Overbooking w Aerolíneas Argentinas – co robić, gdy odmówiono Ci wejścia na pokład?

Aerolíneas Argentinas to narodowa linia lotnicza Argentyny, która łączy Amerykę Południową z Ameryką Północną i Europą. Choć ich usługi są niezawodne, nadkomplety miejsc to powszechny problem w branży lotniczej. Jeśli zjawiłeś się na lotnisku gotowy do podróży, ale usłyszałeś, że nie ma dla Ciebie miejsca, masz prawo do odszkodowania na podstawie europejskiego rozporządzenia EC261/2004.

Dlaczego Aerolíneas Argentinas sprzedaje więcej biletów niż miejsc?

Linie lotnicze czasami sprzedają więcej biletów, niż mają dostępnych miejsc, zakładając, że część pasażerów nie pojawi się na lot. To sposób na maksymalizację zysków, ale jeśli wszyscy się zjawią, niektórzy mogą zostać odprawieni z kwitkiem.

Aerolíneas Argentinas, podobnie jak wiele innych przewoźników, stosuje tę praktykę. Jednak jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład bez Twojej zgody, możesz ubiegać się o odszkodowanie do 600 €.

Twoje prawa, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu nadkompletu

Zgodnie z EC261/2004, jeśli Twój lot startował z lotniska w Unii Europejskiej, masz prawo do:

• Zwrotu kosztów biletu lub alternatywnego lotu do celu podróży.

• Posiłków i napojów w czasie oczekiwania.

• Zakwaterowania w hotelu, jeśli nowy lot jest dopiero następnego dnia.

• Transportu do i z hotelu, jeśli jest to konieczne.

• Odszkodowania finansowego, chyba że dobrowolnie zrezygnowałeś z miejsca.

Wysokość odszkodowania

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład bez Twojej zgody, możesz ubiegać się o:

• 250 € dla lotów do 1 500 km (np. Buenos Aires – Córdoba).

• 400 € dla lotów między 1 500 a 3 500 km (np. Buenos Aires – Lima).

• 600 € dla lotów powyżej 3 500 km (np. Madryt – Buenos Aires).

Co zrobić, jeśli twój lot z Aerolíneas Argentinas jest przepełniony?

1. Zapytaj o alternatywne połączenia

Aerolíneas Argentinas powinno znaleźć dla ciebie miejsce na najbliższym możliwym locie. Jeśli nie, sprawdź opcje z LATAM, Iberią lub Air Europą.

2. Rozważ pobliskie lotniska

Lecisz z Buenos Aires Ezeiza (EZE)? Sprawdź loty z Aeroparque (AEP). A jeśli miałeś startować z Madrytu, warto sprawdzić Barcelonę lub Lizbonę.

3. Znaj swoje prawa do odszkodowania

Jeśli nie zgodziłeś się dobrowolnie na rezygnację z miejsca, należy ci się rekompensata. Poproś o pisemne potwierdzenie odmowy wejścia na pokład z powodu przepełnienia.

4. Zachowaj rachunki za dodatkowe wydatki

Jeśli Aerolíneas Argentinas nie zapewni ci noclegu, posiłków lub transportu, zachowaj rachunki – możesz ubiegać się o zwrot kosztów.

Możesz odmówić oddania miejsca?

Linie lotnicze często oferują vouchery lub ulepszenia w zamian za rezygnację z miejsca. Jeśli się nie zgodzisz, a mimo to nie wpuszczą cię na pokład, masz prawo do rekompensaty pieniężnej zamiast vouchera.

Wskazówka: Vouchery często są warte mniej niż gotówka, którą możesz otrzymać – warto to dobrze przemyśleć!

Jak ubiegać się o rekompensatę za przepełniony lot?

Krok 1: Sprawdź, czy masz prawo do odszkodowania

Użyj Trouble Flight Compensation Calculator, aby sprawdzić, czy należy ci się rekompensata. Będziesz potrzebować:

• Informacji o locie (data, numer i trasa).

• Dowodu odmowy wejścia na pokład.

Krok 2: Złóż wniosek

Jeśli masz prawo do rekompensaty, Trouble Flight zajmie się wszystkim i negocjuje z Aerolíneas Argentinas.

Krok 3: Otrzymaj odszkodowanie

Jeśli Twój wniosek zostanie zaakceptowany, pieniądze trafią prosto do Ciebie. Trouble Flight działa na zasadzie brak wygranej, brak opłat.

Jak uniknąć przymusowego opuszczenia przepełnionego lotu?

• Odpraw się wcześniej: Osoby, które odprawiają się na ostatnią chwilę, mają większe ryzyko utraty miejsca.

• Rezerwuj bezpośrednio u linii lotniczej: Rezerwacje przez pośredników mogą mieć niższy priorytet przy boardingu.

• Wybierz klasę biznesową lub premium economy: Pasażerowie klasy ekonomicznej są najbardziej narażeni na brak miejsca.

• Dołącz do programu lojalnościowego linii lotniczej: Stałym klientom przysługuje wyższy priorytet.

Podsumowanie

Jeśli Twój lot z Aerolíneas Argentinas był przepełniony i odmówiono Ci wejścia na pokład, nie musisz się na to godzić bez rekompensaty. Sprawdź, czy masz prawo do odszkodowania i odzyskaj to, co Ci się należy!