Túlfoglalás az Aerolíneas Argentinas járatán: Mit tegyél, ha nem engednek felszállni?

Az Aerolíneas Argentinas Argentína nemzeti légitársasága, amely összeköti Dél-Amerikát Észak-Amerikával és Európával. Megbízható szolgáltatást nyújt, de az iparágban általános probléma az overbooking. Ha már ott álltál a reptéren, készen az indulásra, de közölték veled, hogy nincs helyed a gépen, akkor járhat neked kártérítés az EC261/2004 európai rendelet alapján.

Miért árul több jegyet az Aerolíneas Argentinas, mint amennyi hely van?

Az overbooking azt jelenti, hogy a légitársaságok több jegyet adnak el, mint ahány szék van a gépen, bízva abban, hogy néhány utas végül nem jelenik meg. Ezzel növelik a bevételeiket, de ha mindenki időben érkezik, akkor előfordulhat, hogy valakit nem engednek felszállni.

Az Aerolíneas Argentinas is alkalmazza ezt a taktikát, de ha akaratod ellenére nem engedtek felszállni, akár 600 euró kártérítés is járhat neked.

Mik a jogaid, ha túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni?

Az EC261/2004 rendelet alapján, ha a járatod egy EU-s repülőtérről indult, akkor az alábbiakra vagy jogosult:

• Visszatérítésre vagy alternatív járatra, amely eljuttat a célodhoz.

• Ételre és frissítőkre, amíg várakozol.

• Szállásra, ha a következő járatod csak másnap indul.

• Transzferre a szállásra és vissza, ha szükséges.

• Pénzbeli kártérítésre, kivéve, ha önként lemondtál a helyedről.

Mennyi kártérítést kaphatsz?

Ha akarod ellenére nem engedtek felszállni, az alábbi összegekre lehetsz jogosult:

• 250 euró 1 500 km-ig (pl. Buenos Aires–Córdoba).

• 400 euró 1 500 és 3 500 km között (pl. Buenos Aires–Lima).

• 600 euró 3 500 km felett (pl. Madrid–Buenos Aires).

Mit tegyél, ha az Aerolíneas Argentinas túlfoglalta a járatodat?

1. Kérdezd meg az alternatív járatokat

Az Aerolíneas Argentinas köteles átfoglalni téged a következő elérhető járatra. Ha nincs jó opció, nézd meg, mit kínál LATAM, Iberia vagy Air Europa.

2. Fontold meg a közeli reptereket

Ha Buenos Aires Ezeiza (EZE) repteréről indultál volna, nézd meg az Aeroparque (AEP) lehetőségeit. Ha Madridból utazol, érdemes csekkolni Barcelona vagy Lisszabon járatait is.

3. Ismerd meg a kártérítési jogaidat

Ha nem önként mondtál le a helyedről, jogosult vagy kártérítésre. Kérj írásos igazolást arról, hogy a túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni.

4. Őrizd meg az extra költségeid számláit

Ha az Aerolíneas Argentinas nem biztosít szállást, étkezést vagy transzfert, tartsd meg a számláidat, hogy később visszaigényelhesd.

Megtagadhatod a helyed feladását?

A légitársaságok gyakran ajánlanak utalványokat vagy osztályváltást az önkénteseknek. Ha nem fogadod el az ajánlatot, de mégis letiltanak a járatról, pénzbeli kártérítésre vagy jogosult, nem csak egy utalványra.

Tipp: Az utalványok gyakran kevesebbet érnek, mint az a készpénzes kártérítés, amihez jogod van—gondold át jól!

Hogyan igényelhetsz kártérítést a túlfoglalás miatt?

1. Lépés: Ellenőrizd a jogosultságodat

Használd a Trouble Flight Kártérítés Kalkulátort, hogy megnézd, jár-e neked kártérítés. Ehhez szükséged lesz:

• A járatod adataira (dátum, járatszám, útvonal).

• Igazolásra arról, hogy megtagadták a beszállásodat.

2. Lépés: Nyújtsd be az igényedet

Ha jogosult vagy, a Trouble Flight intézi az ügyedet, és közvetlenül tárgyal az Aerolíneas Argentinas-szal.

3. Lépés: Vedd át a kártérítésedet

Ha sikeres a kártérítési igényed, az összeget közvetlenül megkapod. A Trouble Flight a "nem nyersz, nem fizetsz" elven működik.

Hogyan kerülheted el, hogy túlfoglalt járaton lemondjanak rólad?

• Check-inelj időben: Az utolsónak becsekkolók nagyobb eséllyel esnek ki a sorból.

• Foglalj közvetlenül a légitársaságnál: A közvetítőkön keresztül foglalóknak alacsonyabb lehet a beszállási prioritása.

• Válaszd a Business vagy Prémium Economy osztályt: Az economy utasok a legelsők, akiket kiszoríthatnak.

• Csatlakozz a légitársaság törzsutas programjához: A hűségprogram tagjai előnyt élveznek.

Utolsó gondolat

Ha az Aerolíneas Argentinas járatod túlfoglalás miatt nem engedtek beszállni, nem kell szó nélkül elfogadnod a kellemetlenséget kártérítés nélkül. Ellenőrizd jogosultságodat még ma, és szerezd meg azt, ami neked jár!