Késik az AeroMéxico járatod? Itt van, amit tudnod kell!

Az AeroMéxico Mexikó legnagyobb légitársasága, amely Észak-Amerikát, Dél-Amerikát, Európát és Ázsiát köti össze. Bár a cég jó hírnévnek örvend, sajnos előfordulhatnak késések – legyen szó műszaki hibákról, légiforgalmi torlódásról vagy egyéb működési problémákról. Ha az AeroMéxico járatod legalább három órát késett, akkor az EC261/2004 európai rendelet értelmében kártérítés járhat neked.

Miért késhetnek az AeroMéxico járatai?

A járatkésések sokféle okból történhetnek: van, amit a légitársaság tud befolyásolni, és van, ami kívül esik az irányításán. A leggyakoribb okok közé tartoznak:

• Műszaki problémák: Váratlan karbantartás vagy meghibásodás az egyik repülőgépnél.

• Személyzethiány: Utolsó pillanatos beosztási gondok, amelyek a járatokat érintik.

• Légiforgalmi torlódás: A forgalmas repterek, például Mexikóváros (MEX), Madrid (MAD) vagy New York (JFK), időnként túlzsúfoltak.

• Időjárási zavarok: Viharok, hurrikánok vagy extrém hőmérséklet, amelyek befolyásolják a repülés biztonságát.

• Sztrájk vagy ipari akció: Lehet a légitársaságon belül vagy magán a repülőtéren.

Ha a késést műszaki vagy működési problémák okozták, akkor jogosult lehetsz kártérítésre. Azonban ha rendkívüli körülmények – például súlyos vihar vagy biztonsági fenyegetés – állnak a háttérben, az AeroMéxico mentesülhet a kártérítés fizetése alól.

Milyen jogaid vannak, ha késik az AeroMéxico járatod?

Ha járatod három órát vagy többet késett érkezéskor, és a késésért az AeroMéxico volt felelős, akkor az útvonal hosszától függően az alábbi összegű kártérítés járhat:

• €250 a 1 500 km-ig terjedő járatok esetén (pl. Mexikóváros–Monterrey)

• €400 az 1 500 és 3 500 km közötti járatok esetén (pl. Mexikóváros–Miami)

További utasjogok

Ha a járatod késése meghaladja a két órát rövid távú repüléseknél vagy négy órát hosszú távúaknál, az AeroMéxico köteles biztosítani:

• Étkezést és frissítőket

• Két ingyenes hívást, e-mailt vagy üzenetet

• Szállodai elhelyezést, ha az éjszakai tartózkodás elkerülhetetlen

• Szállítást a szállodába és vissza

Beragadtál a reptéren? Így kezeld a helyzetet!

Hosszú várakozás a reptéren bosszantó lehet, de itt van néhány tipp, hogyan vészeld át:

1. Nézz utána más járatoknak!

Ha a késés túl hosszú, vess egy pillantást más légitársaságokra. Lehet, hogy LATAM, American Airlines vagy Iberia repül ugyanazon az útvonalon.

2. Keress közeli reptereket!

Ha Mexikóvárosban (MEX) ragadtál, nézd meg, indul-e járat Toluca (TLC) reptérről. Madridban? Próbáld Barcelona (BCN) vagy Lisszabon (LIS) opcióit.

3. Kérj segítséget!

Ha a késés jelentős, az AeroMéxico köteles támogatást nyújtani. Ha nem teszik, őrizd meg az összes számlát – később visszaigényelheted a költségeket.

4. Mentsd el minden utazási dokumentumot!

Őrizd meg a beszállókártyádat, a késési értesítéseket és az összes számlát. Ezek nélkülözhetetlenek lesznek a kártérítési igény benyújtásakor.

Hogyan igényelj kártérítést az AeroMéxico késése miatt?

1. lépés: Ellenőrizd a jogosultságodat

Használd a Trouble Flight Kártérítés Kalkulátort, hogy megnézd, jogosult vagy-e. Ehhez szükséged lesz:

• Járatszámra és útvonalra

• Utazás dátumára

• Késés időtartamára

2. lépés: Küldd be az igényed

Ha jogosult vagy, a Trouble Flight mindent kézben tart – mi tárgyalunk közvetlenül az AeroMéxicóval.

3. lépés: Zsebre vághatod a pénzt

Ha sikerül érvényesíteni az igényed, az összeg egyenesen a számládra érkezik. A Trouble Flight a „nem nyerünk, nem fizetsz” elven működik – csak akkor kell jutalékot fizetned, ha megnyerjük az ügyed!

Hogyan kerüld el a késéseket az AeroMéxicónál?

Bár néha elkerülhetetlenek, itt van pár tipp, hogy csökkentsd a kockázatot:

• Foglalj reggeli járatokat: A reggeli indulások ritkábban késnek.

• Ellenőrizd a járat státuszát indulás előtt: Használd az AeroMéxico weboldalát vagy valamilyen nyomkövető appot a friss infókért.

• Válassz nagyobb reptereket: A Mexikóváros (MEX) méretű csomópontoknál több alternatíva van problémák esetére.

• Lehetőség szerint repülj közvetlenül: Az átszállások mindig növelik a rizikót.

• Csatlakozz egy törzsutas programhoz: A hűséges utasokat sokszor előnyben részesítik.

Végső gondolat

Ha az AeroMéxico járatod több mint három órát késett, jó eséllyel kártérítés jár neked. Ellenőrizd a jogosultságod és szerezd meg, ami jár!