Surbooking en Roumanie – Comment obtenir un dédommagement si on t’a refusé l’embarquement

Tu voyages depuis ou vers la Roumanie et ton vol est surréservé ? Pas cool. Les compagnies aériennes ont l’habitude de vendre plus de billets que de sièges, en croisant les doigts pour que certains ne se pointent pas. Mais quand tout le monde est là… c’est la galère. Si on t’a refusé l’embarquement à cause d’un surbooking, tu pourrais avoir droit à une indemnisation grâce au règlement européen 261/2004.

Pourquoi les vols sont-ils surbookés en Roumanie ?

Comme partout en Europe, le surbooking est un plan classique des compagnies pour remplir les avions au max. En Roumanie, ça arrive souvent sur les vols très fréquentés au départ de l'aéroport Henri Coandă (OTP) à Bucarest, l'aéroport Avram Iancu à Cluj (CLJ) ou encore celui de Iași (IAS). Le souci ? Quand tout le monde débarque, ils doivent choisir qui monte à bord et qui reste à terre.

Ce que dit la loi européenne

La Roumanie fait partie de l'UE, donc elle applique le règlement EC261/2004, qui protège les passagers contre les abus. Si tu as été recalé à l’embarquement pour cause de surbooking, tu peux réclamer :

• Une indemnité entre 250€ et 600€ selon la distance du vol.

• Un remboursement ou une réaffectation vers ta destination.

• Repas, boissons, nuit à l’hôtel et transport pris en charge si l’attente s’éternise.

Que faire si ton vol est surbooké ?

1. Ne cède pas ta place volontairement !

Les compagnies aériennes cherchent souvent des volontaires pour décaler leur vol. Si tu dis oui, tu risques de perdre ton droit à une indemnisation financière. Mieux vaut attendre qu’on te refuse l’embarquement de force.

2. Demande une Attestation Écrite

Fais-toi remettre un document officiel confirmant que tu n’as pas pu embarquer à cause d’une surréservation. C’est essentiel pour pouvoir demander une compensation.

3. Garde ton Billet et les Papiers Importants

Il te faut des preuves : billet d’avion, carte d’embarquement, et tous les reçus liés aux frais dus au retard ou à l’annulation.

4. Regarde les Vols Alternatifs

Si tu dois arriver rapidement à ta destination, pense à checker d’autres options. Par exemple :

• Depuis Bucarest (OTP), tu peux envisager un vol depuis Sibiu (SBZ) ou Constanța (CND) — accessibles en train ou voiture en quelques heures.

• Tu es à Cluj-Napoca (CLJ) ? Jette un œil aux vols depuis Timișoara (TSR).

• À Iași (IAS) ? Essaie Bacău (BCM) ou même Chișinău (KIV), en Moldavie — c’est juste à côté.

Peux-tu Demander une Indemnité en Cas de Surréservation en Roumanie ?

Oui ! Si tu n’as pas pu embarquer contre ta volonté, tu as le droit légal de demander une indemnité. Et franchement, le process est plutôt simple :

1. Vérifie si ton vol est éligible (départ ou arrivée dans l’UE et compagnie basée dans l’UE).

2. Rassemble les preuves (billet, déclaration de la compagnie, justificatifs de frais supplémentaires).

3. Demande ton indemnisation — tu peux le faire directement ou passer par un service spécialisé comme Trouble Flight, qui te simplifie la vie.

Combien de Temps Pour Faire Ta Demande ?

En Roumanie, t’as jusqu’à trois ans pour réclamer une indemnité en cas de surréservation. Mais franchement, plus vite tu bouges, mieux c’est !

Petites manigances des compagnies pour esquiver le paiement

Voici quelques techniques classiques qu’elles utilisent :

• Te filer des bons de voyage au lieu de l'argent. Pas cool.

• Prétexter des circonstances extraordinaires (ce qui ne s’applique pas du tout à la surréservation, hein !).

• Te faire signer un papier—ne signe rien avant d’avoir vérifié tes droits !

En résumé

Si ton vol était surréservé, c’est pas à toi d’en payer les pots cassés. Ne laisse pas filer jusqu’à 600 € pour le dérangement. Que tu sois parti de Bucarest, Cluj, Iași ou n’importe quel aéroport roumain, t’as des droits—fais-les valoir !