¿Tu vuelo con AeroMéxico se retrasó? Esto es lo que necesitas saber

AeroMéxico es la aerolínea más grande de México, conectando Norteamérica, Sudamérica, Europa y Asia. Aunque tiene una buena reputación, los retrasos en los vuelos pueden ocurrir por problemas técnicos, congestión aérea o inconvenientes operativos. Si tu vuelo con AeroMéxico se retrasó al menos tres horas, podrías tener derecho a una compensación según el Reglamento Europeo EC261/2004.

¿Por qué se retrasan los vuelos de AeroMéxico?

Los retrasos ocurren por muchas razones, algunas dentro del control de la aerolínea y otras completamente fuera de su alcance. Estas son algunas de las causas más comunes:

• Problemas técnicos: Mantenimiento imprevisto o fallas mecánicas en la aeronave.

• Falta de tripulación: Conflictos de horario de último minuto que afectan la operación del vuelo.

• Congestión aérea: Aeropuertos muy transitados, como Ciudad de México (MEX), Madrid (MAD) y Nueva York (JFK), suelen enfrentar cuellos de botella.

• Condiciones climáticas: Tormentas, huracanes o temperaturas extremas que afectan la seguridad del vuelo.

• Huelgas o protestas laborales: Ya sea dentro de la aerolínea o en el aeropuerto.

Si el retraso fue por fallas técnicas u operativas, podrías tener derecho a una compensación. Sin embargo, circunstancias extraordinarias como condiciones meteorológicas extremas o riesgos de seguridad pueden eximir a AeroMéxico de esta obligación.

¿Cuáles son tus derechos si tu vuelo de AeroMéxico se retrasa?

Si tu vuelo llegó con tres horas o más de retraso, y la causa estuvo dentro del control de AeroMéxico, podrías reclamar una compensación según la distancia del vuelo:

• €250 para vuelos de hasta 1,500 km (ejemplo: Ciudad de México a Monterrey)

• €400 para vuelos de entre 1,500 y 3,500 km (ejemplo: Ciudad de México a Miami)

• €600 para vuelos de más de 3,500 km (por ejemplo, de París a Ciudad de México)

Derechos Adicionales para Pasajeros

Si tu retraso supera dos horas en vuelos de corta distancia o cuatro horas en vuelos de larga distancia, AeroMéxico debe ofrecerte:

• Comida y bebidas

• Dos llamadas, correos o mensajes gratis

• Alojamiento en hotel si el retraso implica pasar la noche

• Transporte de ida y vuelta al hotel

¿Atrapado en el aeropuerto? Aquí tienes qué hacer

Un retraso largo puede ser desesperante, pero aquí hay algunas formas de sobrellevarlo:

1. Revisa vuelos alternativos

Si el retraso es grave, considera cambiar de aerolínea. LATAM, American Airlines o Iberia podrían tener opciones en la misma ruta.

2. Busca aeropuertos cercanos

Si tu vuelo se retrasa en Ciudad de México (MEX), revisa opciones desde Toluca (TLC). Si estás en Madrid, echa un vistazo a vuelos desde Barcelona (BCN) o Lisboa (LIS).

3. Solicita asistencia

Si el retraso es significativo, AeroMéxico debe brindarte apoyo. Si no lo hace, guarda todos tus recibos—puedes solicitar un reembolso después.

4. Guarda todos tus documentos de viaje

Ten a la mano tu pase de abordar, notificaciones de retraso y recibos. Serán clave para reclamar una compensación.

Cómo reclamar compensación por un retraso en AeroMéxico

Paso 1: Verifica tu elegibilidad

Usa el Calculador de Compensación de Trouble Flight para ver si tu vuelo califica. Necesitarás:

• Número de vuelo y ruta

• Fecha de viaje

• Duración del retraso

Paso 2: Envía tu reclamación

Si cumples los requisitos, Trouble Flight se encargará de todo y negociará directamente con AeroMéxico.

Paso 3: Recibe tu dinero

Si tu reclamación es aprobada, la compensación se depositará directamente en tu cuenta. Trouble Flight funciona con una política de sin éxito, sin comisión, lo que significa que solo pagas si ganamos tu caso.

Cómo evitar retrasos en tus vuelos con AeroMéxico

Los retrasos son inevitables a veces, pero aquí tienes algunos consejos para reducir el riesgo:

• Reserva vuelos por la mañana temprano: Son menos propensos a sufrir retrasos.

• Consulta el estado de tu vuelo antes de salir: Usa la web de AeroMéxico o apps de seguimiento en tiempo real.

• Elige aeropuertos grandes: Centros importantes como Ciudad de México (MEX) tienen más opciones en caso de problemas.

• Vuela directo si es posible: Las escalas aumentan el riesgo de retrasos.

• Únete a un programa de viajeros frecuentes: Los socios suelen recibir asistencia prioritaria.

Último consejo

Si tu vuelo de AeroMéxico se retrasó más de tres horas, puede que tengas derecho a una compensación. ¡Revisa ahora tu elegibilidad y reclama lo que te corresponde!