Премашен број места на лету са Аеролинеас Аргентинас? Узми накнаду до 600€

Аerolíneas Argentinas је национална авио-компанија Аргентине, повезује Јужну Америку са Северном Америком и Европом. Иако пружа поуздану услугу, прекомерно резервисање летова је чест проблем у авио-индустрији. Ако си стигао на аеродром, спреман да уђеш у авион, а рекли су ти да нема места за тебе, можда ти припада обештећење према Европској регулативи EC261/2004.

Зашто Aerolíneas Argentinas резервише више карата него што има места?

Прекомерно резервисање се дешава када авио-компаније продају више карата него што имају доступних седишта, рачунајући на то да ће неки путници пропустити лет. Ова стратегија повећава приход, али када сви дођу, неки путници остају на земљи.

Aerolíneas Argentinas, као и многе друге компаније, примењује ову праксу, али ако су ти присилно ускратили укрцавање, можеш добити до 600€ надокнаде.

Твоја права ако су ти одбили укрцавање због прекомерне резерве

Према EC261/2004, ако је твој лет кренуо са аеродрома у ЕУ, имаш право на:

Повраћај новца или алтернативни лет ка твојој дестинацији.
Оброке и освежавајуће напитке док чекаш.
Хотелски смештај ако је твој нови лет следећег дана.
Превоз до и од хотела, ако је потребно.
Финансијску накнаду, осим ако си добровољно одустао од седишта.

Износи надокнаде

Ако су ти присилно одбили укрцавање, можеш затражити:

250€ за летове до 1,500 км (нпр. Буенос Ајрес до Кордобе).
400€ за летове између 1,500 и 3,500 км (нпр. Буенос Ајрес до Лиме).
600€ за летове преко 3,500 км (нпр. Мадрид до Буенос Ајреса).

Шта да радиш ако је твој лет са Aerolíneas Argentinas пребукиран?

1. Питај за алтернативне летове

Aerolíneas Argentinas мора да те пребукира на следећи слободан лет. Ако то није могуће, провери опције са LATAM, Iberia или Air Europa.

2. Провери оближње аеродроме

Ако си требало да летиш из Буенос Ајреса (EZE), погледај да ли има летова са Aeroparque (AEP). Ако полазиш из Мадрида, можда ћеш наћи добре опције из Барселоне или Лисабона.

3. Упознај се са својим правом на компензацију

Ако ниси добровољно одустао/одустала од места, законски имаш право на компензацију. Затражи писмену потврду да ти је ускраћено укрцавање због пребукирања.

4. Чувај рачуне за додатне трошкове

Ако Aerolíneas Argentinas не обезбеди смештај, оброке или превоз, сачувај све рачуне како би касније могао/могла да тражиш надокнаду.

Да ли можеш да одбијеш да предаш своје место?

Авиокомпаније често нуде ваучере или надоградње у замену за добровољно одустајање од места. Ако не прихватиш, а ипак ти ускрате укрцавање, имаш право на новчану компензацију уместо ваучера.

Савет: Ваучери могу вредети мање од новчане компензације на коју си законски овлашћен/овлашћена, зато добро размисли пре него што прихватиш!

Како да затражиш компензацију за пребукирање?

Корак 1: Провери да ли испуњаваш услове

Користи Trouble Flight Compensation Calculator да провериш да ли ти следује компензација. Биће ти потребно:

Детаљи твог лета (датум, број и рута).
Доказ о ускраћеном укрцавању.

Корак 2: Поднеси захтев

Ако испуњаваш услове, Trouble Flight ће се побринути за твој захтев и директно преговарати са Aerolíneas Argentinas.

Корак 3: Прими компензацију

Ако твој захтев буде успешан, добићеш компензацију директно. Trouble Flight ради по принципу без победе, без трошкова.

Како избећи да те избаце са пребукираног лета

Чекирај се раније: Путници који се чекирају последњи имају веће шансе да остану без места.
Резервиши директно код авио-компаније: Карте купљене преко посредника могу имати нижи приоритет код укрцавања.
Одабери бизнис или премијум економску класу: Путници у економској класи су први на списку за избацивање.
Учлани се у програм лојалности авио-компаније: Чланови ових програма обично имају предност.

Завршна мисао

Ако је твој лет са Aerolíneas Argentinas пребукиран и нису ти дозволили да се укрцаш, не мораш да прихватиш непријатност без компензације. Провери да ли испуњаваш услове и затражи оно што ти припада!