeroparque (AEP) lende. Kui startisid Madridist, tasub uurida ka Barcelona ja Lissaboni võimalusi.

3. Tunne oma õigusi kompensatsioonile

Kui sa ei loobunud vabatahtlikult oma kohast, siis oled seaduslikult õigustatud kompensatsioonile. Küsi kirjalik tõend selle kohta, et sulle keelati pardale minek ülebroneerimise tõttu.

4. Hoia alles kuludokumendid

Kui Aerolíneas Argentinas ei paku majutust, toitu ega transporti, säilita oma kulutšekid, et hiljem hüvitist taotleda.

Kas sa saad keelduda oma kohast loobumisest?

Lennufirmad pakuvad tihti vouchereid või paremaid istekohti neile, kes loobuvad oma kohast. Kui sa pakkumist ei võta ja sulle ikkagi pardale minek keelatakse, siis oled õigustatud rahalisele hüvitisele voucheri asemel.

Nipp: Voucherid võivad olla väärtuselt madalamad kui seaduslik rahaline kompensatsioon, nii et vali targalt!

Kuidas taotleda kompensatsiooni ülebroneerimise eest?

1. Kontrolli oma õigusi

Kasuta Trouble Flight kompensatsioonikalkulaatorit, et kontrollida, kas sul on õigus hüvitisele. Sul on vaja:

• Oma lennuandmeid (kuupäev, number ja marsruut).

• Tõendit pardale mittelubamise kohta.

2. Esita oma nõue

Kui sul on õigus hüvitisele, Trouble Flight võtab su asja käsile ja suhtleb otse Aerolíneas Argentinas'iga.

3. Saa oma kompensatsioon

Kui su nõue läheb läbi, saad hüvitise otse enda kontole. Trouble Flight tegutseb põhimõttel võidad või ei maksa.

Kuidas vältida lennult maha jäämist, kui reis on üle broneeritud

• Registreeri varakult: Viimased registreerijad on esimesed, keda lennult maha jäetakse.

• Broneeri otse lennufirmaga: Kolmandate osapoolte kaudu tehtud broneeringutel võib olla madalam pardalemineku eelisjärjekord.

• Vali äriklass või premium economy: Tavaliselt saavad esimesena löögi tavalise turistiklassi reisijad.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga: Püsikliendid on tihti eelistatud.

Viimane mõte

Kui su Aerolíneas Argentinas lend oli üle broneeritud ja sulle keelati pardale pääs, ei pea sa seda lihtsalt aktsepteerima ilma hüvitiseta. Kontrolli oma õigusi ja esita oma nõue juba täna!